如果有人问,社区O2O是什么,你也许会觉得一头雾水,但济南不少市民已经在享受它所带来的便利。2016年,济南市不少社区里陆续设立一家名为“倍全互联网+”的便利店,看上去跟普通便利店没什么不同,但只要你在手机上下单,十几分钟之后,在这家店选购的商品就能送上门。
手机下单+送货上门
智慧社区便利店开进小区
家住四季花园小区的韩女士前不久发现离家不远的七里山路上,有一家倍全互联网+便利店,店面不大,可以直接手机下单,送货上门。30多平方米大小的面积,几个货架上陈列着几十种产品,从蔬菜、水果到烟酒再到零食一应俱全。店主刘先生正在店里忙活着。“以前我就是在这里经营一个便民肉菜店,差不多有8年,这个店的收入是我们一家三口全部的经济来源。”刘先生说。
2016年,济南市商务局开始主导推广互联网+社区便利店的建设,刘先生成了第一批加入的店主。“去年下半年,济南市商务局和市中区的工作人员找到我,问我愿不愿意以互联网+便利店的形式来经营。”刘先生说,“一开始我有些犹豫,工作人员说可以免费帮着升级改造店面,还会有专业老师来教我们如何运营,就答应了。”
改造后的小店焕然一新,经过培训,刘先生学会如何从网上下单进货,开始慢慢布局线上的服务。“周围的居民只要下载倍全的手机APP,然后选择我们这个店,就能直接购买店里的商品,我们送货上门。”刘先生说,“我们自己也能在网上直接下单进货,一般下午下单,第二天早上就到,进货数量我们可以根据销售情况自己决定,厂家不会因为我们订货少就不送。”
如今,这个面积只有30多平方米的小店,除销售商品,还增加了洗衣、快递、家政服务、家电维修等便民项目,原来销售模式单一、管理简单的肉菜店,成为快递包裹代收、App下单送货上门的智慧社区便利店。刘先生两口子忙不过来,又雇了一个人。目前刘先生的小店日均营业额比原来提高了近三分之一。
政府扶持+企业运营
今年还将建设100到200家
在中海国际A2社区,也有一家这样的便利店,小区附近没有农贸市场,这家便利店成了小区1万多名居民购买日常用品最方便的地方。
2016年,在济南市商务部门指导下,市中区设立500万元专项扶持资金,成为济南市智慧便利店建设的试点区。随后,济南市商务部门又与市中区一起,从商业模式、企业实力、经营理念、企业团队、线上线下(O2O)服务等多个方面综合考虑,确定济南倍全电子商务有限公司作为在市中区全面布局和推广的“互联网+便利店”主导企业。
目前,济南市的倍全互联网+便利店主要有两种,一种是像刘先生的小店,将原本的肉菜店进行提升改造;另一种是在新建小区内新设立的智慧便利店。
“移动互联的时代,线上和线下的融合是个趋势,便利店也不例外,与传统的商业区或大型商超相比,这种社区的智慧便利店对普通消费者来说更方便,如果再加上快递代收、洗衣等服务,市民几乎不用再出小区,就能完成所有日常的消费。”济南市商务局相关负责人说。
市中区提出的目标是,将社区便利店的直线间隔距离由原1公里间隔缩短至500米间隔,每3000人拥有一家便利店。每个社区均具备功能齐全、服务优质的新型便利店覆盖。不到1年,倍全互联网+便利店在济南已有130多家。
今年的全市商务工作会议上提出,互联网+便利店及社区的模式要在全市推广,相关负责人表示,今年将再建设100到200家。对于济南人来说,“15分钟优质生活圈”不再只是个概念。
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