新物种层出不穷的2018年,家电大卖场也成改造目标。
今日,京东家电发布新战略,将继续扩大线下开店计划,PK苏宁与国美。
京东方面表示,京东家电专卖店今年计划开出7000家门店,专门拓展4-6线和农村市场。而在一线城市,则会上线首批三万平方米以上的“京东家电超级体验店”。
据京东介绍,“超级体验店”将会覆盖以家电为核心的家庭消费品类,替代传统以厂家导购推销为主的卖货模式,更注重体验。此外,消费者还可享受京东的“全网低价”和送货上门服务。京东电子文娱事业群总裁闫小兵透露,第一家超级体验店不会开在北京,业态类似宜家。
而京东家电专卖店则延续去年的“轻模式”,与当地的零售商合作,输出品牌、门头形象和仓储、配送等方面的服务。截至目前,京东在全国县镇村开出了近8000家京东家电专卖店,预计在今年扩展至15000家。
不过,相较于去年,今年门店将会进行大数据的升级,京东方面将会输出数据,对门店进行分析,从而进行更有针对性的管理。
早在无界零售概念前,京东家电就开始布局线下,进行渠道下沉。在2016年的战略发布会上,时任京东家电事业部总裁闫小兵就曾提出过家电的“万店”计划。但在过去两年,京东进行得并不是很顺利,放缓了开店速度,迟迟没有达到目标。
比起线下电器零售起家的苏宁与国美,外界普遍质疑京东线下开店计划能力。尽管采取轻模式,但想要真正下沉到低线城市,也需要地推人员、物流与售后体系的的支撑,这部分的投入可能会很大,成本相对来说也更高一些。
此外,在一二线城市的家电大卖场,苏宁与国美早已密集布局完毕,并且开始进行数字化改革,在门店内推出VR等科技体验。京东超级体验店在一线城市很可能与苏宁国美短兵相接。
京东商城电子文娱事业群家电事业部总裁刘俊表示,目前,线下家电卖场存在痛点,经营面积有限导致陈列产品有限,且消费者互动体验不足。京东超级体验店将会在商品丰富程度和服务体验上有所改进。
电子文娱事业群总裁闫小兵认为,家电大卖场将迎来洗牌,京东在线下也处于摸索期。京东的超级体验店在选址时,将会从各渠道导流,将流量最大化,而不是仅仅依靠线下人口密集区域。这就意味着,京东的超级体验店可能与其生鲜超市7Fresh类似,选址在较偏远地区。
除了开店计划外,京东家电还宣布将对家电合作厂商开放会员、运营、数据、营销等体系,并推出“自营+开放平台”店铺模式。
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闫小兵解释道,“其实想要推进‘万店’计划很容易。如今我们已经找到相对可行的模式,今年将重新启动开店速度。”
“去年京东家电专卖店一直在模式探索过程中,获得了许多成功与失败的案例,从负责任的角度考虑,我们放缓了 万店 计划的节奏。”
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