“互联网+”店应用效果如何?听这8家连锁店的表态

品观网   2016-04-21 10:23
核心提示:去年,行业都在谈论“互联网+”。化妆品店也纷纷表示要“拥抱互联网”,积极引入互联网技术。一年时间过去,互联网技术在化妆品店的实际进展情况如何?品观网采访了数家具有代表性的化妆品店,听听他们的真实声音。

  去年,行业都在谈论“互联网+”。化妆品店也纷纷表示要“拥抱互联网”,积极引入互联网技术。一年时间过去,互联网技术在化妆品店的实际进展情况如何?品观网采访了数家具有代表性的化妆品店,听听他们的真实声音。

  娇兰佳人(需求面积:50-100平方米)

  娇兰佳人2012年与信息化管理公司海鼎合作,运用海鼎提供的仓库运作方案,但这主要针对线下业务,目前娇兰佳人在互联网技术应用上的尝试还不多。互联网+实体店还没有找到状态,只是在摸索尝试中渐进着。这并非互联网技术本身的问题,而是互联网时代,商业演变到什么状态合适,这才是关键问题。

  洛阳色彩

  色彩线上推广主要集中在微信订阅号、服务号、微商城三部分,色彩副总经理李高峰表示,其线上营销推广没有与技术提供方合作,由企业策划部全权负责。

  面对十几万微信粉丝群体,色彩策划运营总监孔东强认为微商城销售情况一般,主要用来与微信订阅号、服务号配合达到引流效果,比如参与周一“闪拍”、“闪送”活动,周五“最红星期五”特价活动等,根据品牌方提供的资源开展相应的活动。

  除了销售产品、开展优惠活动,微商城还为消费者提供三级分销工具,在微商城消费达到68元即可参与,并有20%业绩分红。孔东强表示,分销初期效果不错,但时间久了,消费者也感到疲乏,且分销的产品如果没有价格优势就不好卖,就算有价格优势,收益也很低。

  对于现有的技术与未来的发展,孔东强表示,只要对消费者有帮助,对专卖店有实用,可以提高专业度,减轻员工工作负担,任何O2O技术与产品都可以去尝试。

  洛阳色彩副总经理李高峰亦表示,未来O2O技术有很大发展空间,受众率会提高,效率也会提升,但是针对实体店客情需要、个性化定制产品会更受欢迎。

  江苏万色店

  在最近几个月的万色店化妆品连锁微信服务号上,万色店基本每个月都会推出至少一场活动,或是折扣或是积赞。在万色店最近4个月的活动中,其中有3个月的活动内容阅读量都在10万以上。

  万色店化妆品连锁总经理陈松柏表示,万色店门店目前主要依靠微信订阅号与服务号推广引流,并没有涉及到产品销售等层面,还处在比较与观望的阶段。“很多技术我们都愿意去尝试,但是现在的O2O技术可能还不够成熟,”陈松柏说道,“关键是要有一个好的平台,真正为实体门店落地服务。未来肯定会有更加完善的O2O技术出现,我很期待,但是目前更侧重于实体销售。”

  江苏怡亚通百分国际美妆有限公司

  与怡亚通达成合作以后,江苏怡亚通百分国际美妆有限公司在O2O技术层面的应用更加宽泛。据悉,百分女人目前正在与智美美妆魔镜进行对接。除了美妆魔镜,微信支付、支付宝技术也早早被应用于百分女人实体店。

  蔡德水表示,与第三方平台的合作一定程度上为实体店带来了消费者,如扫一扫进店领取礼物等;同时,各品牌方为实体店打造的线上活动也为实体店引流做了不少贡献。“现在我们并不只是单独去与某一家技术公司合作,线上推广不拘泥于形式,有什么新技术我们也愿意尝试。”

  徐州润达洗化

  目前润达洗化在店务管理方面与科脉智赢V9商业管理系统正在合作,涵盖档案管理、采购管理、库存管理、促销管理、会员管理、结算管理、决策分析等十几方面。

  线上推广涉及的范围也比较全面,订阅号、服务号、官方商城、线上支付等等一应俱全,徐州润达洗化总经理师小博表示,这些都是为了方便顾客。“官方商城现在作用也不大,但也是为以后做准备,需要的时候随时可用。”

  对于微信推广,师小博表示,润达洗化微信公众号虽有专人负责,但实际效果并不理想。于是,师小博决定暂时收回精力集中线下,微信订阅号、服务号、企业号在后期可能通过第三方公司搭建通道一起运营。

  对于未来线上线下的发展,师小博也是采取开放接纳的态度,“顺应时代的发展,该有的东西还是都要有,不同的人群适合不同的方式,我们都愿意尝试。”

  河南禹州雅丽

  微信点赞、砍价、秒杀、特价、预售、签到、积分兑换、微商城、小游戏……如此种种,河南禹州雅丽都有尝试。今年3月开始,雅丽开始同时与2、3家互联网科技公司合作,意欲选择最为满意的产品,河南禹州雅丽总经理周占鹏表示,虽然现在尝试颇多,然而现在还没有一个成熟的技术,到底哪些部分比较好,雅丽还在梳理中。

  尝试了如此多的线上推广方式,微信订阅号、服务号、微商城自然也不在话下。周占鹏介绍,相比“藏”在列表内的微信订阅号,其更加倾向于在微信对话界面的服务号,服务号菜单栏很清楚地将每月活动信息呈现出来,并直接将链接指向了微商城,虽然效果并不理想。

  “前期我们在吸引粉丝上下了比较大的功夫,后来想通了,觉得这个就跟一个游戏一样,要让别人玩得开心别人才会关注你。”周占鹏说道,“不过线上推广为门店带来了一些90后消费群体,而现有阶段的技术也确实比较符合90后群体需求。”

  雅丽近期关注的是线上线下互动与实际体验等,同时开通多渠道收款平台,实现网上交易,而未来可能将O2O技术应用单列出来去做,明确职责分工。

  洛阳周天名妆

  洛阳周天百货总经理周天杰目前对O2O技术兴趣不大,“一则技术不成熟,二则效果差”。

  但这并不会阻碍周天杰在O2O技术上的探索。目前周天名妆的线上推广集中在微信订阅号、服务号,方便其6万多微信粉丝参与特价热卖、品牌特惠、超值换购、0元秒杀等活动。

  “以后是否使用某种O2O产品,要看技术的改进情况。”周天杰认为,软件开发者应该静下心来真正把软件做好,切实考虑到实体店的需求,拿出对症下药的方案。

  从这些真实反馈中不难看出,互联网技术与化妆品店并没有很快地互相适应,一年时间也没有让化妆品店在互联网技术运用上取得明显的进步。或许正如蔡汝青所说:“互联网+实体店还没有找到状态”。实体店运用互联网、技术提供方研发适合实体店的互联网技术,路还长。

  吉林蛟河蓝天

  吉林蛟河蓝天美妆微信订阅号上正在举办线上促销活动。蛟河蓝天总经理于俊革表示,微信线上推广主要是跟品牌商的合作,品牌商有政策,活动才更好做。

  而相对于微信、微商城的运营,蓝天同样更为注重线下体验服务,每天都会邀请消费者进店体验。“目前普及的一些O2O技术还不够落地,”于俊革表示,“现有的线上推广产品难以与实体店进行更好的对接,新兴技术不是所有人都容易上手,我们也不能仅仅等着顾客上门,这样会越做越死。以后也许会有成熟的技术与人才出现,但不是现在。”

  “以后O2O技术在门店的发展,我们期望技术提供方能给门店以承诺、产品效果能实际落地,但同时店老板的个人思想与行事方法也要跟上时代潮流,目前蓝天还在不断地摸索与学习中。”于俊革如此说道。

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文章关键词: 娇兰佳人化妆品蔡汝青
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