未来，引领购物中心或更大范围一点看，引领商用物业发展的先锋力量到底是什么？万商俱乐部正在做一个有意思的调查，并结合大家的讨论选择了其中六大力量。
六大先锋力量，未来将引领购物中心
我不是一个太擅长写东西的人，比起圈内的好友---佰仕会的陈方勇同学，也不够勤奋，但拿到这个题目，还是有很多感慨。这四年，对很多人，经历酸甜苦辣，历尽春夏秋冬，感受过山车般的转换。很多人比喻这是最坏的时候，行业的寒冬到了，但是对那些有实力、有专业、有团队的企业而言，也许最好的时代来临了。
大约是在2011年的时候，我所在的部门做了一份商业地产行业发展白皮书，由于种种原因，这本报告在企业内部没有面世，当然更谈不上公布于众。但其中的结论是很清晰的，就是通过国际国内对比，结合目前国内商业地产发展速度，预测三年后到2014年最晚到2015年，商业地产将迎来行业发展拐点，结果不幸言中。当然其中互联网的作用，当时是没有太多考虑的，但无疑互联网尤其移动互联网起到了加速作用。
当行业从高速成长期即将进入回落缓增期的时候，商业地产行业在互联网的因素叠加影响下，将发生什么？这是万商俱乐部最近这些年一直不曾停止脚步探讨的话题。我们当时的结论是：行业围绕的核心将从“产品制造”(也就是地产开发)转向“运营管理”，再之后是“资产管理”。而对应之下，产业链不同阶段及专业人士的重要性也因此发生变化，原来最受重视的是商业地产开发人士，接着转向商业管理专业人士，再之后是资产管理专业人士。这也与这两年大家所讲的行业即将进入资管时代或大资管时代的意见是相同的。也因此，大家能看到这几年，商业管理公司和资产管理公司迅速崛起，也能够看到真正专业的人士得以脱颖而出。
而互联网尤其是移动互联网的快速发展，使得信息不对称状况得以迅速改变，专业机构或中介机构如果没有能够成为平台级企业，就会不同程度遭遇影响。之前接触全国很多专业机构的朋友，在为他们做咨询招商的同时，也建议他们尽快考虑获得经营管理项目，以获得稳定收入回报，有些朋友听进去了，但也有很多专业机构的朋友在这轮转型中，遭遇了断崖式的业绩下滑，有些机构人员只能解散。
未来，购物中心或更大范围一点看，引领商用物业发展的先锋力量到底是什么?万商俱乐部正在做一个有意思的调查，我们结合大家的讨论选择了六种力量。
第一是内容，当购物中心同质化越来越严重，更多时候，个性化选择也许是今天细分市场、细分客户的一个重要选择，当然内容需要挖掘，需要组织，甚至需要整合、串联。
第二是服务，当中国从制造业大国开始转型的时候，服务业时代来临是一个不可回避的现实。显然业内同仁共同认知是我们比日本这些国家服务差远了，甚至不在一个时代，也许今天才是我们重新真正围绕顾客、把顾客当上帝的时代的来临，而这也是把消费者重新拉入实体商业的一个重大跨越。
第三是环境，当中产阶级群体和80后、90后日渐成为社会消费的主导力量时，当文创和设计结合下的硬件环境成为消费者越来越钟爱的体验时，当诚品书店成为一道景观时，环境也许是另一个吸引顾客重新走入实体商业的重要因素。
第四是运营，过去的购物中心，大多数还在充当物业管理收租金的角色，而今天如何围绕消费者和品牌商家，做好真正的运营管理服务，使得消费者满意、商家赚钱，才是硬道理。
第五是技术，毋庸置疑，无论是凯文·凯利还是其他领域专家对今天新一轮技术革命来临都做出了大胆的预测，3D打印、大数据、物联网、云计算、VR等等，各种新东西层出不穷，也许这轮技术革命会使得我们迈入另一个不可想象的时代。
最后是资本，当商业地产进入资管时代，无论我们如何选择，资本都将成为主导力量，是不是先锋不好说，但重要性自不待言。
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