零售品牌加码智慧门店：沃尔玛惠选、优衣库数字体验馆等

　　随着电商红利见底，阿里、京东、苏宁等线上巨头开始大军进军线下市场，纷纷开设实体店。如此一来，零售企业的生存环境便遭到了进一步的挤压。为求生存发展，零售企业开启转型之路，纷纷推出智慧门店，如沃尔玛的惠选超市、家乐福的Le Marche、优衣库的数字体验馆、苏宁的苏宁极物......不同于传统零售门店，这些智慧门店引入了各种“黑科技”，极大地改善了消费者的购物体验，如用自助收银机、“扫玛购”等减少排队结账的时间，利用VR技术提供虚拟试装、试衣等。

　　沃尔玛、家乐福等发力新零售门店

　　进入2018年，各大超市不约而同地加快了转型的步伐，集体加码新零售门店，如沃尔玛开设社区智能超市“惠选”，家乐福与腾讯合作推出新业态Le Marche，步步高牵手腾讯把长沙梅溪店升级改造成智慧零售旗舰店等。

　　据观察，这些智慧门店除了设有传统人工收银通道，还增设了自助收银机以及引入“扫码购”/“扫玛购”功能，顾客选购完商品后，可以通过微信扫码完成支付，避免排队结账。值得注意的是，步步高智慧零售旗舰店还提供“刷脸买单”，消费者可以进入Better购的人脸识别系统，刷脸认证身份并完成支付，无需拿出手机，仅需面部识别认证、支付即可，整个过程不超过15秒。

　　此外，沃尔玛的惠选超市和家乐福的Le Marche的商品均采用电子价签，由后台系统统一操作变价，以近乎实时方式完成单个价签的信息更新，让商品线上线下同步调价具有可操作性。

　　优衣库推首家“数字体验馆”

　　3月30日，优衣库全新独栋概念店将在深圳万象天地正式开业。优衣库在这家门店首次推出融合线上线下、打通实体与虚拟的“数字体验馆”，在店内的货架侧面和四方立柱的单面墙上安装了两款智能科技。

　　其中，四方立柱上安装的是一款智能语音集成设备“智能小U”：顾客站在智能小U面前，设备自动完成对顾客的无感识别；顾客可触摸屏幕商品清单，点击自己喜欢的服饰，然后进入4D虚拟试穿画面。货架侧面的电子大屏则主要突出广告功能，只要顾客打开手机QQ的扫一扫功能，对着大屏上的静态海报扫描一遍，手机屏幕立即出现海报对应的TVC广告。

　　据悉，自3月30日起，数字体验馆将在优衣库全国近600家门店陆续上市。

　　星期六开设首家智慧门店

　　4月29日，星期六集团旗下集合店Saturday Mode在上海七宝万科广场开出了全国首家天猫智慧门店。据了解，该店进行了一次数字化智能大升级，提供智能云货架、试穿魔镜、互动游戏橱窗、游戏竞技等智慧体验。

　　其中，智能云货架可通过人脸识别系统，识别出顾客的性别、年龄，并通过这些信息为其推荐最适合的商品。试穿魔镜能根据消费者选择的商品，进行自动识别，再通过云端计算显示商品的所有配色和适合搭配的其他单品。

　　在这家全新的Saturday Mode智慧旗舰店，消费者可以享受“刷脸”买鞋等一系列黑科技体验。

　　苏宁再推智慧零售物种“苏宁极物”

　　3月23日，苏宁智慧零售新物种“苏宁极物”全国首家门店亮相南京新街口，这是集网红茶令、咖啡、美学生活、原创设计师、创意空间等为一体的混业经营体。

　　据了解，苏宁极物融合了苏宁在智慧零售领域的高科技产品，比如内置于24小时超市的智能机械臂，顾客可以体验无人支付、颜值机、新人红包、订单红包、砍神券等，还能选择使用机械臂外带一杯无人咖啡，感受新潮科技产品。

　　按照规划，苏宁极物今年将拓店20家，未来三年将主要选择在一二线城市的核心商圈拓展，其中旗舰店将开设不少于50家，Mini店开设不少于250家，而在南京的部分将会开出4-5家。

　　天猫推出智能卫生间、智慧母婴室

　　2月1日，天猫在杭州西湖银泰落地全球首家智能卫生间，引入天猫新零售技术打造的自动贩卖机和虚拟试妆镜。

　　进入卫生间，姑娘们只需掏出手机淘宝扫一扫，就能1分钱获取卫生巾等个人护理产品；同时，自动贩卖机还提供口红、睫毛膏、气垫霜、免洗喷雾等美妆个护产品，能满足姑娘们的补妆需求。卫生间里的虚拟试妆镜更是天猫研发的“黑科技”，它能让姑娘们在补妆之余，通过一键试妆、试色，遇到心仪产品还可扫码购买，直接从天猫旗舰店发货到家。

　　去年11月，天猫在北京银泰百货大红门店推出了首个智能母婴室，并在母婴室门口设置天猫母婴产品自动贩卖机，消费者可以通过屏幕扫码，1分钱买到胶囊奶粉、纸尿裤、防溢乳垫、储奶袋等给宝宝喂奶或护理时候的必备品。

　　近几年，电子商务的崛起，让消费者足不出户也能完成一系列的购物活动，因此单纯的购买行为已经不足以让他们走出家门，而智慧门店恰能通过各种智能硬件打造新奇的购物体验，如刷脸支付、VR试衣等，吸引消费者进店消费；同时还识别他们的喜好，进而提供有针对性的产品与服务。

　　此外，智慧门店还打通了门店和线上渠道之间的数据，把电商平台上销量靠前的产品摆在货架上，同时还能清晰地看到陈列、会员体系、营销活动等等每一个动作带来的线上/线下客流和转化率的变化。未来，智慧门店将是线下零售变革的重要方向。