实体店迎来转机?亚马逊线下实体店拓店势态迅猛

米麦地产   2016-09-27 06:32
核心提示:亚马逊线下实体店的计划持续进行,而且势态迅猛,

  只有上帝知道,我们日常生活中还有哪些领域是亚马逊正在觊觎着的。

  零售业并没有死亡,至少对于这家市值超过千亿美元的公司来说这是真理。亚马逊线下实体店的计划持续进行,而且势态迅猛,8月底他们最新决议的美国俄勒冈的波特兰和芝加哥店,还有已经在去年年底开幕的西雅图店以及马上要开幕的圣地亚哥和纽约店,正在略显嚣张地反驳着“零售业将死”的论调。

亚马逊CEO Jeff  Bezos

  这个新闻证实了亚马逊CEO Jeff  Bezos在5月的股东大会上的发言,他说公司将进一步扩大它那庞大的数字市场,而这块在2015年线上销售增长额中就占了60%。Bezos在他开设更多实体书店的计划中这么说:“我们肯定会开张更多的书店,具体是多少我们也不确定,在这初期阶段,所有一切都是在学习,而不是去获取很多收益。”科技博客Recode曾经报道,亚马逊对十分看重实体书店,任命前全球数字媒体部SVP斯蒂夫·凯塞尔开拓这条业务线。

  亚马逊的实体书店

  2015年11月,亚马逊在其总部所在地西雅图开张了第一家实体书店。《纽约时报》评论:这个书店神似那些由Barnes&Noble经营的大规模的实体书店(美国最大的实体书店),希望能看到更多的不同之处。取代传统书店将书脊展示出来的方式,亚马逊则是把图书的封面展示出来让顾客更容易地浏览。这意味着书店不可能储存像一家Barnes&Noble书店那么多的书,但是正如Bezos在股东大会上所说,现阶段亚马逊只是想看看从他们的实体店里可以学到些什么。另外,亚马逊要在圣地亚哥和纽约开店的计划分别在3月和7月被公布。

亚马逊体验式的书店展示台

  体验式的实体书店是特别的。大部分的零售商垂死挣扎着想要像亚马逊一样吸引电子用户作为新客源,而且他们也没有那么强的经济实力来随心所欲地测试非传统性的商业模式。另外,亚马逊还要测试它们是否能够打乱实体零售的固有经验。除了像展示图书封面这样看似表面的变化,书店还共享了亚马逊线上用户数据库。他们也会以电子化的部分为其特色,会陈列像Kindle和Echo(智能音箱)这样的视听设备供顾客体验。时代周刊称此为西雅图店的“核心”。

  除了作为电商巨头,亚马逊旗下还拥有Kindle、Fire TV、Echo、Fire Tablet等硬件产品。相较于通过互联网渠道进行销售,消费者在消费硬件产品等高卷入度商品时,肯定希望能有更多的试用过程,因此线下渠道是不容忽视的环节。但如果使用非自身控制的线下渠道,在对硬件产品进行销售和推广时必然遇到诸多不确定性带来的麻烦,因此通过Amazon Books渠道进行硬件产品的销售,并使顾客能在门店内得到经过培训的亚马逊专业人员的答疑解惑是一个不错的办法。

亚马逊正在提供生鲜食品在线销售和配送服务

  实体书店不仅给消费者一次理解这个公司外壳的机会,专家也说让他们发现新书依然是刺激实体店购物的最好方法。书店还可以放置一些亚马逊的基础产品来打开实体店聚焦的产品范围,比如食物。即使Amazon Fresh(亚马逊蔬果生鲜店)提供为用户送货上门的服务,但是在实体店中鼓励顾客发现新的产品应该是一个安全的尝试。

  之前亚马逊力推的也是最成功的产品——Kindle系列似乎大有颠覆纸质书的意味。在这种背景下,开设实体店似乎走向了另一个极端。那么做出这种决策的背后动机是什么呢?

  美国一家零售咨询公司合伙人尼尔·斯特恩认为:“亚马逊开实体书店应该是想构建品牌意识,打造人性化品牌。亚马逊Prime会员人数有4100万之多,但是线上购物没办法和真人面对面交流,而实体书店可以为亚马逊增添人性化色彩。同时,亚马逊可以通过实体书店探索亚马逊的实体店到底将以何种方式呈现。”

  所有这些对于亚马逊和它的投资者们来说都是好消息,但是这个公司的扩张一定会让某些人不愉快,因为这个品牌将要在零售商业中控制非常大的一块份额。虽然亚马逊使人们的生活更加便捷,当我们在犹豫挑选这个或者那个时,它总是在那,在实体店为我们提供所需的商品,但是我们总会有些不安,当看到一个公司以如此凶猛的姿态试图占领每个领域,从百货商品(Amazon Fresh),到娱乐(Amazon Originals),到传媒(Bezos在2013年买下了华盛顿邮报)。

  《商业周刊》称:只有上帝知道,我们日常生活中还有哪些领域是亚马逊正觊觎着的。现在这个以第一字母a打头的商标已经无所不在了,在现实世界中也不会再有一块净土可以远离亚马逊的影响。有专家推测亚马逊的计划是最终将要开出几百家甚至上千家实体书店。

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