万达奇乐儿儿童乐园停业不退钱 关门前一周仍售卡

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赢商网 http://www.winshang.com2016年09月17日07:31来自:北京晨报 田杰雄
核心提示:万达奇乐儿儿童乐园停业关门不退钱,称因合同纠纷资金被扣押

  市民陶女士昨日反映,8月1日花2300元为孩子在石景山万达奇乐儿儿童主题乐园办年卡,上月底该乐园由于场地合同到期关门停业,陶女士与众消费者的退卡要求被店方一拖再拖。工商部门日前已介入协商,但店方以与场地方有合同纠纷被扣押资金为由,表示无法近期退款。

  北京盈科律师事务所的李英华律师表示,此事属于单方违约行为,消费者如果想退钱,可以直接起诉。“首先,如果是正规流程,儿童乐园应该给消费者提供正规合同、发票。现在店方单方面违约,合同没法正常履行下去,消费者享有提前解除合同的权利”。

  李英华律师表示,儿童乐园不应以和场地方合同存在问题为由,拖延向消费者退款时间。“就算儿童乐园真的与场地方存在纠纷,那也是另一个合同,这与消费者的服务合同是两个不同的法律关系”。

  2300元办年卡只用1个月

  陶女士向北京晨报记者介绍,自己8月1日为孩子在石景山万达广场专题阅读)(相关干货)3层的奇乐儿儿童主题乐园办理一张年卡,花了2300元,就在8月27日得知该店因与万达广场租赁合同到期,会在8月30日停止营业。“当日店员跟我说公司会在1个月后退还年卡余额,但具体时间、金额,当时都没有说清楚”。据陶女士回忆,虽说办了年卡,但当时儿童乐园只是登记了持卡人的信息,自己除刷卡凭条外,并没有收到店方提供的任何收据。

  记者昨日到达位于石景山的万达广场3层,发现商场引路牌上“奇乐儿儿童主题乐园”的标签还未被撤下,而主题乐园却已大门紧闭。记者看到,不少家长带着孩子在门口贴出的停业告示前短暂驻足,最终失望离去。

  停业前一周仍在售卡

  陶女士称,石景山工商分局鲁谷行政管理所在9月14日已联系了儿童乐园和部分消费者协商解决。对于店方提出到分店消费的建议,工商人员表示如果消费者不想消费,店方必须退款,但店方一直以与万达广场有合同纠纷,资金被扣押为由,表示近期无法退款,若需退款需等到12月份。记者多次拨打过儿童乐园负责人及乐园万达店店长电话,均无人接听。

  万达广场的工作人员告诉记者,奇乐儿儿童主题乐园与万达并不存在任何纠纷,仅是合同到期,不再续约而已。工作人员称,合同到期前半个月,万达就已提醒过儿童乐园张贴停业公示,并停止向消费者售卡。“但是据我们这里的记录发现,直到8月28号,他们还在向消费者办卡”。

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