专访未来全球汇：重构新零售 助力消费升级

　　  作为钟表行业的文化盛宴，5月20日至22日，2018中国（杭州）国际钟表商业大会在浙江杭州召开。本次大会由浙江省商务厅指导，中国商业联合会、杭州市商务委员会、复华集团主办，中国中小商业企业协会钟表商分会、有度名品供应链管理有限公司承办。现场汇集了来自国内外的数百位钟表界人士及国内钟表、珠宝行业的专业协会领导、企业家、资深媒体人和经销商等领域专家及代表，共谋国内钟表行业的发展。

　　2018中国（杭州）国际钟表商业大会现场

　　    会上，复华集团与杭州市商务委员会签署《工作备忘录》，未来全球汇与中国中小商业企业协会钟表商分会就钟表行业的深度资源合作与增加浙江地区的投资机会签署了战略合作协议，共谋政企协作新模式，共推钟表行业创新发展，共赢城市商业升级新时代。

　　复华集团与杭州市商务委员会签订《工作备忘录》

　　未来全球汇与钟表商会战略签约

　　    本次大会围绕“立商业初心，复时代光华”的主题，就如何“整合优势资源、促进消费升级、强强联手实现多赢”进行了深入探讨。中国商业联合会会长姜明、浙江省商务厅厅长盛秋平、杭州市人民市政府副市长谢双成、复华文商产业集团副总裁张承军、总裁助理尹铁婴，复华文旅拓展总经理云山、中国中小商业企业协会钟表商分会会长邹金玉、秘书长张华，复华集团投资的未来全球汇CEO楼赢颗、未来之翼儿童商业公司CEO陈海燕、创世经典非遗公司CEO刘琨、红人馆公司CEO李维佳、CITYMOVES CLUB公司CEO梁柳丹分别发表了精彩的讲话。

　　2018中国（杭州）国际钟表商业大会暨复华文商钟表新零售启动仪式

　　借此契机，记者对复华集团投资的未来全球汇CEO楼赢颗进行了采访：

　　未来全球汇CEO楼赢颗演讲

　　Q: 这次带着品牌亮相中国钟表商业大会有什么初衷吗？

　　A: 主要是非常看好钟表行业的发展前景。首先我本人在钟表领域里已经深耕14年，对这一行业很有感情，第二这个行业本身的市场空间非常大，具有极大的开发潜力。这次携品牌参加大会也是为了抓住打通商品资源的契机，我们的平台主打钟表和奢侈品，本次参加大会的有来自世界各地的钟表经销商，我们可以通过这次活动来将分散的资源整合到平台上来，从而推动品牌从钟表入手后嫁接到奢侈品。

　　Q: 如何看待当前奢侈品消费发展现状？

　　A: 中国的奢侈品市场事实上刚开始进入正式的发展阶段，前十年不过是一个培育期，因为最早进入中国的奢侈品牌并不算多，只有一些大家耳熟能详的大牌。近年来发展速度加快，更多品牌涌入中国市场，这是由于外资品牌已经意识到了中国市场的潜力价值，纷纷通过与电商、代理商合作进军中国市场，就连一些小品牌也寻求与网红合作，来中国市场分一杯羹。另外对中国消费者来说，大家也可以通过旅游、代购、海淘等多元的途径购买奢侈品了。

　　Q: 在新零售模式的浪潮都有些什么特点？

　　A: 现在已经出现了很多具有代表性的新零售模式，比如盒马生鲜、地球港超市等，它们都是在互联网+的模式下发展。传统线下商店也正在寻求转型，比如一些咖啡店不仅提供咖啡，也会有图书，提供一个喝咖啡阅读的场景。这些做法都是基于人的诉求来提供更好的服务。因此新零售可以算是“人、物、场”的构建，终端就是“场”，商品就是“物”。过去，电商这个“场”不断地增加“物”进去，让消费者自主地来寻找产品，但随着内容不断增加，过多的商品会让客户产生疲劳，进而发生了从被动接受到主动出击的需求转变，鉴于此，我们也需要转变，把过去等着顾客上门转变为主动出门寻找，通过需求对接产品，并为产品提供不一样的场地，所以我们需要搭建沉浸式的体验空间，并针对不同区域和群体的特点，来匹配相应的产品，真正实现“人、物、场”的重构。

　　Q:未来全球汇展开了哪些布局？

　　A:基于市场需求发生的变化，未来全球汇推出了以内容为切入点、线上线下相结合的全渠道新零售模式。现在未来全球汇作为复华集团投资的IP公司，最大的愿景就是在全球范围内去中间化，关注于消费品升级领域，着力搭建中高端消费品供应链平台，彻底贯彻RAAS-retail as a service（零售既服务）理念，制定尊享会员高端礼遇服务及特惠价格体系，打造CES-customer engagement spaces（客户沉浸式购物）空间，给顾客带来颠覆传统的非凡购物体验。因此我们在青岛开设了属于未来全球汇项目的第一家线下智能型体验店。

　　Q: 相对传统奢侈品供销模式，未来全球汇有哪些优势？

　　A: 比起许多以价格竞争为主的平台，我们是基于零售商的愿景进行供销。摒弃传统的“抢资源”逻辑，通过产生零售收益，达到不损害实体店利益的成效，选择做大蛋糕实现双赢，这从本质上就与电商打价格战的模式不一样。对于发展了几百年的奢侈品牌来说，他们不愿意用价格战来拉低本身的品牌格调，而且把价格策略来当做主要的竞争手段，带给零售商很大的负担，如果其中无利可图，就会降低合作意愿。

　　此外未来全球汇优势还有以下几点，第一是强大的货品供应链，我们不仅取得了众多品牌的授权，同时也和全国300+家线下奢侈品集合店建立了合作；二是丰富的销售渠道，我们和多家第三方电商平台合作、金融分期平台、共享or租赁奢侈品包包平台均建立了友好稳定的合作；第三是全面完善的服务，我们拥有完整的自有供应链物流，还提供极为专业的奢侈品维修保养、真伪鉴定服务；第四，我们与商家共享资源、客户、供应链、渠道、会员体系等诸多权益。

　　Q：针对现在市场上假货泛滥的情况，未来全球汇如何保证产品信誉？

　　A：我们平台的初衷就是不做假货，这是一个原则性问题。目前大部分奢侈品平台的团队缺少行业经验和鉴别能力，而国内尚未有权威的第三方鉴定中心，但我们不同，团队中80%的员工来自于奢侈品行业，有丰富的上下游资源和规范的奢侈品行业合作资源，清楚品牌商的规则，这样就能从源头解决问题，避免“掉坑”。这种模式确保了合作商家的规范水准，没有通过中间商，就消除了源头制假的可能。这样做也是对我们的会员负责，由我们提供的产品服务不仅可靠有保证，且可以安心出售，更易与客户建立信任关系，进而推动分层的消费需求。

　　Q：您对未来全球汇怎样的展望和预期？

　　A：青岛是我们布局的第1家线下旗舰店，到2020年我们将拓展类似的店铺100家，做到上亿的规模，而线上我们将引入上千家的渠道，真正去中间化，打破目前品牌商的种种限制，能为每一位使用未来全球汇系统的企业和个人提供相应的解决方案。

　　Q: 能否简单介绍一下青岛线下智能型体验店？

　　A: 正在推进的青岛未来全球汇项目包含科技区、VIP ROOM、欧洲风沉浸式场景等，这个线下智能型体验店900平方米，营造了极具互动性、娱乐性的氛围，可以基于不同的需求进行服务。以购买服装为例，我们提供一个场景，并针对性的给出一整套搭配解决方案，这其中不仅提供了商品服务，更提供了一种专业性的意见，完全可以满足现阶段消费者需求的转变，而这可以达到口碑相传的效果。未来我们会对服务人员进行专业培训，并积极引进全息技术、人工智能、大数据等先进技术完善服务。

　　青岛未来全球汇旗舰店

　　青岛未来全球汇旗舰店VIP ROOM

　　    钟表行业作为高端零售行业的核心构成，既代表着传统制造的最高水准，也是智能高新技术的新兴力量。中国钟表产业直指千亿市场规模，已成为中国高端零售的核心驱动力。作为复华集团在全球战略布局的重要一环，未来全球汇将立足沉浸式购物体验，通过线上赋能线下，全面升级中国钟表消费体验。