数据看虹桥南丰城开业3年：品牌、硬件及服务齐升级

　　超特别的小丑圣诞老人、手摇铃、摇摆舞、杂技街舞等一系列精彩的活动，让位于上海长宁区遵义路100号的虹桥南丰城在刚刚过去的这个周末，再一次展现它别样的“吸客力”：

　　值得一提的是，类似这样的场景在虹桥南丰城并非个例，而是几乎每个周末都在上演。

　　2014年底开业的虹桥南丰城，凭借一系列精彩亲子主题活动的策划运营，不仅在短短3年时间内就成功打造成为魔都亲子时尚地标，更是在行业内斩获“中国购物中心经典项目”等多个奖项。

　　从开业初的日均客流仅8000人次，到现在的年客流1500万人次，定位“一家一城一世界”的虹桥南丰城做了哪些努力？未来又将有哪些新动作？

　　时值开业3周年之际，赢商网专访虹桥南丰城总经理张逸以及实地走访虹桥南丰城，或许找到了答案。

　　数据解析虹桥南丰城这3年

　　2014年底开业时，虹桥南丰城仅南区ZARA、麦当劳等数家品牌低调试营业，日均客流才8000人次。

　　经过三年的运营后，虹桥南丰城向市场交出一份漂亮的“成绩单”：全年客流1500万，年营业额近10亿元，商场会员数量近10万人，并且这一数字还在不断增长中；品牌开业率近98%。

　　“今天来看，无论是商场客流量还是营业额、租金收入，都已经达到了甚至超过开业初期时我们给自己制定的3年计划”，张逸在接受赢商网采访时说。她以商场客流量为例，开业初期她的期望是周末客流可以达到5万人次，实际上目前虹桥南丰城周末及节假日日均客流超6万人次，即便是平日客流，也已稳定在3万人次左右。

　　更让张逸欣慰的是，“并且它的市场知名度、客流量表现与营业额都在稳定地持续增长”。

　　这一系列数字的背后，则离不开虹桥南丰城运营团队的用心与坚持。

　　业态：持续微调 品类更丰富

　　虹桥南丰城商业体量达11万平方米，定位中高档社区商业，尽管在市场上已经有一定知名度，但虹桥南丰城还是秉持丰富品类的理念，挑选更适合消费者的品牌，来持续对商场的业态组合进行更新。

　　“我们不会做根本性的颠覆，商场目前的业态和配比也不会有大的变化，但会有持续不断的微调”，张逸说，赢商网了解到，今年虹桥南丰城在一些业态和品牌上进行了更新。

　　 儿童零售板块，在开业初期的基础上，虹桥南丰城针对目前的客群特征，在品类和品牌档次上进行了一定更新，引进了Little MO&Co、ADIDAS KIDS、NIKE KIDS等品牌。“我们的调整一定是基于现有品牌在商场内的销售额情况等多方面因素考量，目的是为了让整个商场的品牌和品类变得更丰富”；

　　餐饮板块，虹桥南丰城希望以一个季度有1至2家新餐饮品牌开业的频率，来不断提供给消费者新鲜的尝试；今年除了调整后全新开出的B1层餐饮数量从原先的26家增至41家外；在丰尚街还有热播剧《我的前半生》内多次出现的网红日料——酱子等新入驻餐饮品牌将亮相；

　   零售板块，尽管市场上对于零售并不看好，但在张逸看来，零售仍有市场前景，“关键是要找到比较适合这个商业项目的品牌”。经过3年的运营，虹桥南丰城也逐渐找到它的客群所需要的品类，“我们最畅销的是快时尚和运动品牌，设计师品牌反而不是那么受欢迎，未来我们还会根据客群需求，引进适合他们的品牌”。

　　梳理虹桥南丰城的品牌及业态，不难发现，以“亲子体验”成功打开市场的它，基本涵盖全客层，而这正是虹桥南丰城的成功“秘籍”之一，“儿童亲子只是我们所定义的一个标签，保证商场能够有源源不断的客流，全客层的业态配比则是能够吸引他们在反复光顾的同时，也有产生消费的可能”。

　　不断升级：软性服务与硬件设施一个不落

　　除了在品牌及业态上有所更新外，虹桥南丰城在商场硬件及软性服务上也在不断升级。

　   在硬件方面，2017年在南区LM层虹桥南丰城新增了公共走道，使商场通达性更好；同时电梯都加装了新风，洗手间也增加了排风；另外，在南区一层，虹桥南丰城则是免费提供了储物柜，“我们观察到很多带孩子来的家长都会带很多物品出门，有了储物柜他们可以更方便地寄存”。

　　在软性服务方面，今年虹桥南丰城实现了微信停车缴费功能，并且如果是商场会员还能享受积分兑换停车等服务，这一切都仅需使用手机操作；拥有近10万会员数量的虹桥南丰城，也在不断推出会员专享服务，提升会员的活跃度与参与度。 

　　这一切的改变都是基于要提供一个让消费者更舒适的购物空间的理念，赢商网了解到，虹桥南丰城还将持续不断地增加新鲜的元素，“我们计划在公共空间打造一个主题街区的概念，如：将南区4楼的公共走道打造成一个‘音乐主题元素的空间’，通过有科技感的互动形式来营造一个集合声与光的活跃氛围；北区2楼的公共走道将打造成一个‘儿童运动主题空间’，小朋友们可以在一个以卡通动物园为主题的车道上开电动小车”。

　　此外，作为虹桥南丰城主打特色的IP活动，未来也将持续进行，“将有更多更新颖的IP主题活动呈现给消费者，当然也会与我们的租户互动更紧密”，张逸说。

　　而虹桥南丰城的这些升级和活动打造，也让它更受租户和消费者喜爱。下一个三年它又将给我们带来怎样的惊喜？值得期待。