现如今,在消费升级和技术驱动作用下,实体门店客流快速下降和传统电商获客成本快速上升,导致消费者购物体验有了局限性。如何探索和开辟零售新方向,是所有零售人需努力的目标。
对于传统零售业的发展瓶颈,国美零售华东二区总经理王磊日前接受本报记者采访,结合自己近20年家电零售行业工作经历,分享在家电现状发展新消费趋势下,作为一家家电零售企业,国美所做出的变革,以及零售新业务、新市场、新技术将如何推动国美进入快速发展通道。
王磊告诉记者,新业务方面,分为供应链和精品服务,其中供应链是为家电零售商向“家·生活”整体方案提供商转变。“在家·生活业务方面,实现‘柜电一体’,打造家装业务,通过中央空调业务促进销售,并且打造厨空间超市;业务定位转型方面,我们要从采购转变为商户模式、集采与地采,以物流配送范围作为判断标准;商品严选方面,市场热销规格段、网红产品、新奇特产品都是我们的严选目标,这也是提高转化率的第一要素。”而精品服务,旨在为了让服务成为客户选择国美的理由。王磊说,国美将通过送装同步、县域店次日达、晚就赔服务、可视化、可评价等方面做好服务,提高客户满意度。
在新市场开拓方面,国美将重点开发综合型体验馆和县域店,专业市场将重点开发建材、家居店。“未来国美的综合型体验馆业态组合中,既有主营业务如家电馆、家装馆、家庭系统、场景式超市,又有平台业务如百货、超市、黄金珠宝、国美游戏和国美电竞和影院等。”
最后,王磊不忘为国美907超级福利日打call。这次福利日,活动时间为9月7日,国美将联合海信、松下、容声、老板、大金、伊莱克斯等消费者耳熟能详的大品牌,联合推出优惠活动。
4月27日,国美零售与韩亚银行(中国)签署战略合作协议,获后者15亿元综合授信,这能一定程度上减轻国美零售的现金压力。
拼多多认购国美零售2亿美元可转债,期限三年,票面年利率为5%。同时,双方宣布达成全面战略合作,国美零售全量商品将上架拼多多。
上半年国美在全国门店总数已达到1867家。渠道下沉成效显著,其中县域店总数已扩张至283家,预计年底之前,新开县域店总数将达到800家。
在整个零售行业都趋于开“紧凑型”门店的时候,地球港却开出13000㎡大店,餐饮面积占25%,升级主食和熟食品类!地球港的反常打法能否成功?
华为全球最大旗舰店6月24日登陆上海南京东路,门店面积约5000㎡,共3层,由下至上分别是华为产品体验区、全场景智慧生活体验区和多功能区。
京东超级体验店开始在北京选址,物业要求包括5-10万平方米独立商业体、北京四、五环附近的大型商圈、交通便利、拥有大型停车场和中庭。