小米之家(需求面积:150-300平方米)的单店月均销售额约为519万元,坪效为27万元,是传统手机零售店坪效的20倍,在全球范围内仅次于苹果的每平米40万元。
高增长、高营收、高效率,小米之家是怎么做到的?
坪效的秘密:选址与SKU
留心观察过小米之家的人,很容易发现一个有趣的现象:小米之家很少开在华为和“OV”等手机厂商的门店旁,也很少像苹果一样租用商圈的核心店面。很多小米之家开在无印良品和优衣库旁边。
林斌曾经这样阐述过小米之家的选址策略,他们发现小米的用户和优衣库、星巴克、无印良品的用户高度重合。所以,小米确定了和优衣库、星巴克、无印良品对标开店的选址策略。
一方面,小米极力想摆脱“低端机”标签,选在这些位置开店能很好地提升品牌调性;另一方面,一个商圈里,优衣库、星巴克和无印良品所在的位置,人流通常比较密集,流量为坪效提供了基础的支撑。
决定坪效的另一个重要因素是转化率。
除了手机之外,小米之家还有充电宝、手环、耳机、平衡车、电饭煲、自行车等20~30种品类,超过300个SKU。进店下单的顾客,单人平均成交产品数为2.7个。
小米还把爆款策略运用到选品上来。小米生态链的企业,不管是做雨伞的,还是做充电宝的,每家几乎都只有2~3款单品,小米之家会在这2~3款单品中挑选1款上架,每年将所有SKU更新1次。爆款带来了巨大的销量和供应链成本的降低。低价高频,这是小米高坪效的终极武器。
小米的竞争对手,主要品类都是手机,没办法将流量转化为更多的交易,也没办法让顾客长时间地留在店内。而小米投资的生态链企业,为其线下扩充提供了巨大的助力。
体验为王
去年9月27日,小米的全国首家旗舰店在深圳万象天地开业,由设计过苹果第五大道旗舰店的Tim Kobe操刀设计。为了给店面一种通透的感觉,同时为二楼引流,小米在二楼打掉了150平方米的楼板。
在这家旗舰店,每一位店员手里都有一个移动POS机,当用户决定购买的时候,不需要跑到柜台去,而是由离自己最近的店员用移动POS机完成下单、支付的操作。这样的支付流程,正在全国的小米之家推行。
同时,小米还规定,店员不经允许,不准去打扰客户,哪怕是霸占样机打《王者荣耀》的小孩。
华为 CBG 总裁余承东和锤子手机CEO罗永浩都曾“偷偷”光临这家旗舰店,还被工作人员要求合影。前不久,大名鼎鼎的三星太子李在镕,也赶在出差间隙来此参观。小米之家已经成为手机行业零售终端中的旗帜。
但小米似乎有意在淡化手机在其零售体系中的重要性。
4月28日,小米旗下精品生活电商有品全球首家线下店—“有生品见”正式落地上海七宝万科广场。仅在1天后,有生品见全球第二家店在南京友谊广场开业。有生品见首店面积约1 000平方米,涵盖出行、家居、智能、家电、服装、日化、食品、餐厨、婴童、杂货10大热门品类。
这标志着小米开启了“双旗舰”新零售道路,未来将形成有生品见、小米之家两路新零售纵队。
体验与渠道意义之上,小米之家还成为小米开拓海外市场的箭头。截至目前,小米之家已经进入73个国家和地区。
在雷军看来,新零售就是爆款转化,即“口碑+销售额=效率”,他希望用户在小米之家会像在平价超市那样快速形成购买。小米之家的定位是雷军所谓铁人三项的中间环节,是承托未来爆款策略和互联网基因的基础。
小米之家的扩张还远未结束,未来2年将有1 000家小米之家开业。雷军在去年第四季度表示,小米之家在2018年才会开始放量,2年内不会对小米的业绩产生绝对帮助。
据36氪消息,小米人工智能部并入技术委员会,叶航军出任技术委员会主席,崔宝秋调任小米清河大学校长,此举在内部被解读为小米的造车铺垫。
2月7日晚,小米公司举办米粉年夜饭活动,雷军透露,2021年要实现“每个县城都有店面”的目标,目前已在江苏及河南完成县级城市的全面覆盖。
据文件披露,小米集团将增发10亿股股票,价格区间为23.7-24.5港元/股,筹资至多32亿美元。此外,集团还将发行8.55亿美元的零息可转换债券。
小米集团中国区总裁卢伟冰表示,未来小米要加快下沉,一年内小米之家要覆盖全国每个县城。据悉,当前小米之家在县级市场的覆盖率不到30%。
小米集团第一季度总收入438亿元 ,同比增长27.2% ;毛利润为52.16亿元,同比上涨21.3%;调整后净利润21亿元,同比增长22.4%。
华东首家、全国第二家京东电器超级体验店将于6月18日正式开业,门店共5层,面积近4万㎡,设置11大主题场景体验区及虚拟直播间等。
据苏宁易购发布的《五一消费大数据》显示,5月1日至5日,苏宁易购线下门店客流同比增长212%,苏宁家乐福到店客流及成交额均创新高。