红星商业张华容：主打沉浸式场景的爱琴海有什么不同

　　作为近年来发展最为迅猛的购物中心品牌，爱琴海购物公园在三年的时间已经开业4座大型项目，今年爱琴海还将走进唐山与重庆。为什么爱琴海购物公园开一个火一个，这个明明独特的商业品牌又有着怎样的不同？

　　为此，记者独家采访到了红星商业董事长张华容女士，为大家带来关于爱琴海成功的独家解读。

红星商业董事长张华容

　　都市微假期——国内首家沉浸式度假场景

　　爱琴海的一系列动作，来自于一个明确的市场判断：购物中心的边界正在模糊与重构。

　　这一切的改变来源于人的需求的变化，来源于人群在细分之后的重新聚合。在信息经济下，购物中心的客群正逐渐从单一的居住范围、年龄层次、收入划分、职业地位的分层模式，转变为基于时间和空间、基于兴趣、基于场景的聚合。

　　因此，重构商业边界的核心是基于人的社群聚合为视角，而不是产品和行业的视角。

　　爱琴海所打造的购物公园，就是对于线下场景的重构，消费在爱琴海不再是唯一的场景，爱琴海希望通过购物公园呈现的是一个度假式的商业空间，零售商、消费者、传播者、设计师、艺术家，在爱琴海里这些身份的边界正在重新定义，这里最终成为了那些渴望在都市中寻求度假体验的人们的最佳选择。

　　作为爱琴海购物公园的运营者，张华容将爱琴海购物公园定义为一款叫做“都市微假期”的平台产品。它源自于对于同质性的消费社群的需求挖掘，以及在此基础上构建的产品与服务要素的重新组合。

　　爱琴海购物公园的一大创举，就是实现了场景对业态的替代。根据对都市人群在度假体验上的长期观察，爱琴海购物公园利用商业空间的营造与商业品牌的连接，搭建了聚会、玩乐、海淘、阅读、社交分享、家庭生活等多元场景，组成了一个沉浸式的度假场景闭环。

　　爱琴海购物公园是国内第一个沉浸式的商业空间，用户的注意力，始终沉浸在对度假体验的感受中，而不会被其他环节所割裂、干扰、抽离出来。为此运营者对商业空间进行了主题性的升级，用“一步一景”的公园式场景保证顾客视觉感受，用由专业音乐团队定制的音乐增加爱琴海听觉的辨识度，特意从国外定制的香氛增强嗅觉的感官，给予顾客一个完整的度假体验。

　　场景即产品——丰富的场景体验

　　沉浸式的体验，除了在多重观感上的满足，更源于爱琴海购物公园在度假场景上的着力打造。

　　传统商业中业态的概念，并不是站在顾客角度来定义的，对于用户只是冷冰冰的使用价值。顾客真正喜欢的产品是一个个场景，在某种线下场景中，适时提供用户需要的产品或服务，便能获得巨大的社群势能，从而找到产品附加值。这样的购物公园有温度，意味着一个故事，跟用户形成的是一种情感关联。

　　在北京爱琴海购物公园三层，有着在北京“文青圣地”——单向空间。运营者没有把单向空间作为简单的一家书店，而是借由品牌亮点延展出一个阅读的场景。利用书店外的公共空间，爱琴海自己搭建了一个阅读的主题空间，大量的书籍与舒适的环境，成为了商场内难得的静谧角落，爱琴海得以用阅读的场景，黏住了更多渴望闹中取静、的顾客。   

　　同样在北京爱琴海，运营者还着力构建了一个以健康生活方式为主题的全新场景。在2015年新的一轮调整中引入了包括目前全美最火的健康运动品牌UNDER AMOUR、让都市人更近距离接触自然的nono自然生活馆、丰富都市白领健身选择的卡莫瑜伽和悦体建身、提供牙科健康服务的瑞尔齿科等品牌，以健康的生活方式中心提升顾客粘性。

　　聚焦到昆明广福路爱琴海购物公园，它之所以能够在开业仅仅一年多的时间就成为昆明客流排名前列的商业项目，与其说这里的品牌吸引顾客，不如说爱琴海所搭建的社交与家庭生活的两大场景聚客效应明显。

　　昆明爱琴海拥有70余家餐饮品牌，昆明最火爆的冰场及电影院，还有多家高格调的咖啡馆，再加上艺术化的空间营造以及浪漫的氛围，衍生出了一个巨大的社交场景，人们在这里完成通过互联网无法完成情侣约会、商务会谈以及朋友聚会，爱琴海则借助这样的社交场景，为各大商户吸引来持续增长的核心消费客群。

　　而说起到家庭生活的场景，爱琴海为家庭顾客搭建了一个适合全家度假的场景，轰动全城的“植物大战僵尸”以及“功夫熊猫乐园”等主题活动，不仅邀请孩子们来体验游戏，更是给父母们一个与孩子共度快乐时光的宝贵机会，同时针对性的场景，也带动他们消费的热情。数据显示，在此类活动期间，昆明爱琴海全品类销售同比增长40%，所有商户都在该场景中受益。

　　据张华容透露，目前红星商业正在大力开展资产管理业务。通过资产管理业务，红星商业将与地产开发企业一道，完成商业地产存量资产的盘活与增值，并将爱琴海购物公园融入到更多城市居民的商业生活当中。让人们不出都市，即能享受假日生活。