言几又但捷：新零售重视体验感需求 将实现线下线上的整合

　　创新无边界，变革亦有道！2017年4月14日，由赢商网主办的以“变革有道：场景•内容•跨界”为主题的第12届中国商业地产节，在广州南丰朗豪酒店隆重开幕。上海言几又品牌管理有限公司董事长但捷在参与《“新零售”风口已至，实体商业如何转型？》的微论坛对话环节上发表了自己的精彩观点，其表示，所谓新零售是消费升级的体现。

　　新零售线下门店重视消费者对互动性、体验感的需求

　　但捷称，言几又是基于本身传统书店不断转型的产品，“在现在商业环境中，纯粹只做书本零售，是很难生存下去的，这也是现在整个书店业的共识。”而言几又完成的“新零售”模式，是从一个传统百分百以来投资销售的模式，转型成为比较复杂化、综合化的城市文化空间。

　　这也是为什么言几又目前业态越来越丰富的原因。但捷认为，新零售是消费者消费行为升级的体现，现在消费者注重的不光是商品本身的价值，还有它的属性需求。零售线下门店或消费者场景能够满足消费者对互动性、体验感的需求，所以言几又作为一个以书店为核心的商业模式，也会在此方面下功夫。

上海言几又品牌管理有限公司董事长但捷

　　目前言几又的定位是做生活方式的品牌空间，除了提供有设计感的阅读场所，还配套了更多生活化的商业业态。但捷称，现在消费者去线下的商场或门店，愿意买单的是服务和体验，所以言几又在向“新零售”跨进的时候，需要挖掘品牌的服务和体验价值，从而实现具有社交属性、城市功能的空间。

　　新零售的出现 是线上线下结合的体现

　　但捷认为新零售的另一维度，体现在线上的企业。“其实现在很多线上企业拼命地往线下走，包括阿里和京东。”但捷称现在线上和线下企业正在达成共识，未来的企业将会把线上线下二者结合，同时他也表示言几又也会往线上做一些拓展。

　　另外，新零售实现线上线下的结合，从购物中心的角度来讲，也是共生共赢。一方面，新零售线下门店的活动吸引而来的大量消费人群，实现了零售门店的社交空间。另一方面，消费人群增加，也为商场提供更多消费频次，也扩大了宣传影响面。

　　但捷透露称，一般来说，这种新零售为商场带来的利端，最初是不能在租金方面体现的，而是其他方面。但随着购物中心整体业态的发展，以及零售门店业态的不断扩充、销售能力的提升，未来也是有能力满足购物中心其他方面的需求。“从长远来看，购物中心和新零售业态还是需要共同发展的。”