德国零售专家预言未来购物方式 或不再需要售货员

　　在电商崛起的今天，德国的百货业日子也不好过。既德国百货业传统巨头karstadt关闭一系列门店后，另一个百货业擎柱Kaufhof Galeria在长期经营业绩不善后，更是在去年被老东家麦德龙（需求面积:8000-9000平方米）集团卖给了加拿大的Hudson′Bay (HBC).新东家HBC打算在未来7年里对Kaufhof Galeria投资10亿欧元。10亿欧元不是个小数目，但是究竟应该怎样投资，才能把人们重新吸引到百货实体店中来呢？

　　是的，形势不容乐观，传统的步行区似乎面临消亡，越来越多的顾客选择网购，甚至有的在店里试衣间里偷偷上网比较价格。有些商家因此屏蔽店内的手机信号，可这终究不是长远之计。那么，究竟应该怎么样能打破坚冰呢？零售业专家以调侃的方式为未来的购物总结了（匪夷所思）的5大建议。

　　1、No-Outlet

　　宜家的总裁不久前做出了精确的总结：人们不想购物了。他们已经买够了，至少在西方是这样。每个家庭都立着billy架子，各种装饰品已经塞得阳光都要照不进来了。厨房的柜子都快合不上了，因为里面充斥着各种香蕉盒子，奶酪刮片，甜甜圈机。Peak stuff（物质顶峰）已经达到了。根据这个结论，拯救的方法只有一个：No-Outlet。原理是这样的：在充满吸引力的最佳市中心位置开最棒的店，店里面摆满各种各样漂亮美好的东西。顾客前来店里，试用或者试穿，选择好商品，拿到柜台付款，然后把东西直接留在店里。为什么？因为这些东西根据“simplify your life? 的原则反正都要被简化出生活，何必在家里制造垃圾，还要为怎么扔而头疼（西方国家垃圾不能随便扔，有明确的规定）。保证：人们将对这个新店趋之若鹜。

　　2、奢侈原则 ：没有货的百货店

　　奢侈品牌的生产商明白：一个手袋，如果顾客不必为了买到它而在某个等待表上等至少13年的话，那么这个手袋没有任何价值。奢侈钟表生产商也遵循着这个原则：人们想买一个可以流芳百世的表，就不指望当天就能把表从店里拿回家，因为这样会感觉廉价。

　　所以：在店里直接可以付钱买到那走的商品，本身就让人感到不如那些需要等待的商品来得值钱。因为他们如此至少如此只尊贵!所以为什么要把店里塞满货物?一个空空的店不仅展示了商品是多么畅销，而且始终可以保持整洁，更不需要那么多人力来整理展示柜和盘货，简直一举多得。空空如也的百货商店绝对是零售业的未来！

　　3、售货员？不需要

　　熟悉网购的人都知道，最好的咨询其实是看其他客户的评价。去超市大家也习惯了自己动手。买衣服的人知道问营业员某件衣服合不合适，得到的永远是赞誉。那么，谁还需要营业员呢?

　　4、包月购

　　手机用户都熟悉包月，顾客不想要复杂的账单，他们只要一个清晰的最后价就行。那么购物为什么不能包月呢?每个月支付一定的金额，就可以无限制地去某个购物中心或者百货商场购物。当然，购物袋的大小要有具体规定，并且商家可以在活动解释小字部分写明条款，以防别有用心之人。

　　5、健身俱乐部原则

　　思考一下，为什么那么多人热衷于健身俱乐部？因为健身课程？因为俭省器材和桑拿？错！健身俱乐部最主要的产品是“良好的自我感觉”，那种作为俱乐部会员的良好感觉。其实真正能坚持定时去的人不多。所以健身俱乐部特别喜欢兜售长期合同，越长期越便宜，甚至有终身合同。所以，为什么不学学这招，来个订购制？来个毛衣终身订购，鞋子终身订购，等等。

　　这5个建议由西方的消费情况衍生而来，可能调侃多于实际，但是实体百货店究竟该如何在电商的重重包围下杀出血路，却是不得不正视的一个问题，毕竟实体店关系着一大批人的饭碗，和一个城市的活力。