小米终于开出第一家商城店 搬到商场发力线下市场

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赢商网 http://www.winshang.com2016年03月14日10:34来自:钱江晚报 詹丽华
核心提示:此前,小米之家门店的选址一向偏好写字楼物业。因为小米的产品销售主要通过网上商城,门店承担的主要功能是售后服务,开在写字楼里的成本比独立商铺或店中店要低得多。

  说了有小一年,直到上周末,杭州的第一家小米商城店才终于落子——选在了百大绿城西子国际。钱江晚报记者去实地转了转,新的小米之家在西子国际T3的6楼,透过展示厅的大玻璃窗就能看到庆春银泰专题阅读)。这也是小米在北京之外开出的第一家商城店。

  小米空气净化器、小米净水器这些常常卖断货。

  不久前举行的小米春季新品发布会上,雷军表态小米要“发力线下”。小米“饥饿营销”玩了5年,这回掉转头来,改玩线下“新零售”——把门店从写字楼搬进商场只是第一步。

  玩法1:

  门店从写字楼搬到商场

  此前,小米之家门店的选址一向偏好写字楼物业。因为小米的产品销售主要通过网上商城,门店承担的主要功能是售后服务,开在写字楼里的成本比独立商铺或店中店要低得多。

  “严格来说,小米商城店才开了3家,最早开业的是北京当代店,杭州西子国际店是第二家,还有一家北京五彩城店在试营业中。”小米网副总裁张剑慧直言,拓展线下是今年小米最重要的工作之一,“我们希望由此探索出一条互联网环境下的‘新零售’道路。”

  在线下零售店纷纷往线上求财路的时候,一直在线上发财的小米打算怎么玩它的“新零售”?

  记者体验的感受是,逛杭州西子国际店有点像在逛超市:配件类产品就在货架上,你可以先试用展示样品,了解产品之后直接从货架上拿走商品,随后到收银处付款。而像小米电视、小米净水器、小米空气净化器等大型智能家电类产品,则可以现场体验、购买后,由物流送货到家。如果不主动询问,在整个试用过程中不会受到店员打扰。

  售后区采用的是完全透明的开放设计,你可以直接看到维修工程师完成“1小时快修服务”的整个过程,完全不用担心,有人会对你的手机动手脚。杭州西子国际店只接待预约维修,用户在到店时能享受工程师一对一的面对面专属服务。

  玩法2:

  给线下零售开特例

  开业当天,现场店员告诉记者,到店有特别优惠,比如买箱包满99元送收纳袋或洗漱包。事实上,这也是小米为线下直营零售店聚人气的方法之一。

  “虽然销售的是同样的产品,但线下和线上的销售策略会有变化。传统零售业给我们提供了很多借鉴,送赠是很有效的方式,但我们也希望针对智能硬件类产品的特点,找到自己的路子。”张剑慧说,其实之前就已经在这么做,比如线下购买小米电视会送遥控器保护套、会包上门安装服务等,而线上买则没有,“我们现在的想法是买核心产品送周边产品,让你确实能用得上,之后,或许会有更多组合。”在张剑慧看来,要送就送那种如果不送你也愿意掏钱买的产品,这样才会让用户觉得到店购买“物有所值”。

  其实,在小米5上市的时候,小米就已经为线下零售铺过一次路了——小米5的现货销售只能通过小米之家。目前小米全系列产品备货最全的也是小米之家。比如小米空气净化器、小米净水器这些常常断货,以前根本不设陈列的热销产品,在线下门店还能买到。

  在其他销售渠道,今年1月上市的红米3几乎抢购不到,现货要加价100元,而其官网售价也不过699元,相当于加价近15%了。但在杭州西子国际店还能以官方售价买到现货。

  按照规划设计,西子国际的1~5层是一个时尚购物广场,而米家商城店的最终位置会在其1~2层,面积也会比现在更大一些。届时,6楼的米家将仅保留售后、维修和办公功能。

  “事实上,我们仍在考察选址,要交通便捷、人流集中、环境好,只要有合适的位置,会考虑再开新店。”张剑慧透露。

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