实体商业该如何做?万达发布了一份购物中心研究报告

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2017年08月31日16:48来自:观察者网
核心提示:未来的购物中心不仅需要在“体验”和“便利”上不断创新,更需要利用大数据和科技能力展开管理。创造超越地产的新价值。

  8月30日,中国商业创新峰会在上海国家会展中心召开。会上,就互联网时代下,中国商业线上、线下、物流相结合的新零售专题阅读)模式以及商业模式的创新、渠道的新变革等方向,其中,波士顿咨询公司合伙人兼董事总经理王佳茜分享了自己的经验。

  王佳茜带来的是由万达专题阅读)大数据与波士顿咨询公司承办的购物中心研究报告,该报告通过分析购物中心消费者的行为变化趋势,展望“实体+互联网”新格局,尤其是大数据为实体商业创造新价值的未来。

  《报告》指出,未来的购物中心不仅需要在“体验”和“便利”上不断创新,更需要利用大数据和科技能力开展运营管理工作,完成从“回应性零售”到“预测和智能性”运营的转型,创造超越地产的新价值。

  《报告》显示,随着市场规模的扩大,购物中心内业态组合也在发生着改变,娱乐、服务和餐饮逐步挤压商品零售在购物中心的份额。

  以成熟的万达广场为例,体验型业态的客流和消费增长迅速,尽管体量不大,健身、美容等个人服务及亲子业态涨幅显著。同时,零售业态创新升级拉动了服饰、电器、美妆、家居四大品类的增长。服饰品类持续消费升级,快时尚和便利的一站式集合店受到追捧;单品牌美妆店积极进入购物中心,2012-2016销售复合增长率达到了31%;品牌家居家饰门店扩张迅速,2014-2016低线城市销售复合增长率55%;尽管客流减少,店铺规模下降,但数码电器店铺效率逐渐改善。

  消费者到购物中心频率小幅增长,但购物之旅时间变短,意味着购物中心的方便性和体验型日益重要。消费者往往带有明确目的前往购物中心,娱乐休闲、购物占比最高,但餐饮与其他业态相关性最为强烈。

  《报告》分析指出,未来购物中心将呈现的三大趋势:人群细分精准化,围绕人群和生活方式进行精准定位;运营杠杆精细化,通过社交感、新鲜感、参与感、教娱性、个性化、跨界性六大精细化运营杠杆打造“体验式”购物;智慧运营数字化,捕捉数字化发展机遇,打造智慧运营。

  未来的购物中心不仅需要在“体验”和“便利”上不断创新,更需要利用大数据和科技能力展开管理。不仅购物中心需要利用机器模拟计算商圈识别消费群体特征,协助购物中心选址决策,利用大数据预判消费趋势,基于物联网实现硬件设备管理的自动化和智能化,商户也在选址辅助、商品管理、消费者洞察等方面需要大数据分析的支持。

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