王健林、马云、刘强东为何站到了同一个“战壕”?

调戏电商   2016-11-10 06:38
核心提示:无论是刘强东的网购改变论,还是马云的新零售,及王健林的新电商,指向性都只有一个,那就是线下零售的激活。

  无论是刘强东的网购改变论,还是马云的新零售,以及王健林的新电商,指向性都只有一个,那就是线下零售的激活,这意味着我们已经进入到了下一个时代,一个不是天天围在网上卖货的新时代,一个重新激活占据国内零售90%份额的线下零售新时代,既不是传统零售那种依靠地产、资源收租的时代,也不是去网上开一个店的传统电商时代,更不是线上线下互相引流的O2O时代,而是用户在哪儿,服务就在哪儿的时代。

  

  刘强东、马云、王健林都在说同一件事

  刚刚过去的十月份,发生了不少大事,其中,几个大佬的发声,颇为耐人寻味。

  日前,久未露面的刘强东在接受《福布斯》采访的时候,说道:“中国消费者的网上购物从根本上改变了” 刘解释说,“今天,消费者对电商的期望是质量第一、服务第二、价格第三。越来越多的中国消费者希望得到优质产品。” 刘强东也深知消费者正在改变, 网上购物正在改变,电商行业正在改变。

  无独有偶,马云也说了一段著名的话,电商将被淘汰,新零售才是未来,这个新零售是以大数据和云计算为基础的,马云的电商业务和收入,放到全世界,都是最大的,但他都认为电商将被淘汰,新零售才是未来。

  有意思的是,与马云有亿元赌局之约的王健林却提出了新电商的理念,王健林认为,让线下零售插上互联网翅膀才是未来商业的主流。

  其实,无论是刘强东的网购改变论,还是马云的新零售,以及王健林的新电商,指向性都只有一个,那就是线下零售的激活,这意味着我们已经进入到了下一个时代,一个不是天天围在网上卖货的新时代,一个重新激活占据国内零售90%份额的线下零售新时代,既不是传统零售那种依靠地产、资源收租的时代,也不是去网上开一个店的传统电商时代,更不是线上线下互相引流的O2O时代,而是用户在哪儿,服务就在哪儿的时代。

  这意味着电商与实体的界限,越来越模糊,纯线上或者纯线下都会被边缘化,在这个业态界限模糊的时代里,唯一的服务主体是消费者。

  不过,各个巨头对于这个趋势的出发点却是不同的。

  刘强东和马云是从电商出发,如何应对消费者的网购需求改变和各种场景需求?

  而王健林则是要从实体的角度出发,如何激发占据零售额90%的线下实体的活力,满足用户的各种场景需求。

  原来,实体与电商,一直是两股对抗的力量,线上说我要抢夺线下的份额,取而代之,线下说,线上就知道打价格战,互联网只是工具,场景才是根本。但是现在,也不用冲突了,大家做的都是同样的事情了,就看谁,能够拥有更灵活的服务能力。那么,这几种力量,在角逐下一个时代的时候,优势几何呢?

  

  下一个时代的关键能力是?

  时代的趋势,大佬们都看到了,但每个时代需要的核心能力不同,谁能在下一个时代掌握主动权,在于满足这个时代的核心能力需求。 比如,在过去八年的电商时代,价格战是主流,是马云的主场,所以以五折为卖点的双11,一年比一年火;但下一个时代,是消费升级的时代,消费者的诉求不是便宜,而是深得我心,只要这个产品和服务提升了我的生活品质,我愿意付费。而且,用户需求是生活化的场景需求,而不是非要去电脑或者手机上下单。在这种特征下,线下实体才是主战场,所以,以王健林为代表的实体企业是下一个时代的主场。

  这个时代的关键是什么呢?

  是场景刷新能力!

  其实本来应该叫场景创新能力,但我觉得创新二字太俗,刷新更直观更暴力的展示了线下对于场景服务的多样性。

  现在,很多购物中心都增加了很多场景空间,不一定是为了让用户购物,就是为了让用户逛起来,各种宝宝比赛,各种VR体验空间,各种个性艺术展,各种动漫秀,各种亲子活动,越来越多,飞凡就在双11期间策划了在6000+线下实体和50000多个品牌联合发力的飞凡狂逛节,这种活动不只是引流的概念,而是让用户真的在实体店玩起来。

  在双11期间,你是愿意在家剁手呢?还是愿意去这样的门店去玩呢?

   

  

  消费升级一定是满足用户的精神需求,但精神需求一定不是绷紧神经的抢折扣商品,然后在漫长的物流中等待和不断的催促中焦虑。

  这还只是简单的一个活动场景,人在线下的活动场景千千万万,绝不只是这些,最近苏宁在做一个调整,他们把曾经放在一楼最显眼的家电3C调整了位置,缩小面积,或者移到别的楼层,为啥呢?

  因为这些品类的线下购买者都是特定指向的,闲逛的人少了,那就没有必要占据最主要的位置,腾出来这些位置放一些互动性体验性的东西,让用户一进来就玩起来。

  对消费场景和体验更胜一筹是双11的飞凡,一场大规模的线下AR场景活动正在全国如火如荼展开。消费者通过飞凡狂逛节AR寻宝活动,趣味化参与互动,真切的场景,叠加上营销效果,显著提升了线下人群的消费粘性,让距离科技最远的消费者真正零距离的在真实场景中接触最新科技。

  人不是为购物而活,而是生活在无数的场景中,在各种场景中,能够随时满足需求,又用场景激发的消费需求才是刚需,不论是马云、刘强东,还是王健林,这里面没有谁取代谁,没有谁跟谁冲突的问题,唯一的问题就是,你提供场景的触点能不能满足,或者说激发消费者的需求。

  一个城市的社交中心,依然是商圈社交,只要这一点不变,线下业态就永远是零售的中心。未来商业变革的方向,没有绝对的唯一路径,但线下实体的未来的这种沉浸式消费,正在以无数个场景激发你的消费欲望。

  这一切,需要线下实体改造自己,不只是用互联网武装自己,而是把原来的消费动线管理,变成场景管理,在他的场景里,激发、满足消费者的各类需求。

  由场景升级带动消费升级,这才是一个大时代,正所谓条条大路通罗马,在迈向未来零售大时代的康庄大道上,巨头们站的出奇的一致。而巨头们一个战壕奋战的盛景,你难道不期待吗?

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