新零售浪潮来袭 昔日大鳄国美能赶上这趟车吗？

　　“愿你出走半生，归来仍是少年”这句话放在国美创始黄光裕的身上，恐怕是一句非常恰如其分的祝福。这位曾经在35岁就以105亿身价高居胡润百富榜榜首，又在08年因涉嫌非法交易、操纵股价等三项罪名入狱的前内地首富，与他传奇人生一起浮沉的，还有他亲手创建的国美。

　　曾经，家喻户晓，门庭若市的国美在零售业的地位是无法撼动的。

　　然而互联网风暴来袭，媒体和消费者眼中的国美似乎已经暗淡多年。一直守着自己的核心领域，很谨慎的开拓新的领域。于是乎成就了阿里和京东的后来者居上，老对手，曾经稍逊自己的苏宁也不断拓展线上经济，只留下国美一脸迷茫的留在原点。

　　据业内人士透露：作为国美昔日对标的同行，苏宁早已开始转型，当前已远远跑在了国美前面。截至9月19日，苏宁云商(002024,股吧)总市值1110亿元，而国美通讯和国美零售的市值分别为31.57亿元人民币和191亿港元，合计约192.77亿元人民币，与苏宁云商有着较大差距。

北京地区国美和苏宁的销售额（万元）（图片源于网络）

　　不只是苏宁，国美错过了互联网的浪潮，还迎来了阿里京东这样豺狼虎豹般的对手。等反应过来时，江湖已不再是它的江湖，零售行业早已物是人非。　　 

　　对互联网浪潮的迷茫造就了国美如今被边缘化的尴尬。近几年双十一大促，阿里、苏宁、京东大规模召开发布会。数百家媒体铺天盖地的传播，尤其是天猫，与电视台结合，推出同名晚会，双十一当天销售额又破了多少亿已经变成大家茶余饭后的谈资。物流爆仓，快递加班，双十一已经不再只是电商们促销的日子，反佛变成了中国新的节日。而此时此刻，没人知道国美在干嘛，大家似乎已经遗忘了这个曾经雄极一时的零售大鳄。

　　新零售时代来临，国美能赶上这趟车吗？

　　互联网时代，行业发展的速度是空前的。2016年10月13日马云在杭州云栖大会上说：未来十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。纯粹的电商时代很快会结束。

　　新零售C2B+F模式，又称商品线上交易线下交割，是交易平台创新型“商品零售交割模式”，依照我国改革新思路，以“互联网+商品”思路为指导，将“互联网+”商品交易模式渗透到传统金融业，引导社会资金进入实体经济，充分发挥产业资本与金融资本的结合，打造出生产方、投资方、消费者多方同时参与的全新交易生态圈。通俗来说：在传统营销中，比如一件出厂价 10元的商品，柜台销售零售价达到100元甚至更多，中间的90元差价原来是被各级代理商、零售商瓜分了。现在把这90元的利润空间放到交易市场，大家来分享这一巨大利润。

　　对于新零售这一块肥肉，国美也在暗暗发力。2016年12月19日，国美控股集团决策委员会主席杜鹃表示，由技术推动的零售新时代已经来临，未来国美将进一步融合打通线上线下渠道，打造社交商务生态新零售。

　　今年5月15日晚间，国美电器发布公告称，公司拟将中文名由“国美电器控股有限公司”更名为“国美零售控股有限公司”，并同步修改英文名称。

　　据业内人士透露：　事实上，国美的“去电器零售”的转型早已开始。据其官网披露，国美控股集团的业务已涵盖零售、电商、物流、地产、投资、文化传媒、医药健康、金融和高端俱乐部等九大领域。2016年，国美控股集团总资产达到1490亿元，同比增长9.8%，纳税40亿元；全年净利润完成计划的138%。

　　不难看出，国美作为昔日的零售大鳄，不甘心被“新零售”的浪潮淘汰。

　　科技只是推手，新零售最终拼的还是服务

　　国美互联网总裁宋永柱表示：对于“新零售”，许多人想当然地认为，其关键就是技术创新、互联网+等炫酷的黑科技，但其实科技仅仅只是“新零售”最基本的必要条件。其本质不应该浮于表面，更应该是强化“以人为本”的内涵，让用户在自己习惯的领域，更加便利、高效的使用零售服务，而科技则成为幕后英雄。

　　传统电商，甚至制造商，开始迅速由线上向线下扩张，对传统线下零售商来说，也是一个实现弯道超车的新机遇，其中的重要转型就是通过新技术实现线上线下融合，并将线下打造成一个便宜流量的新入口，让线上线下相互赋能，实现传统零售的成功转型。

　　分析国美的新零售战略，会发现以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网于一体的新零售生态体，国美提出“用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王”。

　　从国美的门店来看：

　　一直以来，线下门店是国美的优势所在。国美毕竟在线下有30年的积累，门店运营基础可谓深厚，更何况，国美在线上也有长达7年的布局；据了解，国美对线下门店开展了大刀阔斧的改造，现已完成170多家门店的场景化改造，改造后的国美门店，提供涵盖吃、喝、玩、乐、购物等不同生活场景，试图在新零售的浪潮里找到属于自己的标签。

　　此外，国美还试图改造传统家电卖场的旧格局，由“电器零售商”向以“家”为主导的方案服务商和提供商转型，这些年来，从整体厨房、烘焙教室、网咖，到电竞娱乐场馆、动漫馆、VR影院，国美搭建了以家为核心的“家装+家电”和“娱乐+休闲”的新场景，比如引入“爱空间”国美旗舰店，通过为用户提供“家电+家装+家居”一站式购物新体验在满足用户体验需求的同时，为用户提供更为便捷、深入的服务体验，提升用户的粘性。

　　虽然国美为拥抱新零售时代做出了很多努力，但不得不承认，几年的沉寂使得国美在互联网市场上追赶的十分吃力。相比于阿里、京东、苏宁几家积攒下来的客户量和大数据时代对客户需求的了解，国美的短板不止一点。　　 

　　三十而立的国美能否回归一线零售梯队，时间会给我们答案。