购物中心场景革命未来已来 你却现在还没有发现?

RET睿意德 张坤   2017-05-28 11:39
核心提示:随着场景革命的到来,购物中心或将成为更多生活场景的入口、出口和中转站。未来步入购物中心时,或许也推开了一扇通往神奇世界的大门。

  正如我们当下所见,互联网和移动互联网作为一种强大的工具和生产力,正在掀起一场波澜壮阔的革命,它涉及人类生活的方方面面,而商业自然也不能幸免。

  互联网给商业带来的革命首先出现在虚拟空间,它通过重构人与人、人与物、人与信息的连接方式而建立起了一个全新的生态系统。在这个全新生态系统中几乎没有距离概念,因为网络这条超级公路让一切一触即达。对于置身其中的人而言,唯一重要的是想不想要和在什么样的场景下要。而当下正在如火如荼进行的以移动互联网为基础设施的场景革命,即是要解决“人想要”和“在什么场景下要”的问题。

  所谓场景,是指特定的人物、地点、时间和事件。因此,以移动互联网为基础的场景革命其内涵是:以人为中心进行的地点、时间、事件三者关系的重构。比如,原来你在火车车厢内只能进行聊天、看书等简单活动,现在在车厢里你可以通过手机在数秒之内即可实现浏览全球海量商品并进行购物下单。虽然这种现象大家已习以为常,但却是实实在在的场景革命的例子。以人为中心进行的地点、时间、事件三者关系重构的过程实际上也就是新的商业模式诞生的过程。

  而购物中心作为人们生活不可或缺的生活场景,也将随着以移动互联网为基础的场景革命的持续发酵而被改造升级,因为从人的需求角度看,享受过移动互联网带来的良好体验的人,必然会对线下商业有更高的看待标准,并要求线下商业与他们的生活有更进一步融合,产生更紧密的连接,而移动互联是必不可少的一环。

  那么场景革命对购物中心来说究竟意味着什么呢?从对象的角度而言,可以认为是购物中心与顾客关系、与商家关系以及与周边环境关系的重构。在这个重构过程中,不再是以“购物”为中心,不是以商场自身为中心,而是真正的以顾客为中心。

  虽然购物中心卷入以移动互联网为基础设施的场景革命大潮是大势所趋,但现阶段还看不出质的改变:目前,我们普遍看到的是,购物中心的主要收入仍是租金,其与场内商家也仅是租赁关系,没有更深的彼此融合;购物中心与顾客的关系最深也就发展到“会员”程度,没有更深的双向反馈;而购物中心与周边的环境也还不够彼此包容与互动。

  但另一方面,我们也应看到,购物中心一直在为即将到来的场景革命进行着量的积累,不论主动还是被动。我们可以通过以下几个视角进行观察:

  商业体量的积累倒逼创新:从商业供给角度看,目前国内购物中心数量处于井喷状态,不仅业内同质化竞争日益加重,而且电商带来的冲击与日俱增,在这样的背景下,许多购物中心处于被倒逼创新的境地。而如何创新盈利模式,同时更加深入的融入消费者的生活场景是购物中心必须解决的问题。

  特定业态的积累提高全方位连接的可能性:从业态角度看,购物中心内以餐饮为代表的高频消费业态和以休闲及生活配套为代表的重度消费业态占比越来越高。高频消费业态对于购物中心而言,意味着与顾客的联系频次越来越高;重度消费业态则意味着购物中心涉及更多消费链条的潜力越来越大。这都为购物中心进一步涉入消费者的不同生活场景创造了基础条件。

  硬件技术的积累创造打破藩篱的工具:从硬件角度看,铺设WiFi已成为购物中心的标配,这为购物中心与顾客的进一步连接创造了基础和新的场景。此外,VR、智能穿戴等新技术新设备的发展也将进一步打破实体与虚拟空间的界限,为实体与网络的深度融合铺路。

  随着场景革命的到来,购物中心或将变成生活万花筒,成为更多生活场景的入口、出口和中转站。未来,当人们步入购物中心的同时,或许也推开了一扇通往神奇世界的大门,期待!

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文章关键词: 场景革命购物中心场景
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