十年内，中国将成为全球最大的消费市场和全球最大的在线零售市场，线上线下加速融合，将成为零售业未来发展的共同趋势。无论是零售商还是电商都逐渐意识到开拓O2O新商业模式和运用信息化技术提升消费者个性化购物体验的重要性。
由比利时诺本集团主办的“第十二届中国零售业发展高峰论坛”已于2016年3月3日至4日在中国上海召开。本届论坛汇聚了国内外知名时尚零售商、行业专家及先进技术与服务供应商，采用全新视角，共同探讨新消费模式下零售品牌商的发展策略，以帮助零售商开发卓越的全渠道管理模式，整合线上移动和实体店终端消费者，利用数据分析获得制胜策略，以便在激烈的市场竞争中赢得先机。
此次会议中，大悦城(上海)有限责任公司副总经理危建平就“我们奉献给这座城市的不止是一座购物中心，而是爱情地标” 为题分享了大悦城的经营理念，通过对世界知名地标的研究和对客群的升级及准确定位，创造了一个全新的创新社交空间-组合品牌集聚效应的体验业态、增强体验乐趣性的新颖混搭、用心极致手创体验的手做人街、用休闲氛围驻留的未央街、营造街区活力购物空间的霓虹街。完成大家对摩天轮的梦想，打造了一座魔都人的爱情地标。
都市商业发展实验室创始人邓俊文与大家分享了“发展多元业态适应消费者需求”，提倡智慧城市与智慧购物，详细分析了新消费时代的特征：一、消费客群的分化-从“大众时代”进入“精众时代”；二、“精众”时代的营销逻辑，来自于消费者对品质的追求；三、生活方式的影响“共有式经济”。基于新消费时代的特征，以移动互联的思维运营购物中心，提出了优化体验，强化社交，全渠道的解决方案，实现商业发展的新思维。演讲中以茑屋书店、诚品、方所为例子做了详细的案例分析。
东软集团副总裁兼通信与企业互联事业部总经理刘宁宁以“顺势而为e气风发”为题讲到了零售行业的前世今生以及以实际案例来分析了受互联网影响的十大行业：餐饮、零售、通信、教育、金融、出版、旅游、保险、电影、医疗，并且谈到互联网影响传统行业的特点是打破信息不对称、利用资源最大化、挖掘群峰意志。最后总结出互联网对实体零售行业来说既是机遇又是挑战，需要虚拟、实体打通的转型尝试，走属于自己的现代服务业之路，呈现出新的服务方式、新的技术支持以及新的业务形态。
此外博马努瓦集团、Cache Cache中国首席执行官StéphaneTORCK，C&A市场及电商总监沈维等相关专家也在会议中发表了精彩的演讲。
本次会议出席的嘉宾有：博马努瓦集团、MBG 水果有限公司、大悦城、百联集团、都市商业发展实验室、大众点评网、十月妈咪、歌莉娅、C&A、周大福、Levi’s、华润万家（需求面积:8000-15000平方米）、凯徳中国、新世界集团、万达广场、徐家汇商城、宜家、ASOS、苏宁云商、一号店、汤美费格、赫基国际、威富服饰、阿迪达斯、Guess、Mango、eland、热风、哥伦比亚、爱步、美特斯邦威、波司登、佐丹奴、达芙妮、森马、劲霸男装、李宁、卓然服饰、资生堂、丝芙兰、莎莎化妆品、科蒂、福建联迪商用设备有限公司、威睿、东软集团、北京腾云天下科技有限公司、上海利奥市场营销策划有限公司、海康威视数字技术股份有限公司、上海优刻得信息科技有限公司、上海汇纳信息科技股份有限公司等公司领导。
“第十二届中国零售业发展高峰论坛”已圆满落幕，取得了丰硕成果。
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