赢商看两会|未来零售是智慧零售 不要太迷信大数据

　　如今，“新零售”概念被提出已经将近两年，零售企业在线上线下的探索仍在持续。作为实体零售商拥抱互联网的典范，苏宁不仅将“苏宁易购”打造成了中国第四大购物网站，同时还公布了2018年要开5000家实体店的计划。

　　作为老牌零售巨头，苏宁对未来零售业的发展有如何解读？赢商网两会专题为您解读。

全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东

　　张近东: “未来零售就是智慧零售”

　　3月9日，全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东在全国政协十二届五次会议上，就未来零售的发展做了题为《大力推动实体零售向智慧零售转型》的发言。在发言中张近东明确提出，未来零售就是智慧零售。

　　所谓智慧零售，张近东阐述说，就是运用互联网、物联网技术感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

　　资料显示，改革开放以来，中国零售业经历了三次大变革，前两次变革分别是实体零售和虚拟零售，而每一次零售变革都带动了相关产业和社会经济的巨大进步。张近东指出第三次零售变革就是我们当前正在经历的虚实融合的智慧零售。

　　张近东说，这是一条前无古人的零售之路，世界很多地方都在探索未来零售的发展方式，但是受互联网发展等各方面因素的影响，中国是走得最快、最彻底的。同时，中国巨大的人口基数、广阔的地域和多样的群体，都为智慧零售提供了最丰富的应用场景。

　　在张近东看来，电子商务是零售的虚拟渠道，是发展智慧零售的重要技术手段。想要发展更高的智慧零售，就是要推行“五智”：智慧的采购、智慧的销售、智慧的服务、智慧的渠道和智慧的业态。

　　智慧零售不是简单的数字化

　　正如上文提到的，智慧零售是未来的发展趋势。而随着大数据、云计算在各行各业的广泛应用，许多人都认为智慧零售的核心是数字零售，未来也是大数据应用时代的零售，主要表现为大数据的挖掘与趋势的分析。

　　但张近东有不同的见解。他首先肯定了大数据的重要性，他认为传统实体零售看得见顾客，却看不清顾客的行为，更看不到顾客未来的行为趋势。但网购平台却可以轻松做到。顾客在电商平台上的消费行为不仅被完整地记录，而且加以一定的算法，还可以预测他未来的行为趋势。因此，大数据对于零售行业很重要。

　　但同时张近东也强调，企业要应用大数据技术，但不能迷信大数据。大数据永远是过去时数据，和未来趋势没有必然因果关系。大数据的价值不在于算，而在于做，要大胆假设趋势、快速推进实践、动态调整计划。

　　对于未来的智慧零售，张近东还表示，智慧零售并不是简单的数字就能够实现的。他建议企业从“+互联网”到“互联网+”，通过大数据挖掘消费规律，反向定义产品设计，同步预售、预测订单，以需求引导生产，让“精准订制”、“智能制造”成为现实。

　　为了更好地推动智慧零售的发展，张近东在政协会议上呼吁，规范电子商务，促进智慧零售发展；要尽快出台规范电子商务发展的法律法规，推进线上线下平台承担连带监管责任；引导电商企业服务实体零售，搭建智慧零售平台。

　　“不管什么时代，零售业态的创新永远要围绕商品经营、专业细分品类、提高供应效率、提升服务品质几个方面展开。”张近东表示，面对电子商务的分流，传统大卖场和百货商场出现闭店现象，而生鲜超市和购物中心却逆势发展、越开越多。实践表明，只有打造与商品属性最匹配的实体场景，才是最佳的零售业态创新。