《现代购物中心的物业管理服务》专题培训在武汉成功举办

　　6月18日，赢才商学院来到武汉，为武汉南国置业提供《现代购物中心的物业管理服务》企业内训专题培训，结合企业项目实际情况，做解决问题的培训。

　　武汉南国置业股份有限公司（南国置业）成立于1998年，是一家以武汉市为核心发展区域，同时向湖北省内重要地级市拓展的商业地产开发和运营企业，具有国家一级房地产开发资质。2009年11月，南国置业成为IPO重启后首家上市的地产公司（深交所代码：002305）历经十余年深耕细作，南国置业已形成“以价值发现为先导，以开发能力为支撑，以商业运营管理为后盾”的经营模式。先后开发了南国大家装、南国•西汇城市广场、南国•南湖城市广场、南国•首义汇和南国•北都城市广场等商业地产项目，成功挖掘了南国•中央花园、南国•风华天城、南国•新东城等住宅地产的商业物业价值，实现了商业物业与住宅物业的相互价值提升，获得社会和客户的广泛认同。

　　城市广场：汉口城市广场、南国西汇城市广场、泛悦国际、泛悦城市广场、南国北都城市广场、南国昙华林、南国中心、南国南湖城市广场、南国南湖都会

　　南国大家装：南国大家装汉西店、南国大家装珞狮路店、南国大家装荆州店、襄阳南国城市广场

　　公寓住宅：南国风华天城、南国中央花园、南国悦公馆、南国新东城、南国花郡

　　主题街区：南国首义汇

　　图为企业内训现场

　　主讲老师

　　范老师，现任上海世贸商城常务副总

　　拥有18年商业地产工作经验，在商业项目的前期开发阶段，如何使设计和建造与市场接轨；在商场和办公楼定位阶段，如何根据市场配置合适的业态配比；在运营阶段，如何根据市场和经营状况，调整商业品牌并为公司自身的知名度和美誉度的提高等诸方面，积累了经验。在投资回报和品牌树立方面作出了贡献，在业界也拥有了良好的口碑和形象。在物业管理方面，于上海的梅龙镇广场、中信泰富广场等，从收楼、到二次装修控制，到日常的清洁、保安和设施设备的维护保养，及大量涉及的运营阶段的物业服务；后期不断拓展在商业领域的专业范围，到招商、市场推广、运营和财务控制，从物业管理到资产管理，不断将工作中积累的经验，多数已经成为规范性的流程，为业内采用。

　　课程大纲

　　以下为赢才商学院为南国置业定制的独家课程

　　1.物业服务的内容和范围

　　商业和住宅，不同的管理服务内容，不同的法律依据。住宅物业按住建部制定的物业管理条例，商业物业随行就市

　　商业体物业服务的具体内容：招商阶段工程条件确认和技巧、二次装修阶段的监管 【案例：租户电量要求如何回复】【案例：店招设计如何控制】

　　作为收益型物业的综合体，如何制定从前期介入到后期运营的全流程

　　2.综合体物业服务的基本文件

　　租户手册：界定了租户的权利和义务，也规定了商管公司物业服务的基本意涵

　　租户二次装修指引 本指引是综合体开业以前租户二次装修阶段的指导性文件，规定了图纸、报建、消防、隐蔽工程、验收等全过程

　　3.综合体从商业前期定位到开业过程控制

　　三张表：【招商控制和物业前期介入表】、【二次装修及关键节点控制表】、【开业后运营控制和物业服务一览表】

　　三张表与租务、财务、运营之间的关联

　　4.物业管理费的性质和收取

　　装修阶段的物业管理费收取标准

　　物业管理费涵盖的服务范畴和费用比例

　　保安服务、清洁服务、营业或办公时间的空调服务、设施设备维护保养

　　正常营运阶段物业管理费的涵盖内容:为什么物业管理费不同于租金是不可以谈判的

　　为何要建立成本中心:如何建立

　　成本中心实例及对资产管理的意义

　　综合体租金、物业管理费、推广费不同的流向和性质

　　5.物业保险的购买和要点

　　物业保险的三个种类、财产一切险、第三者（公众）责任险、利润损失险

　　出险处理流程

　　6.紧急情况预案

　　物业管理的SOP

　　一般情况下紧急事务的处理流程

　　火灾发生时的处置流程

　　水浸事故的处置流程

　　儿童伤害或需要救助时的处置流程

　　7.日常运营中的物业管理内容

　　租户外摆

　　推广活动

　　停车场管理

　　【案例：环球港“赤坂亭”事件案例分析】

　　关于企业内训

　　赢才商地学院企业内训服务，培训课程涵盖从商业地产拿地规划定位、设计、招商、开业筹备、后期运营与人力资源管理等环节，根据企业中长期的战略规划，为企业提供内训订制方案，帮助企业降低人力成本，提高效率，培养最适合企业的复合型商业地产管理团队！

　　近期公开课   报名热线：020-62913826

　　7月2日-3日      南京       资产增值

　　《 深度分析购物中心资产增值的秘诀》

　　7月23日-24日   广州      营销推广

　　《 购物中心开业后营销推广的那些事，你都捋顺了吗？》

　　7月30日-30日   西安      社区商业

　　《社区商业地产项目总图定位、业态布局及动线规划》