互联网+时代 逛街APP们究竟给购物中心带来什么变量?

中国商报 记者 王硕   2016-06-21 11:44
核心提示:喵街、飞凡、逛商场...巨头耕耘之下,“未来商店”已初具雏形,逛街APP们究竟给购物中心带来什么变量?

  如今,在衣食住行每一个生活细节中,都能感受到“互联网+”。2015年,逛街作为城市生活的一部分,除了有移动支付的参与外,大多数SHOPPING MALL对于互联网来说还是“不毛之地”。为此,BAT开始纷纷把目光投向传统实体商业,试图用互联网链接实体商业,意在打造出新的商业生态。

  经历了一年的试水,阿里巴巴成立城市生活事业部,推出逛街APP“喵街”;万达联合“腾百万”推出“飞凡”,并且在全国签下上百家购物中心;百度、新美大也纷纷上线“逛商场”频道。巨头耕耘之下,“未来商店”已初具雏形,逛街APP们究竟给购物中心带来什么变量?

  在杭州,有着40余万方体量的城西银泰城在2015年5月,作为最初的三家合作商场之一,成为了阿里喵街的首秀。

  通过城西银泰城与喵街APP近一年的探索,可以看到未来商店的雏形首先是信息通,也就是掌上的SHOPPING MALL。MALL场内容同步映射到APP,无论是商品信息,还是打折活动,逛街前,通过APP端就能获知场内信息。

  接下来是服务通,通过智能逛街助手代替人工服务。通过beacon、WIFI等智能硬件的部署,实现找店、找车、餐饮排队工具化,让逛街助手代替人工客服工作。

  同时,会员通打造商场会员系统和APP端一体化。通过会员系统的打通,实现逛街不用带卡包,通过APP就能享受会员权益、领取优惠、移动支付。

  那么,透过APP实现信息通、服务通、会员通,对于商场来说意味着什么?对此,城西银泰城线上运营团队负责人张亦凡分析认为,逛街APP的出现很好地解决了实体店长期以来信息不对称问题,同时通过工具化的方式,有效解放了人力,提升工作效率。

  此前城西银泰需要人工在停车场进出口发卡、收卡,这不仅影响车辆进出场的效率,也还需要投入多个人力成本。接入停车缴费方案后,目前城西银泰内60%的用户选择通过线上缴费,停车场也只需要投入一个人力进行管理。

  业内人士认为,目前,“逛街APP+MALL”的结合,还很难说带给行业质的变量,但是已经能看到两者相结合产生的化学反应。信息对称,对于实体店而言,将是和电商站在同一起跑线的开端,用工具解放人工,提升效率,或许是行业在面临下行时“减员提效”的最好方法。

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