青岛传统商业尝试互联网 智慧停车、线上排队

　　提前预约车位，让你没了停不下车的顾虑;新品潮品促销优惠“一手掌握”，让你不再漫无目的地瞎逛;叫号提醒，让你无需苦苦排队等候;一键导航，让你不再大海捞针般地苦寻爱车……眼下，在青岛，以万象城、凯德MALL、金狮广场等为代表的新一代购物中心，正在越来越紧密地与互联网融合，重塑商业形态。

　　逛街如此美妙

　　白领姗姗是一位逛街达人。下班时，她打开凯德广场的微信公众号“凯德蜜罐儿”，轻点“逛商场”，随后进入“停车”，停车场现有空位信息便一目了然。她点击“预订”，随即收到一条预订成功的反馈信息：“恭喜您，已经成功预订凯德MALL·新都心停车场B2M A区车位，请于30分钟内到达指定车位，请从台柳路入口驶入B2M的VIP区域。”25分钟后，姗姗驾车按照导航指引，顺利停在了预订的车位上。“过去逛商场，出发前根本不知道会不会有车位。到了之后，也不知道哪里会有空位，只能到处转悠碰运气。”姗姗说。

　　图为通过某商场手机端的智能寻车系统，可以清楚地查询车辆的停放位置。

　　停好车后，姗姗拿出手机，点击“商户活动”，整个广场的促销信息便弹了出来。她选择了一家品牌服装店，点击“前往”，系统便计算出了最佳行进路线。“过去都是漫无目的地瞎转，找个店得问好几个人，既花时间又累人。”姗姗说。

　　很快，她就买到了心仪的新品冬装。随后，她又根据系统推荐，在一家人气爆棚的甜品店喝了一杯。该回家了，她拿出手机，点击“找车”，根据系统的导引，顺利开车离开。“现在的商场越来越贴心了，逛街的感觉太美妙了。”姗姗感慨道。

　　重塑商场面貌

　　不仅是凯德，万象城、金狮广场、李沧万达广场、李沧乐客城、海信广场等新建或者既有购物广场，都在加速“互联”步伐。

　　以停车为例，这一长期困扰商家与消费者的难题，一度成为影响商场客流的“瓶颈”，关乎商场兴衰。为破解这一难题，金狮广场果断建设了全视频智慧停车系统，李沧万达广场、台东万达广场等建设了视频免取卡收费系统，海信广场、万象城等建设了停车场找车系统。

　　智慧停车只是智慧商场建设的第一步。“商场想要转型升级，必须运用互联网思维，广泛运用移动互联网、云计算、大数据等新技术，对传统商业流程进行改造升级。”智慧商场解决方案提供商青岛硕德信息技术服务有限公司董事长李德政认为，“智慧商场正在成为物物相连的‘热点’，成为流量的入口。”

　　眼下，大数据正在成为商家布局、选品、营销等活动的重要依据，商场的互联网属性越来越强，处处可见互联网“标签”：选择“摇一摇”推荐商家，使用电子优惠券，使用微信或者支付宝支付，“扫一扫”小票可以积分，线上找美食，线上排队，线上叫号，积分兑换停车券，在线交停车费……

　　商场迎来春天

　　当下，在PC端与移动端的双重夹击下，传统线下商业几乎被逼到了“死角”，无路可退。所幸，线上线下结合的O2O模式，为传统商业带来了希望。而智慧商场为O2O的实现提供了最佳的途径。

　　用户与数据，是商家最重要的无形资产。整合了智能手机、微信、二维码、4G、无线WiFi等连接方式的智慧商场形成了移动互联互通的新渠道，构建起实体商场与虚拟商场之间“开放、互动、共享、链接”的全新商业新模式，智慧生态链正在形成。

　　基于这条智慧生态链，“靠天吃饭”的传统商业正在变得越来越积极与主动：线下通过WiFi、智能POS机、射频技术、二维码、停车场、实体会员卡等获取客户数据，线上则通过微信、微博、APP等，获取用户的位置、身份、来店时间、逗留时间、逗留位置、离店时间、到访人数，积累大量数据。这些大数据将成为商家经营活动的重要参考，使主动出击、有的放矢、精准营销成为可能。

　　专家认为，基于O2O的全新商业模式是传统线下商业与电商“一决高下”的唯一希望。“电商的优势是价格，线下商业的优势是体验，在不断提升消费者体验的基础上，借助O2O可以提高营销效率，降低营销成本，从而缩小与电商的价格差距，增强综合竞争力。”一位业内人士说，移动互联网、大数据与云计算正在改变着传统商业的模样，商业正在迈入“体验时代”，商场正在迎来春天。