2015年度商业事件盘点之实体与电商 谁是最牛的?

INSITE盈石中国   2016-01-20 11:30
核心提示:2015年,实体与电商发生的大事件也不在少数,百货们的关店潮,双十一营业额创新高,英国爵士引发的业界大讨论,再到线上线下的融合,电商也转而开起了实体店等等。

  年关将近,又到了年终大盘点的时间了。在这一年,实体与电商的关系可谓是风起云涌,众说纷纭。两者的关系也从年初的势不两立,逐渐发展成年底相互融合协作。2015年,实体与电商发生的大事件也不在少数,百货们的关店潮,双十一营业额创新高,英国爵士引发的业界大讨论,再到线上线下的融合,电商也转而开起了实体店等等。盈石集团研究中心将为您一一梳理实体与电商界发生的大事件!

  百货们的关店潮

  百货的关店潮无疑是2015年零售业内的重大事件之一。百货作为零售业里最传统的业态类型,曾以商品品类众多而受到大众的喜爱与追捧。但随着电商的崛起,电商已凭借品类众多和价格优势对百货业造成巨大冲击。而更大体量及更强聚客能力的购物中心,也随着消费者的需求升级遍地开花。根据盈石集团研究中心数据显示,截至2015年底,全国百货关店数量已50家,其中不乏一些知名百货品牌,如百盛、玛莎百货、万达百货、金鹰等等。

  盈石集团研究中心认为,电商冲击下的百货是有春天的,电商也并不会完全替代百货。百货需要通过转型而另谋出路,体验式的百货可增强顾客在购物过程中的体验感,推出买手制电商模式、引入海外直购实现线上线下双丰收。此外,百货也可联合其他业态共同营销,增强推广活动的传播力度等等。而百货业态只有通过种种变革才能迎接真正属于自己的又一春天。

  双十一营业额创新高

  一年一度的剁手节如期而至,今年各大电商的业绩全线飘红、再创新高。天猫平台以912.17亿元的交易额傲首群雄,同比增速接近60%。而天猫最强劲敌之一的京东,同比增长高达130%。与往年不同的是,2015年的双十一展现出四大关键词,分别是移动端、跨境购、农村消费及消费金融。根据盈石集团研究中心整理的数据显示,接近7成的消费者使用移动端进行购物消费。在跨境购方面,天猫国际平台有来自全球25个国家的5,000个商家参与到其中,销售额在11日当天零点至9点46分就已达到10亿,为去年一天天猫国际销售额的2.5倍。此外,农村消费的首次亮相以及消费金融的重磅加入,也为今年的双十一带来新鲜的血液。

  英国爵士引发的业界大讨论

  2015年11月,一位英国爵士唱衰电商的文章被广泛传播。他认为,电商不应作为拉动社会消费的“主力军”,如果一味地放任电商的快速发展,不仅是对消费的一种毁灭行为,也将导致实体商业的最终毁灭。

  盈石中国商业投资控股集团董事长兼总裁司徒文聪表示,实体商业遇到的瓶颈是由自身因素引起的,集中入市、供应过量使得同质化的问题日益凸显,加之中国物流的方便快捷、价格低廉,才使得消费者青睐电商而多过实体。因此电商不应成为实体商业经营不善的“替罪羊”,两者应该突破固有观念进行良性互动,跨界融合。

  线上线下的融合

  在寻求突破与创新的道路上,实体店逐渐将线上线下的经营当作“主菜”。实体店利用大数据的收集进行分析,对消费群体的行为偏好、消费偏好、消费金额以及购物路径等信息进行搜集,从而更有针对性的对目标客户群进行精准营销及客群管理,更有针对性地发出优惠促销或者提醒购买等信息。实体店也可通过“线上下单、线下取货”等方式,将线上会员导入到线下,积累并增加项目的客流量。

  电商转身开始做实体店

  今年11月,在线零售商亚马逊在美国的首家实体店开门迎客。随后,综合性网上购物中心当当网也宣布未来3年内计划开业1,000家实体书店。以前企图要逼死实体的电商企业,为什么一转身又投入到实体店的怀抱里?

  盈石集团研究中心认为,电商以其相对低廉的价格以及方便快捷的物流服务受到广大消费者的喜爱,但无法接触到实物的弊端使得消费者对于商品质量以及图片与实物的匹配度都充满质疑。因此部分电商通过线下开设体验店的方式,增加消费者的感官及试用体验,弥补了自身最大的缺陷。

  电商冲击下未来实体商业发展趋势

  盈石集团研究中心总经理、皇家特许测量师学会(RICS)中国商业地产专业委员会主席张平女士认为,未来实体商业将呈现四大发展趋势:第一,电商倒逼实体商业场景化升级;第二,社交化推动社会化电商营销渠道为王;第三,中产阶级个性化诉求催生细分业态定制化服务;第四,互联网+大数据助力实体商业精准营销。而用户体验是核心理念,通过场景化、社交化、定制化、大数据为消费者创造独特的用户价值,提升实体商业的用户体验将是未来的主流趋势。

  在未来,电商的蓬勃发展将倒逼实体商业更加注重场景化,通过场景化的运营及营销,将消费者的消费潜力进一步扩大。伴随着我们步入一个崭新的社交化时代,人们基于社交媒体或平台,实现撰写、分享、评论及沟通。随之而来的社会化电商如大众点评等也将为实体商业提供主流的营销渠道,人们将自发性地创造、贡献及提取信息再进行传播。而消费者愈发追求个性化的商品及服务将催生传统商业更有针对性的推出定制化服务,为不同的消费者提供更适合他们的场景或商品。此外,伴随着科技发展的脚步以及大数据的背后支持,传统商业可以对客群进行分类管理,为最终的精准营销提供基础数据的支撑。由此,实体商业才能在电商崛起的今天在市场上占据一席之地。

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