亚马逊、阿里巴巴转战线下市场 双方兵力如何?

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2018年02月08日10:37来自:网易科技
核心提示:在征服在线零售后,亚马逊和阿里巴巴不约而同地将目光投向线下市场,希望利用技术来改变实体店内的顾客体验。双方兵力如何?

  市场研究机构CBInsights近日发表研究报告称,亚马逊阿里专题阅读)巴巴已经征服了在线零售,如今它们不约而同地将目光投向线下市场。两家巨头都在利用技术来改变实体店内的顾客体验。那它们目前在线下世界取得了怎样的进展吗?未来它们会短兵相接吗?

  以下是报告主要内容:

  在过去几年里,Radio Shack、Toy“R”Us等家喻户晓的零售品牌接连出现破产和倒闭,被预言已久的“零售业大灾难”似乎已经到来。

  然而,正当传统零售商关门大吉,或者转向拥抱电子商务分销之时,两大互联网巨头亚马逊和阿里巴巴却投入数百亿美元来布局实体零售业务。

  值得注意的是,去年夏天,亚马逊斥资137亿美元收购了高档杂货连锁店全食超市(Whole Foods)。这家总部位于西雅图的巨头也于2018年1月向公众开放了Amazon Go无人商店。

  与此同时,阿里巴巴公开宣布过一项名为“新零售”的线上线下商业融合战略。该中国巨头已经开设了多家由技术驱动的杂货店和快闪店,甚至打算开设一个完全属于它的商场。

  “实体店在消费旅程中扮演着不可或缺的角色,在数字化经济时代应该通过数据驱动的技术和个性化服务来进行提升。”阿里巴巴集团首席执行官张勇。

  尽管整体零售市场遭遇困境,但仔细想想,亚马逊和阿里巴巴将注意力转移到店内零售上是在情理之中。虽然电商如今贡献零售业的大部分增长,但它仍然只占总销售额的一小部分。

  根据普华永道的统计,2017年,电子商务占中国零售消费总量的17%。在美国,这个数字甚至更小:根据美国商务部的数据,2017年第三季度只有9%。

  当然,亚马逊和阿里巴巴不只是把传统的零售战略照搬到它们的线下项目。在寻求理解和影响消费者线上线下的行为习惯的过程中,这两家公司都具有巨大的数据优势。

  它们的战略是包括其他企业和创业公司在内的更大的潮流的一部分,这些企业正在利用技术来提升线下零售的效率、个性化和数据驱动程度。

  具体而言,亚马逊和阿里巴巴正在通过多种渠道来探索实体零售世界:

  ·从头开始建设技术驱动型的实体店

  ·投资和收购实体零售商

  ·投资和收购拥有实体零售应用的创业公司

  ·与现有零售商建立合作

  “实体店代表另一种接触客户和试验什么能够打动他们的方式。”亚马逊首席财务官布莱恩·奥沙夫斯基(Brian T. Olsavsky)

  从线下书店到收购全食超市,再到打造Amazon Go无人商店,亚马逊已经投入了数十亿美元来布局实体零售。成功与否,将会取决于它在整合新的线下项目和它已有的在线顾客数据上的表现。

  阿里巴巴在线上和线下数据融合方面拥有更大的优势,且已经开设了大量的技术驱动型杂货店和零售店;但与此同时,该中国巨头在国内也面临着来自京东、腾讯等大型企业以及寻求革新店内零售的小型创业公司的激烈竞争。

  在本报告中,我们将亚马逊和阿里巴巴的实体零售计划进行比较,以更好地了解它们如何将技术整合到店内体验当中。

  两大电商巨头为何进军线下市场

  亚马逊和阿里巴巴的诞生都可以追溯到第一次互联网热潮。1994年,杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)在西雅图成立了亚马逊网上零售商; 1998年,马云在中国杭州成立了阿里巴巴,打造连接商家和买家的在线平台。

  自那以后,亚马逊和阿里巴巴均迅速成长为令人敬畏的巨头,分别在1997年和2014年进行了IPO(首次公开招股)。目前,亚马逊的市值已超过6200亿美元,阿里巴巴也超过了4700亿美元。

  直到最近,亚马逊还主要聚焦数字领域。贝索斯最近表示,亚马逊依靠三大支柱:Amazon Prime,与数字媒体产品捆绑在一起的电商会员服务; Amazon Web Services,云计算领域的领先者;Marketplace,它的第三方卖家平台业务。

  阿里巴巴的业务同样以电商实力为中心,淘宝网、批发市场Alibaba.com等业务构成它的核心产品。

  然而,如果能够在实体零售领域取得成功,那这两大巨头都将获得巨大收益。毕竟,尽管电商市场增长强劲,但传统的实体店零售仍占中国总零售的80%以上,美国的这一比例也超过90%。

  2017年,在双十一这一全球最大的零售促销日,阿里巴巴销售额打破历史最高纪录,达到250亿美元。阿里巴巴总裁麦克·埃文斯(Mike Evans)将这一成功归功于“在线下线上整合方面所做的工作”。

  通过攫取线下市场份额,亚马逊和阿里巴巴可以接触到大量的新消费者。实体零售能够为这两家在线巨头打开开始销售大批难以在线售卖的商品品类的大门,其中包括家具甚至汽车等大件商品。

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