“新零售”无人便利店引爆眼球 厦门便利店启动升级

厦门日报 林露虹   2017-07-21 10:46
核心提示:无人便利店成为一只“飞在风口上的猪”被资本热捧,马云、宗庆后等大鳄先后入局,更有人断言“无人便利店将取代传统便利店”。

  最近,阿里巴巴的无人便利店刷屏朋友圈。在无人便利店,没有收银员,买东西可以拿了就走。这不是无人便利店第一次引爆眼球,不久前,上海街头就出现24小时无人便利店,在这之前,亚马逊的无人便利店凭借可感知商品位移的物架引发业界高度关注。一时间,无人便利店成为一只“飞在风口上的猪”被资本热捧,马云、宗庆后等大鳄先后入局,更有人断言“无人便利店将取代传统便利店”。

  【观点】运营成本不低 短期内大规模铺开不太可能

  尽管无人便利店成了“网红”,但传统便利店业者却给出了不同的看法。见福便利店董事长张利接受记者采访时表示,“现在的无人便利店充其量是自动售卖机的升级版,资本热捧无人便利店更像是炒作。”张利认为,无人便利店的一大通病在于商品品类还太少,而且冷冰冰的机器只提供自助结算服务,并不能感知消费者的情感诉求。“便利店强调的是巷口文化,它有温度,有人情味,这些都是无人便利店无法做到的。”

  厦门信息产业和信息化研究院执行院长洪文兴则认为,从短期来看,无人便利店更多地停留在“尝鲜”层面,大规模铺开还不太可能,他说,无人便利店首先面临着高成本的问题,如果店铺面积扩大,人流量增多,这对技术要求、成本和内场运作来说都是一个挑战。洪文兴同时指出,无人便利店更像是一种商业模式的测试,“我相信后续会叠加一系列我们想象不到的服务,毕竟马云们比我们看得更远。”

  【动态】“新零售”是大势所趋 传统便利店启动升级

  不管如何,对于零售业来说,一个不能忽略的事实是:强调线上和线下融合的“新零售”将是大势所趋。张利坦言,新零售的场景有助于感知客户行为,认知客户需求,进而更好地服务客户。他透露,见福已与微软合作开发人脸识别系统,计划于年底前全面铺开。“当顾客走进便利店,即被人脸识别系统锁定,一个以顾客为核心的大数据群就会随之形成,客户选购商品时,系统也会通过鱼眼做热力图分析客户对商品的喜好。”张利说。

  “无人便利店只是新零售的一种表现形式,互联网巨头更在乎的是新零售带来的用户数据,因为便利店是最接近消费者的线下入口。”洪文兴说,新零售时代的来临,将推动传统便利店的升级,促进大数据挖掘,这对消费者来说无疑是个利好。

  【链接】无人便利店如何运作?

  无人便利店是如何运作的?以阿里巴巴的无人便利店“淘咖啡”为例,进店时,用户需打开App扫码获得电子入场券,通过闸机后便开启购物旅程,这期间都不用再掏出手机。选完商品离店前,用户必须经过一道“结算门”自动完成扣款,一旁的提示器会提醒用户扣了多少款。

  无人值守便利店需要多种物联网技术手段做支撑,包括图像识别、RFID技术及传感器等。据了解,目前国内的无人值守便利店主要采用了RFID(无线射频识别)技术。从事RFID研发与制造的厦企英诺尔电子副总经理林加良告诉记者,在无人值守便利店,每件商品都贴有超高频RFID电子标签,有了这一标签,就可以通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。“无人便利店的结算平台都装有阅读设备,贴有RFID标签的商品一旦靠近,阅读设备就会立即感知,并自动连接收银系统,完成支付,一秒钟可以扫几十件商品。”

  林加良说,RFID作为一种应用广泛的无线射频识别技术,在无人值守便利店等新零售中的应用条件逐步成熟。然而真正促使无人便利店应用落地并非RFID技术本身,“这几年国内的移动支付技术如支付宝、微信支付的爆发性成长,是推动无人便利店的关键节点,正是移动支付的普及和社会诚信体系的不断完善,打通了‘新零售’的任督二脉。”

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