缤果盒子发展现状：毁誉参半，是风口还是深坑？

　　11月21日晚间，缤果（需求面积:50-150平方米）盒子员工在脉脉上匿名爆出缤果盒子（需求面积:30-60平方米）大股东陈卓彬，将缤果盒子参股公司——佛山倍便利商贸有限公司（以下简称倍便利）大门上锁，门禁拆除，并张贴多张员工违纪开除通知书，宣布立即解除与相应员工的劳动合同。

　　此事件一出便快速发酵，并引起媒体围观。11月24日凌晨，缤果盒子市场部副总裁王莹向《中国企业家》出示了加盖公章的声明材料。

　　缤果的回应无疑与其前员工在脉脉上的爆料大相径庭，王莹的态度也十分明确。

　　“公司开除的9名员工在前高管谢群离职后拒绝履行自己的工作职责，并恶意导致公司经营混乱，缤果已对这几名离职员工提出诉讼，也并不排除在取证过程中，增加其他对公司造成负面影响的相关人员。”

　　一时间是非难辨，截止发稿前，事件仍不完全明朗。

　　事件回顾：员工脉脉维权，掀起骂战

　　从图片可以看出，目前脉脉已出现“反对”的声音，双方也一度掀起骂战。据介绍，倍便利成立于2017年7月7日，注册资金300万元，股东其一为中山市宾哥网络科技有限公司，即缤果盒子所属公司，占股75%；股东其二为自然人谢群，占股25%。而目前，倍便利的执行董事为在开除通知书上签字的陈卓彬。

　　据悉，倍便利是负责缤果盒子的运营公司，主要负责华南跟西南地区的运营，目前有员工60余名，其中大部分为仓储人员。从图片中也可看出，倍便利此次宣布开除的九名员工，大部分为管理人员。

　　在脉脉上爆料的员工称，陈卓彬此次的粗暴行为，让倍便利的一些员工一头雾水。“从入职以来我从来没有违纪过，人资档案也没有任何不良记录。突然就说以大股东名义开除我”，一名已被开除的员工说，完全没有任何心理准备。

　　而据《零售老板内参》报道，另外一位自称被开除的员工表示，其现已被公司从钉钉、邮箱及各种后台系统等所有系统里清除，并且由于被切断了跟公司的联系，目前尚未收到除上述开除通知书之外，任何有关来自公司方面的解释和说明。

　　与此同时，被开除的员工开始质疑开除通知书的法律效力。在他们看来，这次的人事变动也并不单纯，而整个倍便利团队目前也几近处于停滞状态。

　　缤果回应：谢群拒交印章，9名人员不听劝解

　　事件曝光后，缤果也做出回应，在市场部副总监王莹看来，故事的源头还要从缤果前高管、倍便利法人代表谢群10月份离职讲起。

　　谢群2017年5月加入缤果盒子，担任缤果盒子执行总裁，负责渠道中心、销售中心、营运中心、物流管理中心及各地营运分公司的日常管理工作。业界传言，谢群对缤果盒子的发展规划和思路与CEO陈子林存在分歧。但在王莹看来，谢群的离职非常突然。“9月28号还在品牌发布会上举办招商事宜，10月就宣布离职。”而谢群也始终未对离职细节作出回应。

　　谢群究竟为什么突然离职、又与陈子林存在什么意见分歧？对于种种，外界一概不得而知，而在王莹口中，倍便利也在谢群离职后出了岔子。

　　这几个员工为什么被开除？王莹告诉《中国企业家》杂志，“11月8号的时候，华南的8个缤果盒子货品被搬空，库管人员说是这几个人安排的。而这几个员工也的确是有管理层的，我们后期也一直希望能与他们进行沟通，但始终无果。”

　　在王莹看来，这次的故事讲起来并不复杂，但却是充满尴尬。毋庸置疑，谢群离职后仍是倍便利的股东之一，但王莹口中的谢群在离职之后便拒绝履行自己的职责，也拒绝交出公司的印章。“我们已经确定了那9名员工不再适合继续留任，而陈卓彬作为公司的新任法人，其签字具有法律效应。”

　　此外，王莹还表示，无论是谢群离职还是9名员工的被辞退，缤果盒子与倍便利都运作正常，短期内不存在业务构架的调整。

　　明显可以看出，缤果的回应与其前员工在脉脉上的爆料大相径庭。截止发稿前，谢群也依然未做出回复，仅表示对该事件表示遗憾。但可以肯定的是，缤果已确定对被开除的9名员工进行起诉，取证过程中，也不排除起诉其它对公司造成负面影响的人员。

　　发展现状：毁誉参半，风口还是深坑？

　　缤果盒子成立以来便一直是市场的焦点，但回看这一路的发展，无人便利店在国内市场的推进并不算太顺利，而缤果盒子也算是毁誉参半。实际上，缤果盒子需要面对的困境还有很多。

　　首先是政策环境。2017是无人零售的元年，现阶段，无人零售仍缺乏成熟的行业规范，也就在不久前，《中国无人店业务经营指导规范（征求意见稿）》开始正式征询意见，这或是国内无人店行业正式走向规范化管理的第一步。而缤果盒子也在积极主动的寻求政府的监管与支持。

　　第二是利益方的博弈。我们将时间推回到两个月前，彼时，缤果盒子在上海地区的首批落地店面——欧尚长阳路店和大润发闸北店正式关闭。据欧尚方面对外公开的解释是，缤果与欧尚战略方向发生调整，双方结束合作关系，而在采访中，缤果也对此进行了证实。而就在此后，欧尚宣布要在中国开数百家无人便利店。

　　其三是发展速度。在刚结束不久的缤果盒子北京首次发布会上，CEO陈子林宣布将用接下来的一年时间积极推动规模化复制，预计在一年时间拓展到5000家无人值守店。然而两个月过去后，高管离职、企业矛盾公布于众，而在一系列喧闹后，缤果只大约新增了40个盒子，未来10个月，4460家遥遥无期。

　　对此，王莹对《中国企业家》坦言：“5000家一直是缤果的目标，我们希望能达到这个数量，但在实施的过程中具体会有什么变数，我们也没办法确定。无人便利店毕竟还是太新的东西。”

　　最后，缤果的产品似乎也需要改良升级。某位不愿意透露姓名的业内从业人员向《中国企业家》表达了自己的观点。在他看来，缤果的落地本来就存在一定的问题。“首先盒子需要卡车运输、水电也需要单独接入，而一些盒子占用小区公共面积，容易招业主投诉，物业方就很难大量引入。此外，缤果整个盒子的体验也还没有达到最优的水平，业主的接受程度也没那么高。”

　　其实对于创业公司，人员的高频流动实属正常，但缤果的未来之路的确不平坦。实际上对于顾客来讲，便利店“无人”与“有人”的区别并不大，因为最核心的关键还是商家能否提供更好的服务、打造最好的购物体验。缤果盒子的SKU还需要更多、购物的流程也需要更优化、产品与服务依然需要迭代，而市场教育的成本短期内却不会大幅降低。对无人零售行业而言，市场才刚刚开始。