星巴克在美国推出“假日营销” 无条件免费领咖啡

　　美国人这几天稍微留意一下星巴克（需求面积:150-350平方米）网站，大概就有机会在家附近的门店里领取一杯免费的中杯咖啡。

　　星巴克这段时间的假日营销，除了推出一贯的红色圣诞杯和首个自制动画剧之外，还从圣诞节开始发起了“十日愉悦”活动。

　　这个活动没什么条条框框，就是送顾客免费咖啡，且不需要消费者购买其他任何饮品。全美共有1000 家门店参与这项促销，在 12 月 23 日至 1 月 2 日期间，每天都会有100家店将在下午1点到2 点间送意式浓缩系列的咖啡（摩卡、卡普奇诺、拿铁）。

　　和 Snapchat 卖关子每天公布一个眼镜贩售点一样，星巴克也在官网上放了一张地图，参与活动的地点当日才会公布。从推特的反应来看，消费者的热情比较高，但也有人抱怨这些门店在各个州的分布不均，比如纽约有 10 家门店搞活动，爱荷华州却只有一家。

　　总的来说，如果附近有活动门店，去领一杯咖啡肯定不吃亏，而且还能得到一张名为 “Cheer Card” 的优惠卡，针对奶油类冷泡咖啡、假日 Flat White 特饮或者午餐三明治、沙拉系列都有高达 50% 的折扣；或者买任意咖啡送饼干等等。

　　这么凶残的优惠力度势必会导致活动门店里排起长长的队伍，而这正是星巴克希望看到的。我们之前多次报道过今年星巴克正面临着继续增长的问题，除了不断开新店以外，老店的同店销售增长也是他们要着重提升的部分，以应对不景气的餐饮业和挤进咖啡市场且越做越大的唐恩都乐（需求面积:60-150平方米）等竞争对手。

　　圣诞促销是无法忽视的重头戏。除了免费咖啡外，今年星巴克还有了一些新点子，主要是强调和顾客的互动，比如经典的圣诞“大红杯”，本季就推出了 13 款由顾客自己设计的杯身图案，从来自 6 个国家的 1200 份申请中脱颖而出。与此同时，今年他们会继续发放限量版的空白大红杯，并号召顾客拿起笔在杯身创作再发到社交网站。

　　培养顾客的忠诚度也是星巴克当下极其需要的，它和唐恩都乐都有自己的积分会员俱乐部，不过后者的成绩显然好于前者：根据财报数据，星巴克在 2009-2014 年共累计了 200 万会员，唐恩都乐两年就拥有 430 万了（它的开店速度还低于星巴克）。而吸收更多会员的方法之一，就是用优惠和折扣提升他们的参与度。

　　看来尽管星巴克在试图往高端的臻选方向扩张，它还是不会忘了自己的群众基础。