维密CEO：智能手机终将衰落 消费者正从线上回归实体店

　　2017 年 11 月 29 日，美国女性内衣品牌维多利亚的秘密（Victoria’s Secret）的北京王府井店开业。这是维秘今年在中国内地开出的第四家旗舰店。

　　线下店是维秘的 “主战场”，这个公司把它 70% 的投资都放在了线下店的扩张上，当被问及为什么不投入更多在线上时，维秘的 CEO 里斯·温克斯尼尔（Les Wexner）的回答是 “智能手机终将衰落，消费者正在从线上回归到实体店中。”

　　在温克斯尼尔看来，人们渴望社交，而且会找寻像购物商场这样的地方。“也许这样的需求有时会被打断，但人们总是愿意跟其他人交流的。这观点是有 5000 年的历史发展作证的。”他所说的历史，指的是古代在罗马和伊斯坦布尔的巴扎集市。此外，他觉得很多所谓必定会发生的事情也不一定真的会发生，就像 “速冻食品不会代替餐厅，电话也代替不了面对面的谈话。”

　　1982 年，温克斯尼尔从维秘的创始人罗伊·雷蒙德（ Roy Raymond）手中买下了维秘，并随之对它进行了一系列改造，比如把这个来自美国的品牌包装成 19 世纪的英国复古风，从 1990 年代开始举办一年一度的维密秀，这些在台上穿着维秘内衣走秀的超模们都被称为 “维秘天使”，公司想用这种方法吸引想成为台上 “天使们” 的女孩，让她们掏钱买更多的维秘内衣。

　　根据《纽约时报》的统计，从 1982 年到 1986 年，维秘的门店从 4 家扩展到了 100 家，当时有分析师估算，到了 1988 年维秘的门店数量可以扩展到 400 家。如今，维秘占据了美国女性内衣市场 30% 的份额，排在第一，是第二名的六倍之多。

　　维秘认为对于内容品牌来说，线下店一定是吸引顾客的主要地方，因为这些贴身衣物需要试穿了才知道合不合身。

　　但这样的刚需正在被新兴的内衣潮减弱，越来越多的女性受到 “解放自己” 这样的主张的影响，会选择更舒适的运动内衣和无钢圈内衣，这种内衣没有精细的尺码要求，延展度较大，完全可以在网上完成购买。

　　主打 “尊重女性身体感受” 的中国互联网内衣品牌内外

　　根据美国时尚杂志 Fashionista 的统计， 2017 年上半年的大部分月份里，维秘销量的下滑率在 10% 到 14% 之间，下半年的情况稍有好转，下滑率控制在了 10% 以内。

　　顾客们对于专注门店售卖的维秘的感知度也越来越差。28 岁的米酷·可索拉斯（Miku Konsolas）是旧金山市的一名销售工程师，她几乎不逛维秘的门店，甚至很少逛商场，她最近一次去商店，是为了调换在网上买错尺码的衣服尺码。“在网上，你可以一次性浏览到所有的商品。” 她说道。

　　过得不好的不仅是维秘一家，2017 年，美国一共有超过 6000 家线下零售店关门，数量超过了 2008 年金融危机时期。其中 50 家公司已经破产，其中包括在世界各地拥有 1781 家分店的玩具连锁商玩具反斗城、儿童服装品牌健宝园（Gymboree）等。

　　Gap、维秘和  American Eagle Outfitters 2013 年到 2017 年销量变化。source：Euromonitor International

　　“以前我把一个地方的购物中心叫做本地的村庄，但现在情况不一样了，你要买一样东西完全不用跑到村庄里去，直接在网上下单就行，这是一种新的购物形式，也是一种新的社交方式。” 美国服装品牌 J. Crew 的前任 CEO 米奇·德雷克斯勒（Mickey Drexler）说。

　　去年 12 月，一年一度的维密秀在上海举行，它还是在尝试用原来的方法吸引更多的中国顾客，台上还是那些熟悉的 “维秘天使” 和她们甜蜜的微笑。

　　但维秘的销量却没有因此好转，根据它发布的报告，2017 年 12 月维秘的门店销量同比减少 6%，整体销量同比减少 1%。