封杀令半年后:“良莠不齐”的展会驱动商家回归理性

大众网   2016-08-17 14:25
核心提示:距“封杀令”的出台已经过去了半年,济南家居市场各类展会仍在继续,只是难觅知名家居品牌的踪影。

  2016年之前,济南家居市场各类展会、销售、团购会盛行。进入2016年初,济南地区的几大知名家居卖场联合发出“封杀令”,禁止商户参与各类商场外的销售活动。如今,距“封杀令”的出台已经过去了半年,济南家居市场各类展会仍在继续,只是难觅知名家居品牌的踪影。如今,卖场商户的销售情况并未因脱离“辅食”而受到太大影响,家居卖场客源回流的目的也初见成效。

  卖场意在引导客源回流的举措初见成效

  2016年之前,在济南家居市场各类展会、销售、团购会盛行,一方面由于各种展会的临时性、品牌不固定性等问题为日后的售后维护埋下了隐患,另一方面由于卖场对现金流的渴求,济南地区的几大知名家居卖场“抱团取暖”,于2016年1月13日联合发出《关于各大家居商场严禁商户参与各类商场外销售活动的通知》。

  据调查,一般大型家居卖场里,超八成商户都有参加各类展会的经历,其中不乏国内一线主流家居品牌。各大家居卖场发出通知之后,在某团购网举办的世纪家博会以及济南电视台举办的家居节上,已经很难寻觅到那些展会从不缺席的大品牌,少数不敢脱离“辅食”的品牌则低调的选择改名换姓,不敢以真面目示人。由此不难看出,卖场意在引导客源回流的举措初见成效。

  多因素驱动家居品牌退出“层出不穷”的外场活动

  自2013年起,家居行业进入“寒冬期”,行业整体增速放缓,市场业态疲软。为了抢夺消费者资源,不少商户选择了借助各种第三方平台拓展销售渠道,很多知名品牌也是加入其中,一头扎进了和资源匮乏的小品牌大打价格战的竞争漩涡。据一位家居卖场的业内人士表示,在市场洪水攻击下,不免鱼龙混杂,使得展会形式流于下乘,参会品牌良莠不齐,对大型知名品牌也造成一种伤害。

  “市场并没有因为营销途径的多元化而扩大,消费者就那么多,只是被不断分散到各个销售渠道,而每一个营销渠道都因人力、物力的投入而带来营销成本的增加。营销成本如何消化,其实归根结底还是由消费者承担。”某品牌经销商在跟记者沟通过程中表示,“我们现在更愿意把精力投入在终端店面,做好店面服务和形象展示,提高消费者的消费体验和消费满意度。”营销途径多元化造成的运营成本提高,和戒掉“辅食”后的销售额并没有受到太大的影响,也是很多经销商选择退出外场活动的重要原因。

  卖场不断提升消费体验才是解决问题的根本途径

  目前市场上,由于一些中小型团购会、展销会抱着 “打一枪换个地方”的心理,以营利为目的整合了很多“三无品牌”的产品,商户卷款跑路的事件常有发生。由于销售无任何售后保障,大量投诉、纠纷案例纷至沓来,既损害消费者的利益,又影响品牌的声誉,长此以往对整个家居行业的久远康健成长或将发生较大的危害。

  随着消费者越来越理性化,越来越重视消费体验,单靠“低价牌”已经很难成为占领市场的杀手锏。银座家居售后相关负责人表示:“近期客诉事件明显下降,偶尔有些品牌的售后出现问题,只要带上我们的合同,卖场都会第一时间向消费者给出一个满意的解决方案。”只有重视消费者利益才是长久赢得市场的法宝。

  有专家表示,传统家居卖场想要抢占更多的市场份额,不能依赖打粗暴式的“封杀牌”,增加线上体验渠道、提高线下服务才是根本。倘要二者兼得,就必须要对产品和服务供应链做出更高要求的精细化运作。

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