据日本Livedoor新闻网7月22日报道，日本优衣库（需求面积:1800-2000平方米）（专题阅读）因涨价导致客源严重流失。虽然之后又声明调回原价，但是流失到竞争对手的顾客并无返回迹象。如今陷入窘境的优衣库该作何行动?
优衣库涨价失败收益剧减之理由
日本快时尚优衣库母公司迅销集团7月14日公布了截止5月底的前三个季度(9-5月)的销售数据，销售额为1.43万亿日元(约合911亿元人民币)，同比上涨6.4%，营业利润下跌23%为1458亿日元(92.6亿元人民币)，母公司本季度利润下跌46.4%为710亿日元(约合45亿元人民币)。
优衣库呈现收入增加，利润减少的状况。虽然销售额提高了，但是利润大幅下跌。
收益减少是由于因日元升值导致其它费用兑换差额67亿日元(约合4.3亿元人民币)和金融费用兑换差额234亿日元(约合15亿元人民币)也计算在内。期初汇率为1美元兑换约121日元，5月底为1美元兑换约111日元。
在三个分部中，以GU（专题阅读）为主的全球品牌业务收入与利润双增长，日本优衣库与海外优衣库业务收入虽然取得增长但利润下滑。
日本优衣库经营状况不佳
日本优衣库业务2016年第三季度的业绩如下，销售额上涨1.1%为6454亿日元(约合397亿元人民币)，营业利润下跌18.1%为932亿日元(约合59亿元人民币)。营业利润剧减。
2014年秋冬商品平均涨价5%，2015年启动商品平均涨价10%,及客流量大幅减少对营业利润造成影响。2016年前三个季度上半期累计顾客减少6.3%，3-5月减少6.1%。6月顾客减少3.6%，仍无恢复。
即使由于涨价造成顾客减少，如果因单价提高销售额增加也没有问题。但是，顾客减少正是这两点有问题。
首先，顾客一旦流失就很难回流。虽然表示涨价失败、并恢复原价，但是很多消费者并不知情。讨厌购买涨价后的高价商品的消费者流失到岛村等竞争对手也不足为奇。可以想象到，了解竞争对手商品好处的消费者不再回流到优衣库。
另一个问题就是“购买率”低。“顾客数量”是由“来店顾客数×购买率”得出的。顾客减少是由于来店顾客减少还是购买率低，或是两者皆有。购买率低意味着即使来到店里也不买东西的顾客比率增加。可能是因为价格高导致不买东西的顾客增加。
购买率低之所以是问题，是因为不购物的顾客容易造成店内拥挤，柜台混乱。如此一来，重新整治杂乱柜台需要投入大量人力。当然，人事费用就会增加。
上述理由，因购买率低造成的顾客减少会导致人事费用增加。此外，如果涨价商品卖不出去就需要降价，所以会使变更售价工作徒劳无益。而这一工作也需要人事费用。
管销费用的增加遏制经营
数据如实反映了此事。日本优衣库业务2016年前三个季度上半期的人事费用为441亿日元(约合28亿元人民币)，比去年同期增加了31亿日元(1.9亿元人民币)。2016年3—5月的人事费用在销售额比率方面，仅同比下降0.1%。
日本优衣库业务由于人事费用等的增加导致管销费率上涨。因此，优衣库将抑制周末限定销售，摸索转移到EDLP(全年低价出售商品的价格战略)，控制人事费用和广告宣传费用。
另外，在东京有明开设全国最大的多功能物流据点作为专用仓库。旨在通过增加向店铺配送频率来减少店内缺货现象，并通过减少储藏室存货实现店铺运作高效化。
迅销集团的首席执行委员CFO在决算说明会上，提到关于有明的物流中心“我们开始面向首都圈的店铺配送”。关于针对电子商务的配送回答道“基本上以第二天送达为前提，从秋冬商业竞争开始正式运转。视地区可当日送达”。
由于管销费率上涨导致营业利率下降。优衣库需要通过夺回因涨价而流失的顾客来提高销售额，也需要不断削减管销费用等成本。当务之急是恢复因涨价而受损的信誉。
0
好文章，支持一下！
0
好文章，收藏起来！
6月25日，优衣库7城7店将同时开业，包括深圳One Avenue卓悦中心店、成都仁和新城店、杭州湖滨银泰in77店、昆明大悦城店、佛山东方广场店...
5月15日，优衣库宣布正式签约第三届中国国际进口博览会，一举拿下1500平方米的展位，这是优衣库首次参展。此外，历峰、Tapestry也将参展。
在陷入破产管理仅仅几个月后，美国快时尚品牌Forever 21重返英国和欧盟市场，并为英国客户开设了一家新的在线商店，提供最新产品。
关键词：Forever 21美国快时尚 2020年06月19日
截至2020年5月31日的三个月中，H&M集团净销售额实现286亿瑞典克朗（24亿英镑），较去年同比下降50％；在线销售以瑞典克朗计算增长了36％。
6月10日，Zara母公司Inditex发表了第一季度的结算，数据显示销售额比上一年同期减少了44%，纯损益为4亿900万欧元的赤字。
受疫情影响，Zara母公司第一财季亏损4.09亿欧元，销售额从上年同期的59.3亿欧元降至33亿欧元，但Inditex表示，销售势头在5月份开始改善。
赢商网账号登录
未登录