实体零售线上销售规模较小 仅占总销售的10.3%

　　5月10日晚间，中国连锁协会发布了2017年连锁百强榜。实体零售与线上平台的全方位合作成为2017年零售行业的突显和重要趋势。但是，线上销售规模相对较小，平均占到实体零售企业总销售的10.3%。除了家电数码专业店，线上销售还未形成促进实体零售可持续增长的新引擎。

　　2017年，连锁百强企业销售规模达到2.2万亿，同比增长8.0%，占社会消费品零售总额6.0%。百强连锁门店总数10.98万家，同比增长9.1%。百强便利店企业2017年销售增长率达到16.9%，门店数量增长18.1%，成为实体零售企业中增长最快的业态。

　　中国连锁协会表示，作为实体零售的行业龙头企业，连锁百强的规模增长连续多年低于社会消费品零售总额的增长，产业集中度处于相对停滞状态。与此同时，网上零售快速增长。国家统计局公布的数据显示，2017年全国网上零售额比上年增长32.2%，增速比上年加快6.0个百分点。本次调查显示，京东集团营业收入达到3623亿，全年交易总额（GMV）近1.3万亿，业已成为国内销售额最大的零售商。

　　值得关注的是，部分连锁百强企业线上业务的增长和占比显著提升，正在演化为真正的全渠道零售商。此外，资本的进入也在加速改变百强的格局。阿里巴巴通过投资控股构建的所谓“新零售”板块（板块包含银泰商业、三江购物和大润发），其销售规模已达到1224亿元，可以排进百强三甲的位置。

　　2017年，百强企业线上销售增幅为78.9%，高于往年69%的水平，也远高于全国网上零售32.2%和百强线下销售8.0%的增幅。但线上销售规模相对较小，平均占到实体零售企业总销售的10.3%。除了家电数码专业店，线上销售还未形成促进实体零售可持续增长的新引擎。同时，快消品零售企业的线上业务难以盈利。2017年，百强中的超市类企业，线上交易的平均客单价为68.6元，全国主要便利店品牌线上交易的平均客单价46.2元。如何覆盖引流与送货成本有待观察。

　　同时，实体零售商线上业务增长也面临一些挑战。调查显示，在开展线上业务时，实体零售企业普遍存在三个方面的不足：数字化投入有限。百强中的超市企业2017年在信息和数字化方面的投资规模约占其销售额的0.9%；人员配备有限。上述企业线上业务人员数量平均在40人左右；供应链能力有限。仓储配送过程中的关键管理指标依然需要提升。

　　中国连锁协会表示，展望2018年的发展，行业领先企业更关注进一步强化商品经营，包括加快自有品牌商品的开发和供应链管理的优化是百强企业关注的又一重点。

　　在技术应用和数字化建设方面，2018年，企业数字化投入预计与2017年持平，约占销售额的0.8%左右。资金投向主要集中在多点获客与精准营销、会员体系建立、系统层面上的线下线上融合等几个领域，同时，消费者分析与洞察、客户体验提升、商品管理也是企业数字化应用比较关注的领域。

　　调查显示，对于各种新兴技术，零售企业会更多地关注大数据、人工智能、无人零售门店，此外，区块链与云技术也比较受关注。

　　2017连锁百强企业（前十名）

　　苏宁易购集团股份有限公司

　　国美零售控股有限公司

　　华润万家有限公司

　　康成投资（中国）控股有限公司

　　沃尔玛中国投资有限公司

　　永辉超市股份有限公司

　　重庆商社集团有限公司

　　联华超市股份有限公司

　　中石化易捷销售有限公司

　　家乐福（中国）管理咨询服务有限公司