实体商业另辟蹊径 新型商业综合体异军突起新的格局

　　9月15日，市区南街与上下街交叉路口，衢州老主城区首个商业综合体——国金中心开业，对面已营业20多年的中百商厦正在重新装修，中止了百货业务，一街之隔，折射出了......

　　热闹的背后：看百货业兴衰

　　南街，老衢州记忆里的黄金商圈，坐落于此的衢州百货大楼、中百商厦一度更是业内标杆。2011年，南街改造，时隔5年，国金中心拔地而起。同时，与其隔街相望的中百商厦正在装修，但中百商厦负责人表示，“我们已经不做百货。”

　　新老更替间，我市商贸业呈现出“老百货”逐渐衰退、新型商业综合体异军突起的新格局。

　　遭遇挑战 实体商场遭遇瓶颈期

　　近年来，伴随电商冲击和经济进入新常态，传统百货业遭遇了前所未有的挑战。据中华全国商业信息中心的监测数据显示，2015年全年全国百家重点大型零售企业零售额同比下降0.1%，增速相比上年回落了0.5%，也是自2012年以来增速连续第四年下降。

　　观察我市商贸业态的变化，也能感受到一丝丝寒意。近10年来，中银百货、梅尔百货、梦得佳、凯升广场等商场相继脱离了单纯的百货业，中银百货一度成为小商品市场，梦得佳的ZARA专卖店关门，取而代之为皮草市场，凯升广场转变成了美食城。

　　我市实体商场超市遇到的“瓶颈期”可从商务统计数据得到印证。市商务局公开的数据表明，今年上半年，全市商场超市销售较为乏力，零售总额小幅增长。根据对14家商场超市样本企业监测统计，上半年销售总额为18.46亿元，同比增长2.8%，增幅比去年同期减少0.15个百分点，其中零售额14.33亿元，同比增长3.9%，增幅比去年同期增加3.9个百分点。

　　从企业看，开化利群增幅最高，同比增长12.81%，其次为驰骋控股、时代广场、天地金佰汇和沃尔玛，分别增长了4.2%、7.9%、6.3%和7.0%；其余企业销售均有不同程度的下降，其中江山新红塔和景文百货降幅最高，都超过30%。

　　逆势而上 商业综合体打开另一扇窗

　　传统百货业走下坡路，并不意味着未来电商能够完全取代实体商超。最近半个月来，国金中心在衢州人的微信朋友圈里刷屏了，晚饭后带着孩子到国金中心逛逛，是不少市民茶余饭后的活动之一，几乎每个晚上，国金中心都是人流不息。

　　“开业前三天的营业收入超过了我的预期。”国金中心负责人叶浩说，像第一次入驻衢城的服装品牌优衣库，原本计划第一个月营业额过百万元，没有想到三天就完成了一个月的目标。

　　去年开业的我市首个商业综合体——衢江东方广场，聚集不少人气，广场外的儿童娱乐设施，商场内的餐饮店，都是人头攒动。“今年上半年，衢江东方广场的营业额同比增长了六成以上。”东方集团购物中心事业部总经理尹卸香说，不仅新开的综合体业绩飙升，位于市区的东方商厦总店，今年销售额平均每月增长8%左右，通过组织活动，去年12月12日和12月31日，总店单日销售额分别突破1500万元和2000万元。

　　跨界转型  借差异化、体验化“法宝”破局

　　“‘老百货’不会没有生存空间，电商不能完全取代实体店。”尹卸香说，东方商厦作为衢城百货业的常青树，缘于不断适应市场和自我调整，面对电商冲击，立足本地市场，持续完善业态、引入标杆品牌，凭借高性价比、高品质、高服务站稳脚跟。

　　近年来，东方商厦引进了浪琴、通灵、CK等国际品牌，以品牌吸引中高端消费人群，与线上零售形成了差异化竞争。同时，调整局限于服装、鞋包、化妆品等“老百货”的业态格局，增加了儿童娱乐、轻餐等内容，并且先后在衢州首次引进肯德基、星巴克、屈臣氏等在年轻人群中有一定影响力的“标杆品牌”，实现了线下引流。

　　“今后，总店将继续提升顾客体验。”尹卸香展示了一份由意大利设计师制作的装修方案，今后，东方商厦总店将推出“集合店”理念，打破“老百货”按照男装、女装等单一的布局，以“鞋集合店”为例，店内品牌混搭、产品混搭，“各年龄层次的消费者都能在店里找到适合自己的商品，还能在里面看看与皮鞋相关的皮包、箱包等产品，实现了一站式购物。”

　　“不务正业” “非拎袋”经济成为下个角逐点

　　百货业的衰退，不能全部归咎于电商的低价竞争，行业内的同质化竞争也不容忽视。

　　市统计局提供的数据显示，今年上半年，全市实现社会消费品零售总额278.14亿元，同比增长11%,增幅比去年同期增加4.9个百分点，其中，网络零售额是24.26亿元。另一方面，市商务局统计，从2007年至2012年间，我市5000平方米以上大型商场数量从11个增加到了17个，营业面积从17.3万平方米增加到28.1万平方米，商场营业面积的剧增稀释了市场红利。

　　尹卸香说，百货业内有“1:2”的说法，即每平方米营业面积对应2名消费者，达到这一比例，商场才能生存，面积过大容易导致亏损。目前，市区上下街、坊门街等商业街，加上国金中心、东方商厦等商场，商业面积超过30多万平方米，而主城区人口远未达到60万。

　　同质化竞争下，国金中心和东方商厦都选择减少零售业占比。国金中心零售业仅占商场35%左右，衢江东方广场零售业占比50%以下，同时，儿童游乐教育、餐饮等体验式的服务业成为商业综合体的主营业务。

　　零售业占比减少，是否意味着百货业“不务正业”？叶浩说，国金中心的布局与上海、杭州等大城市商业综合体一致，“拿出一层楼供儿童消费，再拿一层楼给餐饮，一个孩子能带来两三个大人，一次宴请能引来一桌客流，有针对性地提升体验服务，能够集聚起商场人气，同时，还能避免同质化竞争，完善区域内的商业功能，提升附近地块的商业氛围。”

　　尹卸香说，未来以体验式服务为主的“非拎袋”经济将成为商业常态，但是，随着不久之后吾悦广场和万达广场的开业，衢州商贸业水平将得到极大提升的同时，体验式经济将成为市场新的角逐点，百货业在新的领域展开竞争。