4月8日早,如家发布如家酒店集团CEO孙坚写给在和颐酒店遇袭的弯弯的致歉全文。
孙坚表示:“你在北京望京798和颐酒店的遭遇,我们负有不可推卸的责任。如果当时酒店安保措施更加高效,如果我们在现场能够更有力地制止伤害,如果我们在事发时和第二天都能更加主动地关心你,更及时地为你考虑更多,也许你就不会承受如此大的心理创伤和压力。”
同时孙坚称,已对北京望京798和颐酒店做出整改,并追究酒店管理人员责任,并向集团下属所有酒店提出具体措施:
“酒店进行管理意识和服务意识的强化培训,提高全员对宾客的关注,确保酒店主动快速的响应宾客诉求;
酒店进行各个区域监控、电梯梯控、防火门门锁以及消防通道的专项检查,确保设施达标,长效使用;
酒店进行安全工作的专项自查、夜查,严格执行安保巡查制度及加强对进出人员的核查管理;
酒店进行酒店各项应急预案的学习,确保任何时间段对各类突发事件当班人员快速响应,并及时上报。”
据悉,今早,北京警方通报情况,已在河南省许昌市抓获"女孩酒店遇袭"涉案男子李某,并正在进行进一步工作。
以下附如家酒店集团致歉信全文:
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