新零售时代下 数字化成零售业转型和发展的关键

中国商报   2017-04-01 14:34
核心提示:随着新零售概念的出现,线上线下融合、体验化场景、社区化服务、数字化营销、精细化管控已成为零售业发展的主旋律。

  近日,第十届中国商业信息化行业大会在青岛召开,以“智能、智慧、联盟、创新”为主题,大会聚焦新零售时代下零售业的转型与变革。5000余位来自零售业的专家、企业代表、IT技术及服务提供商汇聚一堂。

  新的消费需求催生了新零售的诞生。随着新零售概念的出现,线上线下融合、体验化场景、社区化服务、数字化营销、精细化管控已成为零售业发展的主旋律。借力IT技术的发展,传统零售业正在向数据驱动的智慧零售转型。加强新技术和业务的融合,打造购物交互性、营销精准性、顾客黏性,以数据分析洞察消费者,增强业务的灵活性,并快速响应市场变化,这已经成为每一个零售企业都必须考虑的生存之道。

  在大会上,英特尔(中国)有限公司行业解决方案集团中国区总经理梁雅莉介绍了数据和智能互联解决方案在零售业转型过程中发挥的重要作用。她指出,现在零售业已经发生了颠覆性的变化,电子商务的增长、跨(全)渠道购物行为的出现等现象促使新兴市场更加成熟,2017年零售行业的关注点将聚集在全渠道零售、4P(商品、价格、渠道、营销)同质化问题、重新定义门店以及品牌信任度等问题上。“在2017年至2020年间,数据能力将是决定零售企业竞争力大小的关键因素,商品加上服务才会组成一个产品,每个屏幕都会是一个购物渠道。而在这样的一个时代,洞察为王。”梁雅莉说。

  中国电子商会商业信息化专委会秘书长苏建东认为,消费升级本质上是消费者的需求升级,是对产品、品牌和价值的更深层次诉求。“互联网创业和实体转型带来了市场细分,行业壁垒最终必然会走向融合创新,线上线下会通过并购来促进多业态、多运营方式的平衡。”

  苏建东认为,数字化是零售企业未来发展的一大重点。“互联网流量红利已经见底,特别是移动互联网用户绝大部分被BAT吸走,用户获取难度加大,价值运营必然会回归商业本质。总之,零售要转型离不开信息化,而信息化实际上就是零售的数字化。”不过,三胞集团副总裁王明远认为,零售企业不能单纯为了收集数据而收集数据,“这也是很多零售企业数字化的一个普遍问题,他们投入了很多资金来收集数据,但最后却并不知道自己能用这些数据来做什么。收集数据前一定要明确自己的目的。”

  随着零售行业对新技术的重视程度不断提升,现在零售技术的发展已经变得越来越快。苏建东认为,2017年的智能技术将表现出更强大的计算能力和学习能力,以及更广泛的市场应用与商业潜力。“AI智能芯片已经从研发阶段走向量产,部分企业的大数据中心将完成基础硬件部署和部分场景应用。”梁雅莉认为,现在零售行业主要有五个热点技术,即云计算、大数据分析、RFID/移动POS/精准库存、敏捷供应链、移动APP平台。

  梁雅莉表示,英特尔凭借自身的技术创新实力及软硬件生态系统的整合能力,致力于加速零售行业的数字化变革,帮助客户将数据转换成价值。她说:“英特尔正在着眼于支持用户实现一体化、无缝对接的全渠道零售,并加速成熟方案的快速部署;同时,我们希望帮助用户通过数据的采集、存储、分析和利用,挖掘消费者行为数据中蕴藏的巨大商业价值,指导业务决策,灵活应对市场变化。”

  大会期间,英特尔携手合作伙伴在智能餐厅、智能便利店、智能百货体验区展示了端到端解决方案的创新应用。从库存管理到智能POS收款,从自助点餐到客流统计与分析,丰富的解决方案展示覆盖了餐饮、百货、便利店、超市等不同零售业态的数字化实践,展现了英特尔从设备到网络和数据中心的全面技术优势,以及丰富的解决方案提供商生态系统。

  “大数据、物联网、人工智能等前沿技术为各行业的数字化变革带来了契机,在零售业,英特尔期待通过端到端的产品、技术和解决方案,加速新兴技术与用户业务的融合。”梁雅莉介绍道,在2017年全美零售电子展上,英特尔推出了全新的英特尔响应式零售平台(Responsive Retail Platform)。与此同时,英特尔也宣布了未来五年在零售业超过1亿美元的投资计划。面向未来,梁雅莉表示:“英特尔将继续致力于拓展科技疆界,支持数据驱动的零售业变革,帮助用户应对长久以来的业务挑战,让最佳精彩体验成为可能。”

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文章关键词: 商业本质数字化新零售
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