在购物中心“遇见幸福” 尚嘉中心如何经营小众客群

　　主题性的营销活动不仅能为购物中心增加人气，还能为商场提袋率做贡献，已逐渐成为购物中心运营商推广的重点方式之一。

　　在主题性营销活动打造上，购物中心运营商也早已不满足于简单的展览活动或IP主题展，而是使出浑身解数，打造拼颜值、拼创意等各种类型的活动，以期在这场比赛中出彩。

　　这个夏天，上海尚嘉中心选择携手著名艺术品牌稀奇艺术，打造“遇见幸福”主题展，为暑期档活动增加了新的呈现形式，也为购物中心在活动打造上提供新的参考方向。

　　将幸福搬进购物中心

　　7月16日，为期1个半月的“遇见幸福”主题展正式在上海尚嘉中心LG1中庭拉开帷幕。

　　赢商网了解到，本次展览尚嘉中心联合稀奇艺术，通过“云端的礼物”、“飘散的云儿”、“万象天堂”、“天使之翼”四大艺术装置为大家呈现充满幸福和梦幻的天使世界。

　　万象天堂　　 

　　稀奇艺术由中国两位著名雕塑家向京和瞿广慈于2010年创立，内容涉及雕塑、配饰、设计产品等多个产品领域，其品牌理念已获得海内外的广泛认可。稀奇艺术的合作者中不乏精品酒店、时尚买手店、著名博物馆商店等各高端场所。作为艺术的礼物，稀奇艺术寄托了艺术家希望给人们的日常生活带来前所未有惊喜的愿望。以礼物的形式传递幸福、温暖、真挚的祝福是稀奇的品牌核心，它将产品所蕴含的中国当代艺术元素与全世界人共通的正面价值观产生联系，通过精致的造型、鲜艳的色彩与丰富多元的产品故事，与人内心最纯真美好的情感产生共鸣。　　 

　　“寻梦百宝园”Pop-up Store

　　对于地处虹桥商圈的尚嘉中心来说，选择在暑期档这个时间段来打造这样的展览活动也是基于多方面考量，“首先，7至8月天气比较炎热，我们希望能够在购物中心舒适环境里面，提供给消费者除了购物之外另一种消遣选择，一些额外的增值服务；其次瞿广慈的作品比较有特色，此次展览的色彩明快，造型活泼，希望能够通过这样的展览与消费者产生共鸣；再次，尚嘉中心希望通过这样的活动让社会关注中国艺术家，给他们更多的机会，”尚嘉中心常务副总经理陈演女士在接受赢商网采访时如是说。

　　进入展区，感觉来到了黑客帝国的代码世界　　 

　　为了给消费者更好的体验，尚嘉中心从商场外立面到内部陈列均花费了不少小“心机”，巧妙将前沿科技、卓越工艺、艺术情怀融合于一身，并采用静态与动态相结合的创新展陈设计，完美呈现艺术家打造的彩色云端、幸福天使等元素组成的天堂世界，“我们每个装置都各具意义，也是希望大家在欣赏精美艺术作品的同时，能够展开自己的想象，从中体会到满满的幸福感和稀奇感，遇见幸福，感受生活的温存与美好”陈演女士说。

　　活动打造紧绕客群需求　　 

　　与当前其他购物中心打造的暑期档活动相比，陈演女士认为，此次尚嘉中心的“遇见幸福”展览活动，更强调与商场品牌商之间的结合及互动，“我们不会盲目追求客流增长，更看重活动带给消费者愉悦的感受”。

　　针对这一点，尚嘉中心不仅在商场内部增加与消费者互动设置，在商场外立面入口处也有各种装置，“即使不进入商场内部，也能被我们的造型所吸引”。此外，尚嘉中心在活动选择方面，更注重从虹桥商圈整体氛围的打造，以及社会公益责任角度出发。

　　如果细心观察尚嘉中心近一年来举办的一些活动，不难发现，这也是其选择活动的标准之一，如2016年圣诞节尚嘉中心携手芬兰国宝级精灵姆明一族点亮圣诞、2016年平安夜的助力慈善，温暖爱心公益行、2017年4月联合《T》杂志首度策展的兔菈朋“幻镜 Fantasyland”主题艺术家联合展等活动。

　　2017年兔菈朋“幻镜 Fantasyland”主题艺术家联合展　　 

　　在采访中，陈演女士也进一步透露尚嘉中心在活动选择上的其他标准，首先在活动品质上有高要求：基本是国内首次展览，或是与在国内其他场所展览有较大变化的展览，以此次“遇见幸福”展览为例，虽然瞿广慈的稀奇艺术展在北京有过展出，但此次在尚嘉中心的展览无论是规模还是形式均有不同；其次，尚嘉中心的展览活动要能够跟消费者在情感上产生共鸣；第三，尚嘉中心选择的活动要能够在时尚方面与消费者碰撞。

　　这一系列活动的打造，也让尚嘉中心收获满满，据尚嘉中心方面透露，在商场业绩方面，6月实现同比上涨19%，上半年同比上涨30.4%；在客流量方面，6月同比上涨38.5%，上半年同比上涨12%。

　　陈演女士告诉赢商网：“除了客流量及营业额提升外，尚嘉中心打造的这些活动也得到LV等品牌租户的认可，品牌方在跟我们的交流中认为我们的活动是在不断创新，他们也很欢迎”。

　　尚嘉中心常务副总经理陈演

　　尚嘉中心的另类经营法则

　　提及上海高端商场，汇集LV、Dior、FENDI、Burberry等一线大牌的尚嘉中心自然榜上有名。

　　自2013年开业以来，作为上海奢华地标性购物中心的尚嘉中心，告别“LV”后，正逐渐用自己的“另类经营法则”来打造特色标签：除了精挑细选的主题展览活动外，在品牌组合等方面则是不断地调整自身以更符合消费者需求，在增加消费者客群黏性等方面，它也逐渐探索出一条适合自己的道路。

　　赢商网了解到，“尚嘉中心将在研究客人消费者偏好基础上，继续丰富产品线，引入一些优质的高端时尚、绿色餐饮及生活服务类品牌”，如已经开业的CK underwear、蟹的冈田屋，以及即将开业的中国市场第5家门店——珍宝海鲜等品牌。

　　在运营方面，尚嘉中心则是不断加强与品牌、租户的互动，“我们会不定期邀请讲师对尚嘉中心里面的租户店长、店员进行培训，让他们与尚嘉中心一起服务我们的消费者”。

　　在增强客群黏性上，尚嘉中心除了稳固至尊会会员的精细化服务外，也将会员权益全新升级，提供多样化的尊贵服务，同时针对会员不定期举办花艺、礼仪时装搭配等丰富多彩的会员课程，提供消费之外的增值服务，“这些也得到我们会员的欢迎，每一期会员活动都是爆满”陈演女士说。