舒尔茨：未来星巴克的增长要靠快速扩张中的中国市场

　　今年到现在，星巴克（需求面积:150-350平方米）的股票已经累计下跌超过 13%。在这一季财报发布前，野村证券的分析师还曾估计，如果公司不能保证最关键的业绩指标——美国市场的同店销售额——增长率超过 4%，股票还会一次性再跌个 3-4 美元。

　　这种惨状最终没有发生。7-9 月份，星巴克从全球超过 25000 家门店共获得了 57.1 亿美元的收入，比去年同期增长 16%；净利润则是上涨了近 23%。

　　这样的增长速度，很大程度上还是靠不停开店做到的：这个季度内，他们在全球的门店多出了 690 家。

　　而从现有的门店销售额来看，美国和亚太区的情况都超出了市场的预期，同店销售额分别增长了 5% 和 6%。目前，美国还是拥有星巴克最多的国家，达到了 12900 家。包括移动支付、手机点单等新技术也都是在这一市场率先实验的，但目前在日常交易中的渗透率仍只有 6%。

　　舒尔茨表示，未来星巴克的增长，还是要靠正在快速扩张中的中国市场。上个月，他宣布了星巴克中国区的新管理团队，并定下了要在 2021 年之前将门店数量增加一倍以上、达到 5000 家的目标。

　　在分析师会议上，这位被认为“总有一天会去参选美国总统”的 CEO 被摩根大通方面提问：是否认为目前美国国内大选的态势，会在未来几年内影响到星巴克在全球的生意。

　　而舒尔茨的回答是：“就像我们不会用天气作为借口一样，我们也不会将业绩跟大选挂上钩。但是我们确实处在一个比较艰难的时刻：国内局势的高度不确定性已经影响到了全球市场。……而在这种情况下，抵制住外界的噪音、向顾客传递我们的信息变得格外困难。”

　　从这个有点鸡汤的回答来看，他依然在尝试扮演那个各方面看上去都很正确的形象：商业、政治、道德伦理，他建立的咖啡帝国不想在任何方面有所失误。

　　星巴克在美国市场推出的一款新咖啡杯设计。虽然说是“团结的象征”，但消费者们却纷纷表示，商业机构在大选前的关键时刻进行这样的强行说教，让人不爽。 

　　至少目前看来，他们对外传递信息的某些做法有点适得其反了。