宜家在上海徐汇店推出快递到家服务 未来或会在线上线下同步

　　位于上海漕溪路的宜家徐汇店，在卖场里挂上了绿色的标牌“11.07-1.31 快递更低价”，覆盖江浙沪地区，不包括易碎品、植物和食品。

　　这是宜家新推出的服务，在宜家中国总部旁边的卖场做试点。

　　简单来说，就是宜家把快递费大幅减少了。10kg 以下的家居用品有两种箱子可选（6号箱：700*400*320MM，5号箱：530*320*230MM），基本上锅具、垃圾桶、衣架、工具箱以及蜡烛、灯泡、文具、台灯等小物都可以放进去。

　　购物满 1000 元以上，可以享受 29 元送货和 49 元提货+送货的服务，而原来这两项服务最高原价可以到 179 和 239 元。当然该服务的送货范围只包括徐汇、长宁、黄浦、原静安区、闵行、松江、青浦。

　　“我们看到现在顾客时间越来越少，他们一天可能安排了很多事情，送小朋友学习，菜市场买东西等等”，商场经理胡煜才对《好奇心日报》说，“我们看到这个改变，所以和总部商量做了这个服务试点”。

　　具体流程和之前提送货一样，你只需要到买单处告知需要快递服务，结账后到寄送处填写邮寄地址就可以。我们试了 9.9 元快递服务，宜家使用的是顺丰速运，据品牌方称，使用顺丰并没有优惠。由于去的当天是工作日，所以并没有排队。

　　柜台后方工作人员正在装配一个个大箱子，东西看起来不少。宜家工作人员看到我们只寄了两件东西的时候，还是没忍住露出了“难以理解”的表情。

　　根据胡煜才提供的数据，刚刚过去两周。快递服务增加了 6-7 倍，送货也相对增加了 20-30%，提送货增加了差不多一倍。“刚过双 11 ，不是规律性的表现，但我们还是挺满意的”，胡煜才说。

　　“送货”一直是宜家的一个痛点，“贵”、“慢”、“人员管理混乱”，在微博上搜“宜家送货”，能出现 40 页关于送货体验的吐槽。这也催生了送货+安装的黄牛服务。

　　快递低价服务的出发点是在提升实体店购物体验上。如果试点效果好的话，有可能会继续优化价格和范畴，在线上线下同步。

　　不过这件事儿的优势还在实体店中。

　　宜家中国只针对上海地区开设了线上商城，拥有小件快递服务和货车配送两种选择，对于中国消费者来说，快递费依然是贵的，算法复杂，限制也多，物流速度也不算快。最重要的是，中国消费者的线上消费习惯更多的是在移动端上，而不是网站。

　　“我都不知道宜家有线上商城，我觉来宜家重点在逛上面，可能最后什么都没买吃了个肉丸子就回去了”，一个随机采访的消费者对我们说。