昨晚沃尔玛(需求面积:8000-10000平方米)第二季财报新鲜出炉,传统零售巨头在电商领域的巨大投资出了成效,在与亚马逊的决战中它们终于拿到了反击利器。
在提升用户体验方面,沃尔玛非常下功夫,它们推出了Easy Reorder服务(整合线上线下消费记录,列出用户最爱商品),免费的两天快速(不用交会费)和在线杂货服务,今年接受在线订单线下取货的沃尔玛门店将增至1100个。
Cowen &Co.分析师奥利弗认为,与亚马逊不同,沃尔玛有数量庞大的实体店,这将成为传统零售巨头拓展数字销售的强有力支撑,快速的送货或上门取货能帮它们抢到不少电商市场份额。
今年上半年,沃尔玛电商营收增长速度突破60%,成绩相当亮眼,甚至超过了去年假日购物季29%的增幅。
沃尔玛CEO布莱特-比格斯表示:“最让我兴奋的是沃尔玛线上线下配合的相当默契。”去年9月份,沃尔玛完成了对电商Jet.com的收购,正式开启与亚马逊的电商大战。
借助Jet.com的经验,沃尔玛大幅增加了电商的产品数量,并通过一系列收购来维持实惠的产品价格。沃尔玛电商部门主管洛尔表示,公司的电商业务不但有大量老顾客买单,还吸引了不少新顾客,顾客的重复购物率大幅提高。
沃尔玛美国区CEO弗兰表示:“亚马逊是个不可思议的对手,它促使我们提高自己的能力。在一个快速发展的市场中,你必须做的更好。”现在的沃尔玛,正在想办法节省用户的时间和金钱。
今年7月份桌面和移动端的流量显示,亚马逊的网站是美国访问量最大的网站,单月它们就获得了超过1.8亿次点击。紧随其后的则是eBay和沃尔玛,不过它们的点击量只有亚马逊的一半。另一家传统零售商塔吉特则被挤到了第五名。
“Moosejaw、Shoebuy和Bonobos等公司的加入不但让沃尔玛吃掉了更多数字市场份额,还让它们有了利润更高的产品种类,而且能大众小众市场通吃。”GlobalData Retail主管尼尔-桑德斯在一份报告中写道。
展望未来,沃尔玛认为递送速度将成为重中之重,同时它们也会备更多货,而丰富的线下提货点将成为沃尔玛手中的大杀器。
在被问到亚马逊收购全食超市的相关问题时,弗兰表示:“我们不知道亚马逊下一步会怎么做,但我们会一直密切关注。”
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