春节营销：上海新世界大丸百货携智能机器人及福袋出招

　　新春佳节来临，零售市场进入今年首个销售小高峰，各大商场也纷纷各出奇招迎接春节。上海新世界大丸百货启动“金鸡报喜 福满春日”惠客活动喜迎春节，  同时为带来更好顾客体验，特“聘请”两位智能机器人加入客服阵营，成为沪上首家走高科技服务路线的传统百货公司。传统跨界高科技，将会是2017年度零售商业行业的新风向。

　　传统纳福文化 惊喜商业演绎引千人排队

　　随着福袋文化与中国传统纳福形式的结合，越来越多的消费者会在春节参与不同的抢福袋活动，这种消费方式成为一种新的纳福文化。上海新世界大丸百货今年更是大手笔联合一众世界知名品牌以及中国黄金，推出“神秘福袋”、“黄金福袋”、“精选福袋”与“会员福袋”四大福袋品类，共计10,000余个，于新春佳节即将到来之际，回馈给所有顾客。

新世界大丸百货活动现场 

　　智能机器人“萌萌哒”亮相 智能服务更添新春喜气

　　现场除了福袋商品带来的惊喜外，更有两个特别的“工作人员”格外引人注目。 智能送餐接待服务机器人“小丸丸”面带微笑，手端托盘为来往顾客送上免费饮料；另一台讲解引领机器人“小新新”则热情地在现场为顾客讲解福袋购买须知，并帮助有需要的顾客引路。

　　两位机器人均使用了包括人体监测、人脸识别、语音交互、自主学习、自主导航、自动充电定位等智能技术。以“小新新”为例，在引导顾客前往目的地时，脚部前置摄像头能感知有人，后置摄像头则根据顾客的距离，做出加减速或原地等待的动作，并通过语音、表情等提示顾客跟上。根据商场的需求，智能机器人可按指定路径运动，也可在预设的地图环境内自主漫游。在wifi环境下，智能机器人能运用云语音技术，识别顾客所提的问题，在云平台的信息库中检索需要的知识并进行回答。根据需要，“小新新”还能执行预设程序为顾客表演唱歌、跳舞。而“小丸丸”则更像一位充满好奇心的小朋友。面部可变换4种表情，仿佛真人一般拥有喜怒哀乐的感情。

　　此次引进智能机器人，是新世界大丸百货贯彻以人为本的服务方针，努力提升顾客购物体验的一次大胆尝试，在上海零售百货行业当属先驱。“萌萌哒”机器人，对好奇心旺盛的小朋友以及与其密切相关的家庭具有很强的吸引力，更能帮助百货商场发挥在购物体验方面的优势，为顾客打造出具有科技感的全新购物环境。

　　自此次新春期间亮相后，两位机器人小伙伴亦将长期入职新世界大丸百货，为顾客带来优质服务。

　　而在之后的农历新春期间，新世界大丸百货的福袋活动将继续进行，并将会扩大至更多品牌，每个楼层的各大国际知名品牌，都将推出自身最经典的产品组成“精选福袋”。除了福袋福利不可错过外，新春期间但凡消费满500元，亦可获得新世界大丸百货当年的限定款利是封；新春期间成为会员，还可享受任意消费免费停车3小时。