从年末客流销售的大冲刺 看2017实体商业崛起的砝码

　　当下，实体商业已全面打响年末促销战役，圣诞狂欢、新年狂欢见证着购物需求的大爆发，随处可见的创意互动活动带来了逛街新体验。

　　笔者观察发现，年末实体传统销售旺季，许多线下实体通过嫁接飞凡独有的多业态场景优势，在停车、餐饮、购物、观影、支付、抽奖、娱乐等方面变得更加便捷、高效，甚至将科技触角融入消费场景中，AR技术、虚拟动画纷纷上阵，既增强了实体场景的体验感，又增强了消费者的粘度。

　　刚刚结束的圣诞节以及即将到来的元旦，全国有7000多实体和超6万知名品牌与飞凡联手打造线下狂欢，消费者通过飞凡APP可以抢“零花钱”红包、1元秒杀商场单品，还可以享受看电影、停车等优惠，飞凡开放平台“吃喝玩乐购行”一站式服务让消费者体验到了线上与线下融合后“新实体”带来的妙趣。

　　多管齐下，瞄准年末客流、销售的最后冲刺，这对于处在转型期的实体商业来说意义重大。回顾2016，展望2017，年末促销大战是实体商业积极调整创新的一个缩影。

　　线下or线上的争论已无意义，伴随着80、90后主流消费群体的成长，消费升级的大幕已经拉开，科技、智能技术的发展日新月异，实体商业正在大势推进互联网化，用更具有体验性的智慧科技重构场景，用大数据激活商业模式，可以说，智慧场景、大数据就是实体商业崛起的两大砝码。

　　科技的创新正在创造出新的消费需求，既而带动新的商业模式和商业空间。拥抱变化就会有机会，翻滚吧，实体商业！

　　热闹的互联网+之旅

　　2016过去的这一年里，在互联网技术和消费升级的驱动下，实体商业迎接调整和创新，线下实体与线上互联网的融合走入了关键的一年。

　　首先，传统电商平台对用户的挖掘已经进入瓶颈，纷纷走入线下布局。比如，上个月阿里巴巴收购三江购物部分股份，借此布局线下淘宝便利店，瞄准社区及本地生活业务。

　　其次，线下实体也主动与互联网技术深度融合，形成新的商业形态、为消费者创造新的全渠道购物体验。今年6月，在华拥有大批门店数量的外资商超巨头沃尔玛与京东商城正式达成战略合作，沃尔玛在完善的线下零售布局、较强的供应链体系基础上，借助京东发达的仓配物流服务体系和互联网流量平台，探索O2O的一体化。

　　不过，不管是阿里、京东等传统电商还是传统实体，要进行线上线下模式的快速发展不是那么容易，一对一合作，点对点拓展的方式存在局限性。反观另一种由实体“长”起来的模式：飞凡以开放平台的姿态，通过向实体输出更成熟，具有定制化特点的全套互联网解决方案，可以快速聚合实体全业态，以推动实体本身向互联网＋转型来构建新实体生态体系。

　　截止目前，包括绿地集团、欧亚集团、红星商业集团、步步高集团以及万达广场等在内的7000+实体商业（购物中心、百货、超市等），以及超过60000+知名品牌选择与飞凡合作，借力飞凡提供的全套互联网解决方案，改进和优化传统的商业运营模式。

　　实体商业+互联网、线上线下融合的商业模式带来了巨大力量，各地购物中心搭载飞凡平台后迎来了商业能量的大爆发。继618年中庆、双十一飞凡狂逛节后，圣诞期间，线下商业在传统销售旺季玩出了新花样，借助多业态场景组合的方式带动新一轮消费升级。

　　总的来说，实体商业的创新聚焦点是发力智慧场景应用，瞄准用户的全生态智慧生活体验，笔者认为，实体商业2016这一年的变化可圈可点，对行业的转型升级带来了深远的意义。

　　创新的两大砝码：智慧场景、大数据

　　技术迭代更新，创新永无止境。朝着以消费者为中心的方向，实体商业纷纷从模式和方向上转型，将互联网技术和思维运用到商业经营中，往零售全渠道上发展，的确积累了一定的探索经验。

　　但从2016年的各种商业现象和尝试上看，创新仍只停留在探索的表层。更深入地商业经营的智能化、数字化运营，用大数据给目标客群画像、指导经营流程，还没有成熟。

　　展望2017年，智慧场景、大数据仍是实体商业打造核心竞争力的重中之重。

　　无场景不消费，如今，80后与90后是消费领域的核心客群，更加追求便捷、品质化、社交化的消费诉求。比如，80后大部分已步入家庭化特征，在吃喝玩乐之外，消费更偏爱大家电、汽车用品、童装等居家物品，90后的标签则是娱乐至上、爱新鲜和个性化，这给商业带来了大量智慧场景的需求，行业将迎来新的发展机遇。

　　智慧场景绝不仅仅是实现扫码购物、移动支付的功能，不能只是增加线上的购买渠道，必须深入商业经营的全过程，用互联网、数字化智能技术改造各个经营环节。

　　因为，技术与商业的深入融合才会解决消费的痛点，比如，飞凡在硬件上为实体提供最新的云计算、智能定位、移动支付、社交互动等手段，并植入商业运营，加强线下场景的丰富性；软件方面，飞凡的会员、积分、营销等服务管理系统，也可以激活消费者的线下消费活跃度。这些都是实体值得挖掘和着力的地方。

　　许多购物中心都尝试接入最新的互联网技术，比如飞凡开放平台，不仅用智慧停车、虚拟试衣镜、AR购物等技术产品升级消费场景，也将“AR寻宝”这类黑科技用于活动营销中，消费者带来了增强现实感的人机互动购物场景，也是十分有益的探索。

　　另外，在消费升级的大背景下，实体商业对大数据技术的需求也很大。只有把握好消费者偏好的变化趋势，对不同场景下的用户行为分析，做好用户画像及消费者行为研究，才能锁定客流量和交易额的增长情况，做出正确的决策。

　　比如，区分人均逛街频次、逛街时长，逛街消费的品类差异，把握不同业态的各种消费偏好，既而优化区域、品类、业态布局，调整营销策略，抓准人群、抓准时机、提升竞争力，这些都将会是实体商业迈向线上线下深度融合的核心资产。

　　总的来说，商业零售对科技的需求日新月异，通过科技的创新创造出新的需求，这些新的需求又会带动一些新的商业模式和新的商业空间。智慧场景的运用能活化当下的商业模式，大数据的建构则有益于理解和预测未来的商业，毫无疑问是振兴实体商业的不二法宝。

　　2017年实体商业探索不止、前进不止，前景值得期待。