造节还是挖坑？场景体验能否杀出电商大战的重围

　　一年一度年中大庆618将至，B2C电商领域的版图之争炮火连天，天猫、京东、苏宁、国美等群雄鏖战，掀起“最强的电商之战”。然而，“神仙打架，凡人遭殃”，节节攀升的销售数据背后，虚假降价频现、物流速度难保证、退货率飘升、消费者疲劳等问题凸显。在如火如荼的618战场上，唯飞凡以“实体+互联网”新电商模式携3000+实体稳稳“做庄”。

　　传统电商造节厮杀  透支顾客信任

　　聚美优品301节、乐蜂网桃花节、蜜芽疯抢节、京东超市蝴蝶节、苏宁易购闺蜜节、国美在线黑色星期五、1号店宠爱女儿节……各类电商创造的节日层出不穷，让人眼花缭乱。

　　最具代表性的＂双十一＂，去年淘宝创下了912.17亿元的惊人成绩，同时，苏宁全网销售订单量同比增长363%，京东下单量突破3200万。今年“4.18电商节”，国美当天总交易额同比上涨480%，苏宁旗鼓相当，全渠道增幅达426%。近日，京东打响“618”的号角，苏宁阿里迅速的宣布联手抗衡，猫、狗、狮、虎们齐集，厉兵秣马。

　　一场接一场的电商营销盛宴，铺天盖地而来，表面上看似风光无限，实则危机四伏，资本市场对此尤为敏感。去年“双11”当天，阿里巴巴股价重挫3.87%，其余参与“双11”的电商类中概股也普遍回调，其中聚美优品“大跳水”跌6%，京东与当当也分别下跌1.68%和2.19%。“双11”利好提前透支，留下刷单弄假、假冒伪劣、退货等大堆难题，如芒刺在背。

　　再者，随着电商企业无节制＂造节＂，抄袭严重，无论是节日命名、前期宣传还是具体活动内容，电商们大都＂换汤不换药＂，宣传发力有余，但是后续活动陷阱漏洞严重，大幅度降低消费者的信任程度，消费者从善意注意逐渐转化为厌恶注意。

　　最为严重的是，这种电商销售模式，消耗了过多社会资源和商家信誉，往往牺牲毛利率去追求销量，进一步加剧品牌商、电商企业的恶劣生存环境。以京东为例，其2016年第一季度财报显示，第一季度商品交易额1293亿元，同比增长55%，活跃用户数为1.691亿，同比增长73%。然而，光鲜亮丽的背后，实质上，难掩京东依旧是亏损的状况。此外，虚假降价频现、物流速度难保证、退货率飘升、消费者疲劳等问题，若如悬挂在传统电商头上的利剑。

　　联合3000+实体飞凡“天兵降临”

　　值得关注的是，正在大肆宣传中的“618”活动，京东作“主场”，苏宁、国美、阿里热烈参战，与这些传统电商不同，拥有海量线下资源的飞凡，也高调加入了“618”战局。

　　6月17-19日，飞凡将联手全国3000+实体，在实体商业上半年业绩冲刺的关键节点，组织全国规模最大、渠道最全，线上线下同步的大型营销活动——“百城千店疯狂年中庆”。

　　据了解，飞凡商业联盟联合了包括步步高集团、五洲国际集团、物美集团、南京中央商场集团、新华百货集团等实体商参与，覆盖200+城市，3000+门店、万余品牌，“主打优质的场景体验，志在以良好的购物体验夺取618战役的胜利。”

　　众所周知， “飞凡”定位于“实体+互联网”场景服务运营商，是唯一的将线下实体与线上互联网资源相融合的社会开放平台。一方面，飞凡开放平台为实体商业提供软硬件相结合的智能化解决方案，包括免费Wi-Fi、Beacon、云POS、智能闸机、排队机以及其他的智能设备，搭建一个全方位、系统化的物联网，呈现场景化的服务。

　　另一方面，飞凡商业联盟将线下千家实体商业横向联合，聚集实体优势，在同一时间档期共同爆发，纵向向融合互联网，线上线下互通互动，形成合力，成为活动规模最大、内容最丰富、覆盖最广的超大型营销活动。这种“合纵连横”，可以 打造出轰动性联合营销活动，实现跨领域的丰富商业资源共享，也为消费者带来更多样化、更优惠、更便捷的产品与服务。

　　以此次“618”为例，在线上通过飞凡APP开启“疯狂送”、“疯狂抽”、“疯狂摇”、“疯狂享”、“疯狂抢”等促销活动，引导顾客从线上到线下，同时线下也有为涵盖各购物中心、商超、百货等不同类型联盟成员量身定制的主题促销活动，可满足顾客室内导航、虚拟试衣、远程选位、自主点餐、在线购票等等多样化需求。

　　在传统电商快速膨胀，用户对其长期以来的营销模式已出现疲劳之时，飞凡无疑开创了一种全新的电商模式。

　　飞凡搭台 实体商业借力复活

　　不可否认，互联网经济打破时空界限，将信息、资源、渠道等迅速聚合并传播，带来了全新的跨界共融方式，倒逼传统商业模式和理念转型。传统B2C、C2C定义的电商是在线上销售产品，因其特性难以提供具有体验感的产品与服务，也难以提供高品质质量保障。与此同时，顾客的购物形式出现了拐点，随着新时期消费行为和心理的变化，顾客对购物体验的需求逐渐凸显。

　　如阿里与苏宁的巨资联姻，印证出阿里这样的纯电商需要线下的支撑，就连一直抨击线下实体店成本高的京东，近年来也开始改变战略，纷纷开设线下体验店。不能难看出“实体+互联网”才是整个大行业的未来，而最有价值的一定是能够为线上和线下提供优化资源配置的企业。

　　然而，作为重资产属性的实体商业，要充分理解和利用互联网技术革新，实现“大象跳舞”并不容易，普遍面临技术创新乏力、人才短缺、投入与产出难平衡等问题。因此，借助第三方平台的技术和资源，构建“实体＋互联网”大商业生态的模式，往往是优化资源配置和节省试错成本的捷径。

　　飞凡以用户全生态的智慧生活体验为核心，整合实体商业、娱乐、美食、旅游、健康医疗及公共服务等资源，融合互联网技术，为实体产业的经营者和消费者搭建一个全方位的“实体+互联网”开放平台。

　　这种商业联盟方式，尽可能在互联网化经营模式下，发挥实体商业核心竞争力，共同应对电商冲击。同时，培养中国消费者更加成熟的消费行为与习惯，逐步建立良性、健康的商业经营生态。在这些方面，飞凡有着极大的积极效应，也得到了市场的认可。

　　据了解，截至2016年4月底，全国已经有超过1200个商业项目与飞凡达成合作，飞凡开放平台入驻商户超过40000家。为消费者提供一站式智慧场景服务的飞凡APP，目前下载量已达1000万，会员总数超过1.1亿，其中活跃会员达近2100万。