商场电梯省电未必省心 杭州城西银泰“藏”直梯吸客

2016年11月23日10:10 来自:每日商报 王迪慧
核心提示:杭城绝大多数商场的自动扶梯目前使用的都是省电模式,每天面对众多人流的“省电模式”是否安全。

  日前,上海某购物广场发生的一起老人抱幼孙乘坐自动扶梯时,不慎脱手将孙子从3楼自动扶梯上坠落,抢救无效死亡。这段视频刺痛了无数父母的心,众多网友也在贴吧、微博等社交平台上追究其意外发生的原因,不少人认为扶梯采用省电模式导致电梯突然加速,使得老人失去平衡导致了事故的发生,“省电模式是否安全?”一时成为热议话题。昨天记者在采访中发现,杭城绝大多数商场的自动扶梯目前使用的都是省电模式,每天面对众多人流的“省电模式”是否安全,记者昨天进行了一番调查采访。

  商场电梯启动省电模式 省电未必能省心

  上海某广场的意外是如何发生的?通过商场监控视频可以看到,当时老人抱着襁褓中的孙子乘坐自动扶梯,在刚走上自动扶梯后,电梯突然速度加快,奶奶身体倾斜重心不稳,男婴被甩了出去,导致惨剧发生。不少网友认为,商场扶梯省电模式的突然加速是导致老人重心不稳的原因之一。

  近几年,被商业中心普遍采用的自动扶梯省电模式真的不安全吗?记者采访了杭州西奥电梯工程运营部负责人周先生,他表示:“省电模式本身是有技术保证的,是安全的。省电模式下,当没人乘坐时,扶梯处于慢速或停止状态,但有人靠近时,扶梯上是有可以检测到的设备,检测范围通常在1.3米内,因此扶梯并不会在人踏上电梯时突然加速。”

  记者曾在城西银泰看到这样一幕:六十多岁的李奶奶乘坐上自动扶梯时,先抓住电梯扶手,但脚却一直不敢踏上扶梯,就在老人犹豫时,扶梯和扶手加速到了正常运行速度,幸亏李奶奶及时松开扶手,否则很可能被扶手带倒。李奶奶告诉记者,在那种情况下,有时她还是上了扶梯,“但刚上去会被电梯带得往后仰一下。”而这样的情况并不是个例,采访过程中,记者发现不少老人有过类似的经历,他们表示“看着挺慢的电梯,上去又变快了,实在不适应。”

  自动扶梯省电模式对普通人来说也许是安全的,但对于行动并不十分灵敏的老人,以及抱着孩子同样行动不便的家长来说,却并不是最好的选择。在商场,很多人向记者表示,他们更喜欢以前那种始终维持一种速度的扶梯,“省电未必省心”。

  城西银泰的电梯安全花心思

  顾客建议:直梯上下更方便

  虽然杭城商场绝大部分用的是省电模式,但有的商场在电梯乘坐安全上还是花了些心思,防患于未然。记者在城西银泰看到,所有楼层的自动扶梯的悬空边,都安装有高于一般成人身高透明防坠护栏;湖滨银泰在三层至四层的自动扶梯安装了透明防坠护栏;杭州大厦B座自动扶梯虽然没有安装垂直护栏,但在悬空边装有与电梯平行的铁质延伸部分,对高空坠落可以起到一定缓冲作用。西奥电梯周先生表示,目前法律上并没有“商场一定要安装自动扶梯防坠护栏”的硬性规定,“电梯公司只负责提供电梯,防坠护栏是由商场方面按自身需求自行安装。”

  当然,杭城也有部分商场没有安装防坠护栏,比如银泰武林总店每层两台扶梯并排安装,自动扶梯两侧靠墙并不悬空,这种情况下墙体本身就起到防护作用;又如杭州大厦D座的扶梯与墙体之间距离过远,且没有设置防坠护栏,家长抱孩子乘坐时需要稍加小心,不要让孩子的头伸出自动扶梯外。

  西奥电梯周先生建议,对于无法适应省电模式的老人,以及抱着孩子逛商场的家长,相比自动扶梯,乘坐直梯可以避免很多安全隐患,会更加安全。“我们有时候也想坐直梯,但商场直梯很多都设在角落,很不好找。”带着3岁女儿的赵先生向记者诉说选择自动扶梯不得已,“有时候好不容易找到了,电梯常常满员很难挤上,而且直梯的数量也很少。”

  记者采访中发现,杭州大厦C座直梯隐藏在角落位置,解百的直梯和银泰武林总店的直梯同样很难找到,更鲜有顾客乘坐……杭城大部分商场的直梯为何都爱玩“躲猫猫”?这与商场的本身的商品营销有一定关系。乘坐直梯,顾客通常会目标明确地直接到达自己想去的楼层或是店面,而乘坐自动扶梯,顾客需要一层层上,在这个过程中,商场有机会为顾客展示更多商品,刺激顾客完成更多消费。

  无论商场出于什么目的将直梯隐藏在角落,但对顾客来说,他们的诉求是更安全、便捷的消费体验。市民赵先生接受采访时表示,希望以后杭州新建的商场能够多设一些,“最好像城西银泰那样,在中庭这样好找又重要的位置建一个观光电梯。”

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