招调贯穿、跨界创新融合 爱琴海的差异化运营之道

　　“打江山易，守江山难”，购物中心建起来不难，难在其后续的运营管理，这也是购物中心能否成功的关键。在人们消费需求不断升级的当下，行业发展至今，正深陷瓶颈期，如何走出同质化的泥潭，不仅是行业需要思考的问题，也是各大购物中心运营中的关键点。

　　但是，有一家购物中心，从开业就以不同于周边项目的姿态面世，经过一年的专业运营，凭借着独到的经营思维和强大的项目团队，迅速融入了天津市场，并成为天津东部的地标式综合体，更以不断新鲜亮相的跨界融合之作惊艳全城，它便是由红星地产投资开发，红星商业运营的天津爱琴海购物公园。 

　　1月6日，爱琴海地下一层街区迎来盛大开业，多个亮点囊括其中。这家购物中心到底有怎样的专业运营之道，让我们一观其貌！

　　观思路：品牌优化调整 招调贯穿 无缝对接

　　去年，天津爱琴海购物公园以签约率100%，开业率98%的姿态面世。但是开业只是一个开始，在仅一年时间里爱琴海又主动招调了50余家品牌，达15000平方米，又新增了70余家新鲜品牌，涉及20000平方米，共计35000平方米。

　　业内有一个说法，一年一小调，三年一中调，五年一大调。亮眼的数据在开业仅一年的项目中绝无仅有，这也表明了爱琴海在塑造新鲜感上的决心和力度。据统计，天津爱琴海购物公园自开业以来，平日稳定客流量约6.5万人，周末达8万人。

　　在所增加的品牌中，包含了津城人气最火爆的韩式烤肉店姜虎东白丁，源自加拿大带有北美血统的新派创意料理餐厅将太无二，有着江南水乡风韵的春饼故事，首次进入天津东部的地道新疆美食餐厅巴依老爷，最具情怀的小而美餐厅蛋壳，以及以电影节为主题的卡奇玛餐厅等知名人气餐饮。

　　这么多的品牌，如何进行调整？

　　这来源于红星商业体系科学的指导思想。不同于行业中的其他企业，红星商业是以零售的思维在做商业地产，具体来讲就是将用户体验作为企业的核心诉求，这其中既包含对顾客体验的重视，也包含对合作商家的重视。

　　项目团队对购物中心的招商完成后，并非结束了工作，而是一直通过观察品牌商户在市场中的表现，观测其租售比的变化，来对商户进行跟踪指导和调整。同时，招商也在同步进行，以引入更加具有集客能力的品牌为目标，进一步丰富品牌新鲜感，不断满足消费者的需求。 

　　观运营：差异化突破 业态创新+跨界融合

　　红星商业华北区域副总经理兼天津爱琴海购物公园总经理董越曾接受采访时说道：“不忘初心，砥砺前行。”这也正是天津爱琴海购物公园不断创新的理念所在，关注消费者的需求，回归零售本质，不断前行。

　　天津爱琴海购物公园开业后，不断引入了多个全国首例入驻购物中心的新兴业态，其出乎预料的商业动作，无疑使爱琴海的创新力位列于行业领头羊的位置。

　　 1月6日，爱琴海地下一层街区迎来盛大开业，天津规模最大、品质最高的生鲜超市“果蔬好”，开业四个小时突破万人，市商委、河东区领导莅临现场，给予高度肯定。红星商业华北区域副总经理兼天津爱琴海购物公园总经理董越对赢商网记者表示：“果蔬好的进驻为爱琴海体验业态提供了良好的补充。”

　　果蔬好是一家专门经营进口生鲜、蔬果、海鲜等产品的大型超市，定位新鲜、有机是其最大的亮点。将服务和品质视为首要原则，只专注解决吃的问题 ，同时好的服务也要配以好的商品，有瑕疵的商品则被视为残次品，这是果蔬好品质的保证。

　　不仅如此，北方规模最大的室内“利奥卡丁车俱乐部”，更吸引了大批消费者前来感受速度与激情。不仅有个人计时、小组竞赛、接力赛等多种赛事活动，还为同行伙伴准备了美食、饮料、台球、桌游等多种休闲活动，并可以在临窗区近距离观看比赛。

　　除了两大主力店外，地下一层街区还有外星人、安心尚品、阪织屋、Simled思美得、THE ALIENWARE IDENTITY、名创 优品、乐视·移动体验店、4INLOOK、洲洲海优等几十家优质生活配套门店，近80余家新鲜品牌，为消费者提供一个休闲、娱乐和体验圣地。

　　8月20日，依托红星商业强大的团队执行力，历时仅4个月，全国首个进入商业综合体的文创街区，更是天津首家双创空间，天津爱琴海购物公园“π工场”主题文创街区开幕。该条街区更被誉为国内10条不能错过的商业街区，迅速成为主题街区界“网红”。不同于其他街区，街区将时下最热门的创客空间引入其中，涵盖了如手作、美食、阅读、非遗等各类创意品牌，激活不同文化社群，达成情感链接。

　　其中最大的亮点莫过于非物质文化遗产品牌的引入，结合河东区环境、资源优势，既是一个文化创意落地的一个平台，更为消费者了解非遗提供了体验基地。目前，“π工场”日均客流量已达5000人次。

　　爱琴海还将挖掘屋顶价值最大化，进行跨界融合。已开业的空中婚礼堂“玫瑰里”和即将开业的北方首家屋顶跑马场“中信嘉丽泽马术俱乐部”，将在项目已有空间场景的基础上为消费者带来更加新鲜的休闲娱乐体验。

　　观营销：加强消费者互动 全年活动不断

　　增强消费者对购物中心的粘合度对于商场而言至关重要。实现开业时的火爆后，爱琴海更是在全年将各类活动贯穿始终。据统计，全年活动场数达252场，平均一个月有21场之多，按照一个月20个工作日来算，爱琴海相当于每天都要举办一场活动，可见其用心。

　　15年12月持续一个月的“全国首届英超嘉年华”，让广大消费者近距离了解到英超文化，更为商场带来了超高客流量；3月的“中国至爱猫迷俱乐部第15届WCF国际猫展”十余个稀有品种、30余只名贵猫咪亮相爱琴海，吸引了众多爱猫人士的到来；在六一到来时推出的“爱琴海小店长日”，打造了一场完全为核心社群创造的场景营销；在一周年之际活动再次升级，“同道大叔潮爆星座嘉年华”将互联网与实体商业结合，将网上话题人物搬到线下，演绎出了“新零售”时代下爱琴海的新玩儿法，独具创造力。

　　一年一度的圣诞狂欢中，“指尖上的圣诞节”主题活动在爱琴海拉开帷幕，圣诞宝贝、圣诞老人分散在四处为顾客派发平安果，送去祝福，更有10000份好礼相送。不仅如此，冬季商品更低至5折，饕餮美食吃100送50，还有充满设计和趣味的圣诞市集，缤纷活动加上劲爆惊喜的优惠秒杀，线上线下同时，现场气氛爆棚，仅平安夜当日客流量就达10万人次之多。

　　2016年的最后一天，爱琴海依旧热火朝天。海洋精灵狂欢大巡游、CCTV七彩星球迎新年、奇梦马戏团以及各类美食折扣嗨翻天，继续将快乐进行到底。

　　竞争并不可怕，同质竞争才最可怕。本着“错位经营”的基本原则，以区域立足的爱琴海已从“万爱商圈”中脱颖而出，影响力扩展至全城。

　　天津爱琴海购物公园的成功，既增强了红星商业在华北区域布局的信心，又为其大举进军滨海打下了坚实的基础，据悉，作为一线不动产运营商之列的红星商业将充分发挥资产管理业务贯穿全产业链的优势，全程参与天津建材集团滨海新区商业项目的前期开发和后期的营运管理，一个新的区域商业亮点即将呈现。

　　未来，伴随着项目周边轨道交通线路的通车，便捷的交通将更加助力天津爱琴海购物公园的升级，继续书写天津商业传奇，充满期待！