继“共享”之后,眼下“无人便利”风头最劲。今年7月,湖南省首家无人便利店“五人便利”落户天元七彩mall;8月12日,孚利购无人值守智慧店在长沙芯城科技园正式开业。无人售货,无人值守,经营成本大大下降,多家无人便利店的负责人和业内人士称,经营成本的下降在一定程度上会反馈到消费者身上。
无人便利店的初衷是通过“无人”来降低成本,从而达到“互惠互利”的目的。据报道,湖南首家无人便利店内,14件商品9件比大超市贵,虽然每天有上千人次进店,但要生根却还有待进一步成熟。
网上流行一则《马云推出无人超市,大妈怎么看?》的段子。大妈问记者:“超市不需要员工了,那东西是不是更便宜啦?”关于无人超市改变传统购物方式的提问,大妈回答:“改变啥哟?买东西不花钱啦?刷刷支付宝那也是花钱呐!”大妈最后一番话更是道出了民众对无人超市的期盼:“马云改变了我们的生活,但我们要的不仅仅是改变,而是带来幸福的改变。”
什么是幸福的改变?从消费者的角度来看,就是能有多少“获得感”。价格是否实惠,购物方式是否便利,商品质量是否过关,等等,都是购物时需要考虑的问题。无人便利店“忽如一夜春风来”,以其网购的优势迅速“吸粉”,当前魅力主要体现在一个“便”字上。但是,大多数消费者最关切的,还是货比三家之后的实惠。所以,能吸引市民一时的是购物体验的“便”,走向长远却离不开实惠的“利”。如果“便”“利”不能兼得,无人便利店又有多少存在的意义?在缺乏现场人员与客户面对面沟通的情况下,无人店与有人店各有优势,有人店内有售货员导购的温馨,仅凭新科技引发人购物体验的好奇心,无人店又能走多远?
当然,虽然无人便利店未如预想的让“利”于民,但将其一板拍死却未免过早。能否实现“便利”,还需从长远来看。希望商家能读懂网友的期盼,进一步完善价格体系,进一步契合市场。要知道,多数消费者的用脚投票,从来不会偏离价格的杠杆。
无人便利店被京东、腾讯等巨头公司和资本炒到了风口之上,它能代表新零售的潮流吗?无人便利店会不会像无人货架一样,爆红之后昙花一现?
目前,广州市的无人便利店已累计约86家,其中包括EasyGo、F5未来商店、神奇屋等,这些无人便利店求变谋出路,新增智能技术扩大服务内容。
宁波首家无人便利店于去年8月亮相海曙区恒一广场,如今却悄然退场。实际上,站在经营者的角度,无人便利店的运营也存在诸多难题。
今日上午,湖南友阿集团与“柒一拾壹(中国)投资有限公司”(以下简称“SEC”)签订地区特许经营合同,在湖南省开展7-Eleven 便利店业务。
11月3日,泡泡玛特湖南首店开业,进驻长沙步步高梅溪新天地。此次开业的湖南省的首家线下实体店,是泡泡玛特线下布局的进一步扩展。
长沙便利店市场正在进入爆发期,各品牌加速“圈地”,Today拟年内门店增至120家,汇米巴门店年底将达300家,苏宁小店计划湖南开设100家店。