2016年，便利店成为社会各方关注焦点，零售业态再造转型、资本引入搅动便利店市场，便利店竞争进一步加剧。随后，马云提出“新零售”理念，再次搅动零售市场。受到影响的，不仅是传统商超，还包含了尚处在利好期的便利店。
线上线下加物流
新零售入主
“你从APP下单，方圆1公里之内，保证半个小时送货上门。”一个月前，王超在领秀城的社区便利店开张了，但他却不停地刷着系统，准备配货送货。在记者看来，这家店不同于其他便利店之处在于，引入了新零售商业模式，结合互联网，让社区居民有了更好的体验。
眼下，在很多城市的社区、商圈，便利店不断落地，在其所辐射的几公里范围内，提供着一站式生活所需服务。这些小小的便利店，逐渐成为智能化商业时代的缩影。
在济南，倍全、宜快宜慢、讯猫等便利店品牌耳熟能详，新加入的还有河马部落。其他的就是像传统的夫妻店、社区店这种单打独斗的个体便利店。随着互联网经济的深入发展，便利店的发展和经营模式也在悄悄变化。2016年10月，阿里巴巴（需求面积:200-400平方米）集团董事局主席马云的一句“纯电商时代已经过去”，让“新零售”概念彻底火了。
就像北京河马部落科技有限公司酋长李忠辉说的那样，“互联网要把线下社区商业进行重新改造，将互联网思维真正嫁接到商业模式中，让其散发新的活力。”解决痛点 加大覆盖
提升匹配度
便利店之所以会被推向新零售的“风口”，正是由于它是本地生活中最接近消费者的地方，本身自带流量的属性，在今天实体零售和互联网零售纷纷面临人口红利期过去式的状况下，自然成了连接线上与线下的重要环节，也是新零售争战的首要突破口。
但相较于极为便利的互联网平台而言，便利店也存在着其无法逃避的痛点：缺品牌、采购损耗大、覆盖用户群有限、经营内容有限、售卖方法传统，这些都逼着便利店转型升级。而这些问题都是便利店4.0时代亟待解决的。
“想要彻底改变现有便利店现状，必须真正解决上述几大痛点，而不是简单换个店招，加个系统就可以的。”李忠辉认为，现有的便利店其规范化程度不够，对用户需求的满足度不够，自然用户体验匹配度也不高。而对于多数便利店来说，生鲜采购和流通是其中最大的问题所在。生鲜供应效率和品质还没有得到很好的解决，对于这种易损耗品来说，单店为了降低损耗，必然减少品种和数量的采购，这也是现有便利店中生鲜品占比较少的主要原因。
位于融汇爱都的河马部落眼下却极好地解决了这一难题，所有货品承诺半小时到家，生鲜品类24小时无条件退换货。这在很多经营者看来似乎有点“疯狂”，但李忠辉却将其作为骄傲，“社区实体店只是整个环节中的附属，是为了给社区居民提供更好的实体体验，而真正起作用的是我们的APP。”把互联网思维嫁接到商业模式中，将其做成一个平台，把社区变得更有温度。
便利店4.0时代，不再是简单地到店购物，更不单局限于一系列增值便民服务，还不仅仅是解码新的支付方式，更融合了物流、社区生活等贴心举措。正如从事多年连锁业的刘先生所说，“今后便利店的发展方向就是便利人们的生活，谁更‘便利’谁才能生存。”
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