618年中庆新气象 实体商业转向“体验式消费”

　　“今年不仅剁了手，还遛了腿”，身边不少消费者如此总结今年的618年中庆购物节。回顾今年618年中庆购物节不难发现，往年消费者专注线上购物的局面有所改变，部分消费者的注意力开始由线上转移到线下，迈开腿走进实体场景。

　　那么，到底是什么引发了消费者注意力的迁移？实体商业又能否抓住这次时机成功“逆袭”？

　　体验至上 新经济时代悄然来临

　　众所周知，实体商业区别于电商的优势在于场景，而场景是消费者进行“体验”的核心。今年，消费者注意力的迁移或与实体商业的线下体验不断升级有关。

　　飞凡商业联盟发起的“全国百城千店疯狂年中庆”为例，在6月6日－18日期间，消费者除了可以参与促销类活动外，还能感受到智能化的购物服务、体验式的场景互动，智能停车、找店、排队等功能优化消费者购物消费环节，AR游戏等场景类互动则为购物消费过程增添更多趣味，在一定程度上加强了实体商家与消费者之间的关联。可以这样说，此次“全国百城千店疯狂年中庆”活动是通过互联网技术、平台力量进一步体现实体场景优势，展现“体验式消费”活力。

　　参与“全国百城千店疯狂年中庆”活动的某品牌商负责人表示，消费者越来越倾向于回归实体，实体也愈来愈注重体验，通过活动、平台上的露出等方式来增强品牌知名度，在此次活动中其单店销售额约是平日的3倍。

　　专家分析表示，体验式消费具有活动娱乐性强、产品体验性高、集客能力强的特点，消费者在互动过程中感受产品效果会自然而然地产生消费冲动，从而增强消费者与品牌之间的黏性，好的互动模式还能形成良好的消费者口碑营销。此外，体验式消费还对其他相关业态消费有着明显的带动作用。

　　新需求 指明实体商业转型方向

　　从此次飞凡商业联盟“全国百城千店疯狂年中庆”活动所展现的情况来看，体验式消费走热，消费者需求向体验方向过渡。需求即市场。目前，已经有很多实体商家注意到“体验升级”是转型的一大主流方向。国内不少知名实体企业与飞凡合作，通过飞凡搭建Wi-Fi、Beacon等信息化基础设施，推出停车、找店、排队、观影等智慧服务。

　　对于消费者而言，实体场景与技术的相融合，带来的是全新的消费环境与购物体验。而对实体商家来说，数字化科技力量在场景中的应用，则为实体商家未来制定个性化的服务和活动提供了辅助支持。

　　实体商业转型核心不是简单铺设联网设备，而是依托各个场景、平台、技术形成跨界共融的商业结构，以服务为重心、商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，塑造独一无二的消费体验。

　　传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，而体验经济重在让消费者通过体验过程，产生思维认同。

　　随着实体场景从购物场所功能到约会遛弯等社交功能突出的转变，线下实体的“千店一面”已经成为历史，不管是购物中心、百货店、大卖场还是社区超市，都试图从“体验”出发，融入更多的科技元素，打造能让消费者“来得了、留得下、逛得爽”的场所。

　　以消费需求为导向，加快实体商业场景体验升级的观点，正逐渐成为行业内共识。随着实体商家拥抱新技术、新应用，未来人们的消费生活方式或将受此影响发生改变，而实体行业也或将在运营模式等方面找到新突破点。以体验为主导的“实体+互联网”究竟能给人们的生活最终带来怎样的改变，我们无法断言，但可以感受到，它正在给实体行业带来新气象。