赢才商学院x万科内训

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2018年08月17日16:47来自:赢才商学院
核心提示:8月9日,赢才商学院携手广深万科商管举办了一场关于“商业地产开业及精细化运营”的企业内训。

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  ▲广深万科专题阅读)商管业务培训

   

  8月9日,赢才商学院携手广深万科商管举办了一场关于“商业地产开业及精细化运营”的企业内训。参与本次学习的学员来自:深南万科里、江燕路万科里、龙城万科里、尚城万科里、万科广场、基盛万科中央公园、天河万科云城、壹海城、万物市集、海上明月等项目及万科商管研策、招商、运营部等部门。

  

  

  ▲广州江燕路万科里

  

  ▲广州基盛万科中央公园

  本次课的主讲老师为原万达商管区域总经理杜老师。

  本次课的目的是帮助学员掌握开业前招商、营运和推广重点,达成“精彩开业”目标,以及帮助学员掌握专业的营运方法,达成“快速稳场、旺场“目标。

  杜老师认为,商业地产开发的产品是商业空间,不是终端消费品,而是追求可持续、稳定的租金收益为目的的资本载体,具备长期收益权这种金融属性,这就是商业地产的魅力所在。所以,招商调整、营运销售、企划推广、综合管理是购物经营的核心,而资产管理是经营的本质。

  而中国商业地产的整体发展现状是:数量多、增长快、专业人才缺乏。中国商业地产投资建设过程中的普遍问题是:筹建期长、技术盲点多、资金压力大、财务成本高。因此,掌握专业技术、快速精彩开业是商业地产生存发展、投资人加快资金回笼的第一刚需!

  

  想要精彩开业,必须掌握的10大重点

  1.一店一色店铺装修设计 【关键词:颜值】

  2.装修验收、满负荷测试和工程移交 【关键词:标准】

  3.目标清晰的开业促销沟通 【关键词:信心】

  4.开业活动引爆市场 【关键词:轰动】

  5.公区美陈和安装管控 【关键词:规范】

  6.优化广场内部导视系统 【关键词:体验】

  7.开业安全、交通和政府报备 【关键词:流量安全】

  8.百日誓师大会 【关键词:紧张】

  9.销项表让每件事有人做、让每个人有事做 【关键词:执行】

  10.高效夜总会“日事日清” 【关键词:盯紧】

   

  在这里需要特别指出一个容易被忽略的问题——导视系统

  不专业的导视系统可能引发顾客体验差,口碑差、回头率低等,常见的问题如:

  1.遗漏某个区域的导视信息;

  2.图纸点位与实际安装点位不符;

  3.地下停车场动线复杂,导视不清晰,车流不畅;

  4.主力店导视数量不够;

  5.冷区死角的导视没有特别加强。

  导视系统的管控要点:

  1.全程参与:商管公司参与导视系统的设计、制作、点位、信息等方案确认工作;

  2.提前协商:开业后,点位、信息等按实际运营情况进行调整的可能性。

  3.反复内测:专人负责,在导视系统安装完成的第一时间进行内测,第一时间修正。

  4.临时补位:开业前3-4周,高管带队最后实地检查导视系统(车流、人流、物流),确定临时补位的办法和预算。

   

  项目开业后,运营期有以下10大难点

  1.商户突然“掉铺”导致租金损失、招商措手不及,营运如何通过专业经营分析提前预知?招商如何有备无患?

  2.商户销售低迷,如何给予专业的经营辅导?

  3.商户经营不善,如何进行有效的经营扶持?餐饮、零售、配套不同品类商户经营出现困难,经营扶持的侧重点有哪些?

  4.商户因位置不佳提出减免租金,营运如何判断和决策?

  5.广场大型活动,商户参与率低,怎么办?如何通过商场活动提升商户销售的转化率?

  6.针对位置落于不成熟片区(周边综合体建设未完成、道路轨道施工、住宅产办人群未入住等)的项目,运营团队如何通过有效举措稳场?

  7.5公里商圈内有类似万象天地、海雅缤纷城大体量、全客层的商业项目时,小社区商业项目如何活出自己的一片天地?

  8.目前新开业的购物中心多追求“首家”效应,如何把握首家与租金不对等以及经营效益风险的把控

  9.在人员配置较少的情况,如何把握经营管理与现场管理的平衡,人员和事务的分配占比如何更合理以更好的平衡客户体验和经营收益的情况

  10目前很多公司的招商与营运以营采合一的管理模式,与传统的各自职能部门分离的管理模式,优劣势在哪里,哪种方式最可取;

   

  针对以上问题,杜老师在课上不仅一一讲解了解决思路和方法,还分享了很多实操工具。

  课程时间虽短,但收获很多。关于精彩开业与专业运营技术的内容,可以关注由杜老师主讲的公开课——《通过专业营运技术实现购物中心稳场旺场》

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文章关键词:内训
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