ZARA正式上线AR应用 提高消费者的品牌参与度

　　时尚零售依然对 AR 技术很有好感，如今，又有品牌来尝试了。

　　近日，快时尚品牌 ZARA（需求面积:1000-2500平方米） 正式上线 AR APP，通过该应用会看到穿着 ZARA  Studio 新系列服装的模特“活”了起来，四处走动并摆着造型。用户可以在门店橱窗、店内展台、网购配置的包装盒或品牌官网上扫描特定的增强现实图标，即能体验这一功能。

　　根据我们的体验，模特在手机屏幕上大概“活动展示”约 10 秒，有意思的是，当把手放在手机镜头和电脑屏幕之间时，模特看上去就像在手掌上行走。如果你是在网购盒上扫描图标，会看到一个全息投影的模特在盒子上跳舞。如果你喜欢模特这套服装，点击屏幕上的“ shop the look ”便可进行购买。

　　总的来说，还是蛮新鲜有趣。

　　据了解，ZARA 这一AR 应用是由巴黎的创意总监、Self Service 机构创始人之一  Ezra Petronio 设计，他表示，ZARA 的全球影响力会将这种先进的体验带给更广泛、更包容的受众。目前，ZARA 已经在全球 120 家门店引入这个企划，消费者到店时便会看到明显的标识提示。

　　此次推出的 AR 场景体验在一定程度上也帮助 ZARA 提高消费者的品牌参与度，门店橱窗的标识布置意在吸引路人的关注和入店，在应用中还特地设置了录像和拍照功能，鼓励用户在社媒平台上分享这一特别体验。

　　虽然这是 ZARA 初次试水 AR，但是时尚零售对 AR 数字技术的利用早已不是什么稀罕事儿：去年，美妆品牌 NARS 与美图在上海来福士广场就合作举办过一场 AR 试妆体验会；Nike 也曾利用 AR 投影技术在门店内推出了一项“ Nike 制造商体验”服务——顾客可以自己独立定制球鞋并在 90 分钟内取货；同样也是快时尚品牌的 Gap，也曾推出过基于 AR 技术的 Dressing room 虚拟试衣间程序，即用户可以通过该程序对自定身材的虚拟模特换穿衣服。

　　近年来，由于受到线上电商零售（如 Amazon 这类进军时尚的电商巨头）的冲击，实体零售业普遍呈消极势态，这给快时尚品牌带来不少困扰——像 H&M 门店客流的减少导致去年公司业绩糟糕、Forever 21 在低迷的销售境况下缩减门店、Gap 销售额持续下滑不得不关闭部分门店...

　　因此，推进数字化成为快时尚品牌加速转型的重要策略，其中包括线上渠道的拓展和技术领域的投资。

　　值得肯定的是， AR 这类数字技术（当然还有 VR 虚拟现实技术）在提升品牌价值上能发挥一定的作用，富有创意的虚拟场景设计不仅升级了顾客的消费体验，而且也提高了大众对品牌的关注度。在“ AR x 时尚零售”的新兴阶段，这一类尝试和运用甚至会带来不小的购物转化率——根据 2017 年 Perfect Corp 公司委托独立研究机构 Intage 调查的数据报告显示，美妆行业使用 AR 技术，能够将转化率提升两倍以上；Google 也曾做过调查统计并发现，有 34% 的用户表示在购物中会使用 AR 技术，61% 的用户愿意在提供 AR 技术服务的商店购物。

　　时尚创新机构的领头人 Matt Drinkwater 曾这样评价过 AR 对时尚产业的影响：“AR 将会改变时尚产业对产品的设计、展示和零售的方式。接下来也将会看到这种虚拟技术有无数机会来重新定义我们现在对时尚的理解。”

　　不过，时尚零售在开发探索 AR+ 的体验服务时，除了追求好看好玩外，注重和增强实用性与功能性对品牌来说会是很大的加分项，如果光在营销噱头上下功夫，最后可能会是昙花一现，其价值更多只是在于满足大家短暂的好奇。

　　换言之，从长期来看，光是新鲜有趣还不够。毕竟，随着未来数字技术的普及，见多识广的年轻消费者们也会渐渐觉得不足为奇了。